Nos últimos anos, o mundo do comércio online tem se enriquecido com inúmeras possibilidades, possibilitando a qualquer pessoa, das mais variadas formas, comprar (e não) objetos comuns pela Internet e recebê-los diretamente em casa. Sobre isso, Facebook decidiu facilitar o trabalho dos comerciantes lançando Lojas, um conjunto de ferramentas que visa ajudar as pequenas e médias empresas a se darem a conhecer e a venderem os seus produtos online, aproveitando a popularidade da rede social e sem obrigatoriamente ter de possuir um site de e-commerce.
Lojas é um sistema que permite aos vendedores criar rapidamente uma coleção de itens especificando detalhes, preços, status e formas de compra e gerenciar sua venda em todos os seus aspectos, desde a reserva até o envio do produto. Os compradores em potencial poderão acessar a loja diretamente da página de negócios e comprar os produtos à venda com apenas um toque.
Então, se você está interessado em entender melhor como funciona esse sistema, continue lendo minha análise aprofundada: Tenho certeza que, ao final, você terá entendido bem as características das lojas do Facebook e será capaz de determinar se este tipo de venda é adequado para o seu negócio. Dito isto, não me resta mais nada a fazer senão desejar uma boa leitura e muita sorte em tudo!
Facebook Marketplace e vitrines de páginas sociais, Shops permite que você crie uma pequena loja online personalizada, a partir da qual gerenciar todos os aspectos da venda: a lista de produtos disponíveis, seus preços, perguntas feitas por usuários, entregas, devoluções e disputas e, alguns casos, até mesmo transações de vendas.
As empresas podem mude a aparência gráfica das respectivas lojas, intervindo nas cores e aplicando uma imagem de capa personalizada; cada vendedor também pode criar seu próprio catálogo de produtos, indicando preços e características específicas de cada um deles.
Em países onde as transações no aplicativo estão ativas, é possível concluir a venda diretamente do Facebook ou Instagram: este recurso, no entanto, está atualmente reservado apenas para empresas sediadas nos Estados Unidos que optaram por aproveitar a possibilidade mencionada .
Nos restantes casos, as compras podem ser concluídas no site de comércio eletrónico da empresa, acessível através de um botão especial que pode ser configurado na Loja ou através do envio de mensagem privada ao vendedor. As lojas assim criadas ficarão visíveis na página da empresa no Facebook, no respetivo perfil do Instagram, nas histórias e, se aplicável, também nos anúncios.
Os potenciais compradores, por sua vez, poderão visualizar a Loja através das páginas sociais da empresa no Facebook e Instagram, através de Histórias ou posts patrocinados: cada loja permite consultar a lista de produtos, guardá-los entre os seus favoritos e, através das funções integrado, peça aos varejistas informações precisas ou conclua a venda, via e-commerce, mensagem privada ou, quando aplicável, compra no aplicativo.
este tutorial. Se você quiser que a loja online seja visível no Instagram também, você terá que crie um perfil de empresa também na conhecida rede social fotográfica.
faça login no Facebook e clique no nome do página da empresa no qual criar a loja, que deve estar na barra lateral direita da rede social, sob o título Páginas.
Agora, clique na entrada Comprar que reside na barra lateral esquerda (se você não vê, é provável que a categoria da página não seja compatível com Facebook Shops; neste caso, você deve modificá-la da forma que indiquei acima), marque marque ao lado dele o texto Eu aceito os Termos e Regulamentos do Vendedor e clique no botão Continue, para passar para a próxima fase, que consiste em indicar o método de compra favorito: anterior enviando uma mensagem, ou por meio do site de comércio eletrônico da atividade.
Feita sua escolha, clique no botão Continue, especifique o moeda para usar em compras (por exemplo, EUR) e clique no botão Salve , para concluir a criação da loja online. O jogo está praticamente pronto: a partir deste momento, você pode começar imediatamente a customizar a loja como quiser e adicionar os produtos à venda.
Como primeira etapa, sugiro que você clique no item Descreva o que [nome da página] vende e indicar, com poucas e incisivas frases, a natureza dos bens à venda na página. Quando terminar, clique no botão Salve suas alterações para confirmar as alterações feitas na loja, que não serão visíveis aos usuários até que você tenha adicionado seu primeiro produto.
Observação: as passagens que acabei de mostrar referem-se à página de uma empresa pertencente à Itália, um país em que não é possível aproveitar pagamentos no aplicativo ou remessas diretas. Se sua empresa estiver localizada em outro lugar (por exemplo, nos Estados Unidos), pode ser necessário inserir informações relacionadas a impostos, IVA, frete e métodos de pagamento.
Adicionando produtos
Assim que a loja for criada, você pode adicionar seu primeiro item à venda clicando no botão Adicionar um produto. Após esta operação, você deverá ver um formulário para preencher com informações relativas ao item à venda: a foto e / ou um vídeo de apresentação, o primeiro nome, a preço, lo status em promoção, a Descrição e, se você optou por concluir a venda por meio de um site externo, oMorada do mesmo.
Finalmente, especifique se compartilhe o produto na página automaticamente, indica se deve ser visível ou não e use o menu suspenso Condição do produto para especificar seu status (novo, remodelado, usado em condições aceitáveis, usado em boas condições ou usado como novo).
Quando terminar, clique no botão Adicionar produto para colocar o produto em sua loja online: em poucos minutos, a guia relevante deve ser processada e o produto deve ser visualizado pelos usuários.
Gestão de produtos, catálogos e pedidos
Depois de adicionar os produtos à venda, você pode criar coleções personalizadas, a fim de organizá-los corretamente e permitir que os clientes os identifiquem facilmente: para fazer isso, clique no botão Adicionar coleção (que reside na seção Comprar da página do Facebook), pressione o mesmo botão novamente (desta vez localizado no canto superior direito), para criar uma coleção personalizada e, usando o próximo painel, especifique o primeiro nome do mesmo e o nível relativo de visibilidade.
Para adicionar produtos à coleção, clique no botão Adicionar produtos e coloque a marca de seleção ao lado dos itens a serem incluídos na coleção; quando terminar, clique no botão primeiro adicionar e então no botão Salve , colocado no topo.
Se preferir gerir detalhadamente os produtos em promoção e os seus conjuntos, clique no botão Gerenciar catálogos e então na voz Produtos, que fica na barra lateral esquerda. Para acessar as funções de publicidade relacionadas aos conjuntos de produtos, clique no item Conjuntos de produtos e então no botão Anuncie um conjunto de produtos correspondente à coleção que você tem interesse em patrocinar.
Lá gerenciamento de pedidos, juntamente com a dos produtos, pode ser realizada através do Ferramentas de publicação das páginas: para acessá-lo, clique no item de mesmo nome que reside na barra superior da página para a qual você criou a loja (se você não vê-lo, clique primeiro no item Outro), encontre a seção Comprar na barra lateral esquerda e clique no texto Pedidos (ou Ordens pendentes) para visualizar o status do pedido.
Para alterar as configurações da loja, você também pode clicar no botão em forma de 'engrenagem que reside no canto superior direito e seleciona o item Gerenciar a vitrine no menu que aparece; se você deseja copiar o link direto para a loja, clique na opção. Link direto.
Quando os compradores em potencial fizerem solicitações ou perguntas, você receberá uma mensagem privada, à qual poderá responder usando o método de contato que considerar mais adequado, entre os suportados (Mensageiro, Direto do Instagram ou Whatsapp, se você associou o WhatsApp Business à página).
Para mais informações sobre a utilização de montras e lojas próprias no Faecbook, convido-o a ler o guia oficial publicado no Centro de Ajuda para Empresas.
