Tem algum problema com a sua linha Vodafone e não sabe como resolvê-lo? Bem, desculpe, mas por que você não liga para 190 e pede ajuda? Deixe-me adivinhar: você já passou muito tempo no telefone, mas não conseguiu entrar em contato com um operador em carne e osso: permaneceu "preso" nos meandros do serviço automático.

O que dizer? Como você pode facilmente imaginar, você não é o único que se vê "lutando" com as vozes gravadas dos serviços de assistência por telefone, mas, não se preocupe, posso ajudá-lo. Abaixo estão as instruções passo-a-passo sobre como entrar em contato com o operador da Vodafone, graças ao qual você deve ser capaz de contornar o labirinto das vozes gravadas e conversar com um técnico em carne e osso.Existe também uma forma de contactar o suporte técnico da Vodafone através da Internet, pode encontrar mais informações sobre o assunto na segunda parte deste tutorial. Mas agora tentamos ir com a ordem e começamos a partir da "combinação mágica" para conversar com os técnicos do 190: está abaixo esperando por você, pronto para ser usado! Telephone Suporte por telefone da VodafoneSe pretender contactar o operador da Vodafone

por telefone, ligue para

190

. O número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas a equipe de suporte técnico só está disponível das 8:00 às 22:00. Em outros momentos - ou seja, à noite - só é possível enviar solicitações para o bloqueio de cartões SIM perdidos ou roubados ou para problemas de recarga. A ligação é sempre gratuita. Now E agora chegamos ao ponto: que combinação de números deve ser discada para falar com um operador em carne e osso? No momento da escrita, é1-4-4se você deseja solicitar assistência técnica ou1-5se tiver que bloquear um SIM perdido / roubado, mas isso pode mudar a qualquer momento. O verdadeiro segredo - parece trivial dizer - é ouvir atentamente as indicações da voz gravada.

Como regra geral, você tem que escolher a opção para acessarserviços móveis(atualmente ligado ao número 1) e você tem que escolher entre solicitarassistência de umconsultor

(pressionando o botão correspondente, que é atualmente 4, duas vezes consecutivas) ou sebloquear o SIM de um telefone roubado ou perdido(pressionando a tecla atualmente correspondente ao número 5 e digitando o número do SIM perdido).Se tiver uma linha Vodafone fixa, pode solicitar assistência para este último, premindo2(em vez de 1) e introduzindo o seu número de telefone, seguido do sinal de sustenido (#).

Entrar em contato com a Vodafone a partir de um telefone fixoVocê também pode entrar em contato com os operadores da Vodafone a partir de um telefone fixo. O número a ser discado é sempre190, que está ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana (mesmo que os operadores respondam a problemas técnicos ou comerciais apenas das 08:00 às 22:00). A chamada é gratuita da linha Vodafone e custa tanto quanto uma chamada urbana das linhas de outras operadoras.Para utilizar o serviço de linha fixa da Vodafone, ouça a mensagem de boas-vindas e escolha se deseja obter informações sobre as taxas disponíveis para actualizar para a Vodafone

(opção actualmente correspondente ao botão 1), se aceder a serviços para Clientes da rede móvel Vodafone ((opção correspondente atualmente ao botão 2) acesso serviços de suporte servizi para clientes de telefonia fixa Vodafone

(opção atualmente correspondente à tecla 3).Uma vez lá, digite oVodafone número

para o qual você precisa de ajuda e escolher sebloquear umSIM devido a roubo ou perda (opção atualmente associado com uma chave 3) ou se receber assistênciade um consultor Vodafone(premindo o botão correspondente à opção, que é atualmente 4).números Vodafone alternativasSe você é incapaz de entrar em contato com um operador Vodafone através de 190, você pode chamar o '

800 100 195, que é acessível a partir móvel e fixa. As teclas digitadas são as mesmas que as do 190.Se estiver no estrangeiro, pode contactar a Vodafone contactando o número +39 349 2000 190. A chamada tem o custo de uma chamada para a Itália de acordo com o plano tarifário ativo na linha em uso. Online Suporte online da VodafoneSe não conseguir contactar os 190 operadores, pode contactar a Vodafone online através de um dos canais sociais da empresa. Facebook No Facebook

- conectando você à página oficial do operador e clicando na mensagem

botão Enviarque está localizado no canto superior direito, você pode escrever uma mensagem curta para incluir o seu número de telefone e o problema para que ele precisa apoio. Dentro de alguns minutos, deverá receber uma resposta de um operador da Vodafone, que o ajudará a resolver o problema (ou a esclarecer as suas dúvidas sobre quaisquer questões que tenha colocado na mensagem). Tudo de graça. Twitter No Twitter

- se você assinar o Twitter, você pode entrar em contato com o serviço Vodafone dirigindo um tweet em que você descreve o seu problema em @VodafoneIT (ou seja, a conta da Vodafone Itália oficial). Digite a hashtag# tw190

no final da mensagem e em poucos minutos você será contatado por um operador que o ajudará a direcionar o assunto por meio de mensagens privadas. Tudo grátis neste caso também.

Recomendamos que não inclua o número do seu telemóvel ou outros dados pessoais no tweet a enviar à Vodafone. É uma mensagem pública que todos podem ver. Aguarde até que o operador entre em contato com você via DM e, em seguida, por mensagem privada, para fornecer a este último todos os dados necessários.

Nota:

você pode entrar em contato com o suporte da Vodafone no Twitter e Facebook em qualquer dia e a qualquer momento, no entanto, é bom especificá-lo, os operadores só responderão a você durante os horários fornecidos pelo suporte por telefone.MyVodafone AppO aplicativo oficialMyVodafone

permite que você receba assistência de um operador da Vodafone via chat. No momento em que escrevo, esta possibilidade é oferecida exclusivamente aos clientes dos planos SMART da Vodafone, mas as coisas podem mudar no futuro.

Para falar com um operador Vodafone MyVodafone através do aplicativo, baixá-lo a partir da loja iOS, Android ou Windows Phone (dependendo do tipo de smartphones que você usa), inicie-o e faça login com a sua conta. Se você ainda não tem uma conta, pode criar uma gratuitamente diretamente do aplicativo.Quando você estiver logado, pressione o botão at ≡no topo, selecione os itensServiço e suporte>

Precisa de ajuda?

da barra que aparece ao lado e escolha o

tópicopara o qual você precisa de ajuda. Em seguida, pressiona os botõesNão

e

Converse com um especialista, preencha o formulário que é proposto para você eentrar no bate-paposelecionando a opção apropriada do aplicativo. Para mais detalhes sobre todo o procedimento, convido-o a ler o meu tutorial sobre como conversar com a Vodafone.Vodafone site Permanecer em "internett", gostaria de aconselhar também Vodafone Itália fórum oficial onde os usuários ajudam uns aos outros para esclarecer dúvidas sobre ofertas, serviços e produtos oferecidos pela empresa. Em casos de emergência, tente expor seu problema e você certamente receberá respostas satisfatórias.Também não se esqueça de fazer um site "salto" da Vodafone Itália que, através da sua seçãoFAQ, oferece uma série de respostas rápidas para problemas comuns encontrados pelos usuários. A solução para o seu problema também pode estar lá.