Entrar em contato com uma telefonista pode ser realmente difícil, basta pressionar a tecla errada e você é forçado a ouvir novamente todas as instruções intermináveis ​​fornecidas pelas vozes gravadas. Este problema é comum a todas as principais operadoras de telefonia italiana, tanto as que lidam com a rede fixa como as que atuam no campo da telefonia móvel, mas hoje quero falar-lhe especificamente sobre a Vodafone. De facto, há muitos amigos que contactam comigo todos os dias e perguntam-me"Como posso falar com um operador da Vodafone?".

O serviço de assistência por telefone da Vodafone não é mais complexo do que o da TIM, Wind ou Tre; no entanto, você deve prestar muita atenção nas indicações da voz gravada ou corre o risco de perder muito tempo inútil para ouvir todas as suas mensagens (sem calcular os tempos de espera que, muitas vezes, são necessários para o operador do outro lado do destinatário responder ).

Eis a razão por que estou aqui hoje: explicar como ultrapassar rapidamente todos os "labirintos" vocais do serviço de suporte por telefone da Vodafone e sugerir algumas formas alternativas de entrar em contacto com a assistência técnica do operador. Siga as instruções que estou prestes a dar a você e, de uma forma ou de outra, poderei conversar com um operador da Vodafone da vida real, prometido!

Ligar para 190

Se pretender falar com um operador da Vodafonesem perder tempo, ligue para190a partir do seu telemóvel e siga a voz gravada para entrar em contacto com o suporte. No momento da escrita, a combinação de teclas para pressionar para falar com os operadores é a seguinte.1

  • - para acessar serviços de suporte dedicados à telefonia móvel;4
  • - solicitar a intervenção de um operador;2
  • - para confirmar a necessidade de falar com um operador.Se você quiser bloquear um cartão SIM perdido ou roubado, depois de pressionar a tecla número 4, pressione 3 em vez de 2. Os tempos de espera variam dependendo da carga de trabalho que os operadores precisam descartar antes de poderem responder.

Contacte a Vodafone nas redes sociais

Se não conseguir contactar a Vodafone por telefone, pode ligar-se à sua rede social preferida e solicitar assistência através dos canais online da operadora.

Se utilizar o

Facebook, pode ligar-se à página da Vodafone e premir o botãoMensagemlocalizado no canto superior direito (na imagem da capa) para enviar uma mensagem privada à Vodafone. Na mensagem, você deve descrever resumidamente o problema para o qual precisa de assistência e precisa especificar seu número de telefone (bem como seu nome, que já deve estar visível em seu perfil). Dentro de alguns minutos, será contactado por um operador da Vodafone, que o convidará para fornecer mais detalhes sobre o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.Se não conseguir ver o botão

Messageno Facebook, tenteLikena página da Vodafone ou escreva uma mensagem pública no campoEscreva algo nesta página(nesse caso, não forneça o seu próprio número de telefone, espere que o operador entre em contato com você em particular).Você prefere

Twitterao Facebook? Não tem problema, você pode entrar em contato com o perfil @VodafoneIT e solicitar assistência através dele. Para solicitar a intervenção de um operador Vodafone você tem que compor um novo tweet dirigida ao @VodafoneIT entrar na hashtag # TW190dentro deste último (por exemplo. @VodafoneITEu não posso configurar a conexão à Internet emmóvel# tw190).A mensagem pode consistir em um máximo de 280 caracteres, então tente ser o mais conciso e claro possível. Dentro de alguns minutos, você deve receber um convite de uma operadora da Vodafone para continuar a conversa em particular (onde não há limite de 280 caracteres).

Contacte o suporte da Vodafone SMART

Muitos dos amigos que me escreveram perguntaram

"Como posso falar com um operador da Vodafone?"havia se inscrito em um plano da família SMART e não sabia que havia um serviço de bate-papo dedicado disponível para eles.O serviço de chat para Vodafone inteligente permite que os clientes para receber suporte técnico diretamente do site do

Vodafone ou aplicativoMy Vodafone login com sua conta e clique no botão para entrar em contato com um operador. É realmente muito confortável.Para conversar diretamente do site Internet Vodafone basta clicar sobre o

botão Login colocado no canto superior direito, entrar em sua conta e acessar oDIY.Para conversar a partir do aplicativo My Vodafone (que está disponível para Android, iPhone e Windows Phone), basta fazer login em sua conta pessoal, pressione ícone para

hambúrguerescolocados na parte superior esquerda e selecione o itemContatono menu que aparece ao lado. Alternativamente, você pode selecionar um dos temas na seçãoPrecisa de ajuda?do aplicativo e veja se o botão de bate-papo aparece no último.Quem não criou uma conta para acessar os serviços online da Vodafone pode ser remediado facilmente pressionando o botão

Register sobre o operador de site ou o aplicativo My Vodafone e introduzir o seu número de telemóvel na tela que se abre. A ativação da conta é realizada através de um código de verificação enviado via SMS, leva alguns segundos para concluir o procedimento.Não sabe se você tem um plano SMART?

Calmo, aqui está a lista de todos os planos da Vodafone beneficiem de um apoio inteligente se entre eles há também o podem solicitar a intervenção de um operador através de chat. Vodafone UNLIMITED

  • 500
  • Vodafone 100
  • 500
  • 200
  • limites de Verão SMART Smart 350 edição especial limitada inteligentes
  • inteligente 100+ SMART Smart 200 New smart 350 inteligentes 200 + Vodafone 250 Inteligente Praça inteligente
  • inteligente Zero
  • Internet móvel
  • Para mais informações, consulte esta página no site da Vodafone e o meu tutorial sobre como conversar com um operador da Vodafone.