Você seguiu o meu guia sobre como mudar para a Vodafone, você está muito satisfeito com a escolha feita, mas você precisa falar com um operador porque você tem algumas dúvidas sobre a nova taxa que você acabou de ativar ou porque você precisa de ajuda para desativar serviços específicos e você não sabe como fazer isso? Se a sua resposta for "sim", quero confortá-lo imediatamente: mesmo que possa parecer o contrário - chamar a Vodafone - é uma operação muito simples de executar.Na verdade, apesar do operador pode tendem a desviar os usuários para serviços automatizados, devido à grande quantidade de comunicações que todos os dias se vê obrigado a gerir com um mínimo de atenção e seguir as minhas explicações sucesso de qualquer maneira para chamar Vodafone em menos de nada contar.Dedicado, portanto, para ler as seguintes linhas para descobrir imediatamente o que você tem que fazer para ser capaz de chamar Vodafone e sair vitorioso do "labirinto" complexa que actualmente caracteriza o apoio automático do famoso operador.
Chamada Vodafone móvel
Se você quiser chamar Vodafone diretamente de seu cartão SIM da Vodafone ou a de um conhecido que tem o mesmo operador, a primeira coisa que você precisa fazer é manter o seu smartphone, inicie o
dialer (a tela onde disque os números de telefone), disque o número190e inicie a chamada pressionando o botão apropriado.Quando a chamada é iniciada, você será solicitado a escolher entre celular e fixo / ADSL. Em seguida, pressione o botão correspondente ao telefone móvel (deve ser '1'), continue ouvindo as indicações do serviço automático e pressione o botão para solicitar aassistência de um consultor
(deve ser5).Neste ponto, pressione o botão para obterassistência de um consultornovamente (deve ser5
) e o jogo deve ser feito. Eu recomendo, tente respeitar os tempos do serviço automático e não se apresse. Caso contrário, seus comandos podem não ser reconhecidos corretamente e você pode ter que repetir o procedimento que acabei de indicar várias vezes.Neste ponto, finalmente poderei conversar com um operador. Considerando, no entanto, o fato de que a sequência numérica que acabei de indicar está sujeita a variações, sugiro que você escute com atenção o que foi dito pela voz do guia registrado, tomando sempre o cuidado de escolher o botão relacionado à assistência técnica.Lembre-se de que você pode ligar para a Vodafone e falar com uma telefonista todos os dias, mas apenas em um horário entre 8:00 e 22:00. No intervalo de tempo noite número 190 permanece acessível apenas para o serviço de bloqueio do SIM por um operador, em caso de roubo ou perda (acessível pressionando o botão 4telefoneapós solicitar assistência para a linha móvel).
Chamada Vodafone no estrangeiro Se você estiver no exterior e quiser chamar um SIM Vodafone Vodafone ou de outro operador pode compor no teclado numérico do seu número de telefone celular +39 349 2000 190.
Quando a chamada é iniciada, siga as instruções do item de guia, tendo o cuidado de pressionar a tecla correspondente à assistência técnica. No entanto, considere que, indo chamar a Vodafone do exterior, você terá que pagar o custo de um top internacional para a Itália.
Chamar Vodafone a partir de casaSe você precisa chamar rede Vodafone fixo, você tem que discar 190
. A chamada é livre de todas as linhas terrestres da Vodafone, enquanto custa tanto quanto uma chamada urbana nas linhas de outros operadores. Se não for possível entrar em contato com o 190, você pode chamar Vodafone através do número 800 100 195
(que também é acessível por telefone, não por linhas Vodafone).A chamada iniciada, você será solicitado a escolher entre três opções:1)uma para clientes não-Vodafone que querem informações sobre as tarifas disponíveis2)
que para a rede móvel os clientes da Vodafone na necessidade de assistência3)para clientes de linha fixa da Vodafone que precisam de assistência.seguida, Britadeiras e no botão correspondente à sua situação (presumivelmente o2ou3
), tipoVodafone númeropara o qual você precisa de ajuda e escolha se deseja solicitar abloquear umSIM devido a roubo ou perda do seu telefone celular ou se você receber assistência de um consultor da Vodafone. Normalmente, as duas opções estão associadas, respectivamente, às teclas3e4 of do telefone.Tenha em mente que a sequência numérica que acabei de mencionar para você está sujeita a alterações. Por isso, sugiro que você escute atentamente o que lhe é dito pela voz do guia registrado tomando o cuidado de sempre escolher o botão relacionado à assistência técnica.Você pode ligar para a Vodafone todos os dias, mas apenas em um horário entre 8:00 e 22:00. No horário noturno, o número 190 permanece acessível apenas para o serviço de bloqueio do SIM por um operador, em caso de roubo ou perda.ContatoVodafone através da Internet Se você encontrar o serviço ao cliente de telefone um pouco 'demasiado pesado e ao invés de chamar Vodafone preferir chamar pode contactar os serviços da Vodafone através de um computador, smartphone ou tablet usando os canais sociais da empresa e pedir um re-contato. No Facebook
Facebook Basta enviar uma mensagem privada para Vodafone TI página oficial clicando na mensagem
botão Enviar que está localizado no canto superior direito.
Na mensagem você deve especificar em detalhes o seu número de Vodafone, seu nome e os problemas para os quais você deseja obter ajuda. O operador deve responder em poucas horas. Se você preferir usar o Twitter
Twitter, você pode citar o início conta @VodafoneIT de uma mensagem e usar a hashtag # TW190chamar Vodafone assistência atenção e esperar que o operador entrar em contato com você comunicar em privado, por mensagem direta).
Não insira suas informações pessoais ou seu número de telefone na mensagem, que ficará visível para todos. Espere até que o operador irá contactá-lo e adicionar aos seus "seguidores" para continuar a conversa em privado, onde não haverá nem mesmo a limitação irritante de 280 caracteres.
Normalmente reps responder Vodafone on-line, de segunda a sexta-feira 9,00-21,00 e aos sábados das 10h00 às 18h00. My Vodafone App
Se você se inscreveu para uma planta da família inteligente, você pode usar o MyVodafoneaplicativopara iOS, Android ou Windows Phone para conversar diretamente com um operador na carne.Tudo que você precisa fazer é acessar o aplicativo usando sua conta Vodafone (se você não tiver um ainda, você pode criá-lo facilmente ao receber um código de verificação para o seu número de telemóvel), pressione o botão ≡ localizado no canto superior esquerdo e selecione o item
Precisa de ajuda
?
da barra que aparece ao lado.
Em seguida, você precisa selecionar o tópico que você precisa de ajuda, você tem que pressionarBate-papo com um botão pulsante especialistae você tem que preencher o formulário que é proposto para vocêentrar no chat
. Se você não sabe nada sobre isso, confira meu tutorial sobre como conversar com a Vodafone.