Depois de pensar por muito tempo, você decidiu comprar Vapor o novo capítulo do seu videogame favorito. Depois de concluída a transferência e instalação deste último, começou imediatamente a jogar para descobrir as principais novidades e, acima de tudo, testar a sua jogabilidade. Infelizmente, no entanto, desde os primeiros minutos de jogo, você se arrependeu da compra, preferindo de longe as versões anteriores do título. Por este motivo, gostaria de saber se é possível refazer os seus passos e cancelar a compra. Eu adivinhei, certo? Em caso afirmativo, deixe-me dizer-lhe que a resposta à sua pergunta é sim e que você veio ao lugar certo na hora certa.
Com o guia de hoje, na verdade, vou explicar como pedir um reembolso no Steam e quais são os requisitos para poder enviar este pedido. Em primeiro lugar, vou mostrar-lhe o procedimento detalhado para solicitar o reembolso de um produto adquirido na famosa plataforma desenvolvida pela Valve a partir de um computador, após o que caberá a você mostrar os passos a seguir para enviar seu pedido usando o Aplicativo Steam para smartphones Tablet. Como você diz? É exatamente isso que você queria saber? Então não demore mais e investigue o assunto imediatamente.
Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e dedique-se à leitura dos próximos parágrafos. Siga atentamente as instruções que vou lhe dar, tente colocá-las em prática no dispositivo de seu interesse e garanto que fazer um pedido de reembolso no Steam será tão fácil quanto beber um copo d'água. Resta-me desejar-lhes uma boa leitura e muita sorte em tudo!
Jogos Instantâneos ou serviços semelhantes.
Quanto às compras de hardware (por exemplo, Controlador de vapor ou Steam Link), você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a entrega e deverá devolver o item em até 14 dias após a solicitação do reembolso, seguindo as instruções fornecidas pela assistência do Steam.
Se o Steam não estiver instalado no computador que você está usando para solicitar o reembolso, será útil saber que você também pode proceder a partir de um navegador conectando-se ao site oficial da plataforma desenvolvida pela Valve. Em seguida, clique no botão Conecte-se no canto superior direito, insira os detalhes da sua conta nos campos Nome da conta Steam é Senha e aperta o botão Conecte-se para entrar na sua conta.
Na página recém-aberta, clique na entrada Apoiar no canto superior direito, clique na entrada Jogos, software etc.. ou Hardware Steam e selecione o produtos para o qual deseja solicitar um reembolso, especifique o motivo de sua solicitação selecionando uma das opções (por exemplo, Não é compatível com meu sistema operacional, Jogo ou problema técnico etc.), especifique o problema encontrado e clique no item Eu gostaria de solicitar um reembolso.
Em seguida, selecione o método de reembolso (PayPal, Cartão de crédito ou Carteira da Steam), escolha uma das opções disponíveis na caixa Conte-nos um motivo e aperta o botão Enviar inquérito para enviar sua solicitação de reembolso.
Android e iOS. O procedimento é quase igual ao descrito acima para computadores.
Primeiro, inicie o aplicativo Steam tocando em seu ícone na tela inicial do seu dispositivo (se você ainda não o baixou, meu guia sobre como baixar o Steam pode ser útil), insira os detalhes da sua conta nos campos Nome de usuário Steam é Senha e aperta o botão Conecte-se para entrar no Steam. aperte o botão ≡ no canto superior esquerdo, escolha o item Apoiar e, na nova tela exibida, toque no produtos do qual você pretende solicitar um reembolso.
Se este último não estiver visível na lista Produtos recentes, toque em uma das opções disponíveis entre Jogos, software, etc.. é Hardware Steam, dependendo do produto para o qual você está solicitando um reembolso. Na tela relativa ao jogo ou artigo selecionado, localize o item Qual é o problema com este produto? e especifique o problema encontrado escolhendo uma das opções disponíveis.
Por exemplo, se você estiver solicitando o reembolso de um jogo, toque em um dos itens entre Não é compatível com meu sistema operacional é Jogo ou problema técnico e, no último caso, especifique ainda mais o problema encontrado, escolhendo uma das opções disponíveis em Não consigo baixar ou instalar o jogo, O jogo não começa quando tento iniciá-lo, O jogo para de funcionar enquanto estou jogando, O jogo não funciona bem é Eu tenho outro problema, em seguida, escolha o item Contate o suporte de jogos para tentar resolver seus problemas ou Eu gostaria de pedir um reembolso para enviar sua solicitação de reembolso.
Agora, selecione o método de reembolso de seu interesse de PayPal, Cartão de crédito ou Carteira da Steam pressionando o item Selecione o método de reembolso, indique novamente o motivo do seu pedido, selecionando uma das opções disponíveis (Não começa, Fecha continuamente, O jogo é muito dificil, Não é engraçado, O jogo é diferente de como é mostrado no vídeo e nas imagens promocionais etc.) na caixa Conte-nos um motivo e insira quaisquer comentários adicionais no campo Observação. Para enviar a solicitação de reembolso, pressione o botão Enviar inquérito E é isso.
