Não é mais possível fazer login no Alice Mail ou no TIM Mail? Você disse que seu nome de usuário ou senha está errado? Bem, em casos como esse, há muito pouco a fazer: procurar a combinação exata de nome de usuário e senha ou redefinir os dados de login.

Como você diz? Você já tentou redefinir a senha, mas o procedimento não é bem-sucedido porque você não se lembra das respostas que você definiu para questões de segurança? Ruim, muito mal! Tais contratempos podem ser caros. Leva muito pouco tempo para perder o acesso a anos de correspondência, anexos e todos os seus contatos ... mas felizmente ainda há uma estrada que você pode viajar. Você pode entrar em contato com o suporte da TIM e enviar um alerta paraproblemas de acesso ao Alice Mail.

Ao final da operação, você pode solicitar o "forçamento" da conta e depois restaurar os dados de acesso, enviando um fax ao operador com uma cópia do seu documento de identidade (ou melhor, do documento de identidade) para o qual o contrato de telefone é dirigido). Eu lhe aviso: o procedimento não é muito difícil de completar, mas pode levar alguns dias até que você possa acessar sua conta de e-mail novamente.

Restaurar nome de usuário e senha do Alice Mail

Antes de entrar em contato com a TIM, certifique-se de ter seguido corretamente o procedimento para restaurar seu nome de usuário e senha. Para redefinir a senha do Alice Mail (ou TIM Mail), conectada a esta página da Web e ao serviço e clique no itemrecuperar nome de usuário e senhalocalizado na parte inferior do formulário de login.

Na página que se abre, digite seunome de usuáriono campo de texto à esquerda (sob o cabeçalho... sua senha?), escolha o sufixo do seu endereço de e-mail (@ tim.it Al,@ alice.itou@ tin.it) e clique no botãoRecuperar senha.Em seguida, insira o

código de confirmação(captcha) que é exibido na página que se abre e clique emForward. Neste ponto, se você tiver um número de celular associado à sua conta Alice, receberá um SMS com umcódigo de verificação all'interno a ser inserido no site da TIM. Uma vez concluído, você pode redefinir a senha da sua conta e, em seguida, você terá resolvido seus problemas ao acessar o serviço. Caso contrário, você terá que responder àsquestões de segurançadefinidas ao abrir a conta no Alice Mail e definir uma nova senha para acessar a caixa de correio.Se você não tiver configurado um número de telefone celular ou perguntas de segurança para recuperar sua senha, será informado de que não pode prosseguir com o procedimento, porque não há opções de recuperação definidas. Nesse caso, você precisa ir para o próximo capítulo do tutorial e obter o módulo "Solicitar regeneração de senha para o serviço TIM Mail".Com relação à recuperação do nome de usuário, você deve seguir um procedimento muito semelhante àquele que acabamos de ver juntos para a senha. Depois de se conectar a esta página da Web, clique no botão

Recuperar nome de usuário, insira o

código de confirmação (captcha) que é exibido na página que se abre e clique emEncaminhar. Para concluir, você deve digitar o número da linha TIM associado ao e-mail de Alice, você deve confirmar sua identidade e pronto.Se você estiver tentando recuperar o nome de usuário de uma conta associada a uma linha móvel, deverá digitar o código de verificação enviado por SMS ou responder às perguntas de segurança definidas durante o registro. O procedimento pode ser implementado apenas para os endereços @ tim.it e @ alice.it, não para aqueles @ tin.it.Forçando a conta do Alice MailSe seguir o procedimento padrão para recuperar seu nome de usuário e senha, você não conseguiu acessar sua caixa de correio, você deve entrar em contato com o suporte da TIM e enviar um alerta paraproblemas de acesso ao Alice Mail

.

Para isso, baixar o formulário de "regeneração senha Solicitação de TIM Mail" serviço, preencha todas as suas partes e enviá-lo via e-mail para

[email protected]anexando uma cópia da frente / verso do cartão d identidade do titular da conta (que também pode ser diferente do titular da linha telefônica).Se você tiver dúvidas sobre o calendário ea forma de conclusão deste procedimento, ligado à página de Facebook da TIM e clique na mensagem

botão, que está localizado no canto superior direito e perguntar sobre o serviço de operador de atendimento ao cliente. Na mensagem, por favor fornecer todas as suas informações pessoais (nome, código fiscal e número de telefone), descrever brevemente o seu problema e entrar no hashtag #TIMFisso

para permitir que os técnicos para classificar rapidamente o seu pedido. Você deve receber uma resposta em breve.Se você preferir usar o Twitter, você pode entrar em contato com os operadores TIM através das contas @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio e @ TIM4USara. Para mais informações, veja meu tutorial sobre como falar com um operador TIM.Protegendo sua conta do Alice MailDepois de ter recuperado o acesso à sua conta do Alice Mail ou TIM Mail, prossiga para configurar a senha, o número do celular para a recuperação dos dados de acesso e a senha "séria". questões de segurança. Para ajustar todos esses parâmetros, primeiro clique no itemConfigurações

localizado na parte superior direita e depois no ícone

Senha e segurança

localizado no meio da página que é aberta.No painel relacionado a configurações de senha e segurança que você pode alterar a senha de acesso à sua conta Alice / TIM (clique embotão Editarcolocado ao lado do itemsenha

), você pode configurar um número de telefone celular para recuperação de senha ( clicar em Editarcolocado ao lado de recuperaçãomóvel de voz) e você pode ativar a autenticaçãoseguro sistema para coincidir com a senha de Alice mail / TIM mail para um "código descartável" a ser recebido no telefone.Problemas ao acessar via cliente de emailSe você pode usar o Alice Mail / TIM Mail do seu navegador, mas não do seu cliente de email, provavelmente há algo errado com as configurações do programa. Aqui estão os parâmetros certos para configurar o Alice Mail e o TIM Mail noOutlook,

Apple Mail

,Mozilla Thunderbirde outros clientes de e-mail.Parâmetros de configuração do Alice Mail (endereços @ alice.it)Servidor de correio de entrada (IMAP ou POP3):in.alice.it.Servidor de correio de saída (SMTP):

out.alice.it.

  • Nome de usuário:seu endereço de email do Alice Mail completo com sufixo (por exemplo, [email protected]).
  • Senha: password a senha da sua conta do Alice Mail.Autenticação de correio de saída (SMTP):
  • Sim, o mesmo nome de usuário e senha que o e-mail recebido.Número da porta do servidor:
  • 143 (IMAP) ou 110 (POP3).porta do servidor SMTP:
  • Os parâmetros de configuração de correio TIM 587. (endereço @ tim.it)
  • servidor de entrada (POP3 ou IMAP): imap.tim.itou pop.tim.it.
  • Servidor de correio de saída (SMTP):smtp.tim.it.

Nome de usuário:

  • seu endereço TIM Mail completo com sufixo (por exemplo, [email protected]).Senha: password a senha da sua conta TIM Mail.
  • Autenticação de correio de saída (SMTP):Sim, o mesmo nome de usuário e senha que o e-mail recebido.
  • Número da porta do servidor:143 (IMAP) ou 110 (POP3).
  • Número da porta do servidor SMTP:587.
  • Recomendo o uso do protocolo IMAP em vez do protocolo POP3, pois ele não exclui mensagens do servidor e permite a sincronização de e-mails em vários dispositivos.