Algum tempo atrás, você reservou uma passagem com easyJet, a conhecida companhia aérea de baixo custo. Mais tarde, porém, você percebeu que não poderia fazer a jornada. Certamente agora você está procurando todas as informações possíveis sobre como cancelar voos easyJet. Boas notícias: você “pousou” no lugar certo!
No tutorial que se segue, tentarei dar-lhe todas as "dicas" possíveis sobre como limitar os danos, especialmente económicos, resultantes do cancelamento de uma reserva com a easyJet. Assim, você descobrirá como gerenciar seus cancelamentos online através do site ou aplicativo da companhia aérea, conhecerá as possibilidades que tem à sua disposição e os horários que deve levar em conta para cancelar seu voo.
Coragem! Reserve alguns minutos de tempo livre e dedique-se com cuidado às indicações que estou prestes a lhe dar. Recupere a sua reserva através do seu PC ou dispositivo móvel e procure, nas linhas seguintes, a solução que se refere ao seu problema ou situação específica. Boa leitura e boa sorte em tudo!
como fazer check-in online, o que pode ser útil).
Mas devo avisá-lo que, como regra geral, não é possível cancelar um voo e ter o valor total gasto com a passagem reembolsado. Pode haver exceções, como uma opção específica, contextual à reserva. Esta cláusula está geralmente associada a determinados tipos de tarifas, com um preço superior ao das tarifas básicas de baixo custo. Ou quando opta por viajar com seguro que inclui o cancelamento da reserva e pode provar que é realmente impossível sair.
Se você escolheu um vôo easyJetNo entanto, posso dar uma boa notícia: você tem tempo 24 horas, a partir do momento em que você conclui a reserva online, para cancele a viagem e pegue o reembolso total de despesas, excluindo custos de cancelamento, que equivale a aprox 59,00 €. Encontre todas as informações sobre custos e encargos easyJet neste link.
Você sempre pode cancelar, com substituição de voo relativa, até duas horas antes da partida, mas pagando. Lembre-se de que se você mudar de ideia perto da decolagem, os custos serão maiores do que se você aplicasse a mudança semanas ou meses antes.
Visto que, enquanto escrevo isto, estamos em uma situação muito especial, em que as viagens são muito limitadas devido à pandemia COVID-19, a maioria das companhias aéreas fez alterações excepcionais em suas regras sobre alterações de voos, reembolsos e cancelamentos. Em particular, easyJet isenção da taxa de mudança de voo, mesmo se você decidir realizar uma mudança no bilhete apenas 14 dias antes da partida.
Por fim, lembre-se que se você optar por uma mudança de itinerário com a easyJet, ao selecionar o novo voo, você terá que pague a diferença, se esta última custar mais do que a reserva inicial; se a despesa for menor ou igual, você não terá outros fardos.
site oficial da easyJet ou baixe gratuitamente easyJet: aplicativo de viagens da Google Play Store, se você tiver um dispositivo Android (se você não tiver os serviços do Google, também pode entrar em contato com um loja alternativa) ou na App Store se você possui um iPhone ou iPad.
Neste ponto, faça login no seu perfil pessoal e vá para a seção Gestão de reservas, em seguida, vá para a área Minhas reservas ou Minhas viagens (do aplicativo), identifique oitinerário que você pretende modificar e clique no botão Visualizar.
Na guia que se abre, você poderá ver os detalhes da sua reserva. Na parte inferior de cada "bilhete digital", você encontrará um menu com botões: pressione isso Mudança de voo. Preste atenção à rota que deseja alterar, especialmente se você reservou uma viagem de volta, mas pretende corrigir apenas uma.
Você verá uma tela de resumo com os voos reservados, dentro da área Selecione o voo para alterar. Aqui você deve verificar os que deseja alterar. Basicamente, a easyJet executa automaticamente a operação também para outros passageiros, se você não estiver viajando sozinho e gerencia a reserva para todos. Porém, lembre-se de desmarcar a opção de alteração de voo, caso algum de seus acompanhantes não pretenda cancelar.
Bem: depois de fazer as alterações, vá para a parte da tela relacionada ao ponto Escolha suas novas informações de voo e selecione partida, destino é data da nova viagem nos respectivos menus suspensos. Em seguida, clique no botão Pesquisar voos e selecione um voo disponível. Depois de decidir, pressione o botão Continue. Lembre-se que mais tarde você terá que repita o procedimento também para o vôo de volta, se você reservou e pretende alterar isso também.
Enquanto isso, você se verá diante de uma página de resumo sua Mudanças pendentes: mover para a seção o que você quer fazer depois? e selecione o item Confirme e pague pelas alterações, se você não pretende fazer nenhuma outra alteração. O pagamento será devido se o novo bilhete tiver um custo superior ao antigo. Se, por outro lado, você também deseja alterar o voo de volta, escolha o comando Mudar outro vôo. Em qualquer caso, ao final clique no botão Confirmação.
O procedimento acima é usado para alterar o destino e / ou a data. No entanto, pode haver motivos particularmente sérios pelos quais você precise cancelar um voo. Aqui, então, como cancelar um voo com a easyJet por motivos de saúde ou luto.
No PC, conecte-se ao site da companhia aérea e clique no item Ajuda que você encontra no canto superior direito, na barra de menu. Na guia que é aberta, selecione a opção Cancelar um voo, vá até a próxima página de informações e clique no link Cancele seu voo por motivos de saúde ou luto. Dentro do breve texto de explicações que serão apresentadas, clique no link Equipa de Atendimento ao Cliente.
Na página para a qual você será direcionado, escolha o modo Converse conosco, disponível todos os dias das 08:00 às 20:00, ou Escreva para nós. Nesse segundo caso, aparecerá um aviso informando que a resposta deve chegar em até 28 dias após o contato. Na realidade, os tempos são geralmente muito mais curtos.
Então, clique no item Veja o formulário de contato e preenche-o em todas as suas partes. Atenção: no ponto dois, referente a Digite sua pergunta, Clique em Por favor selecione, expanda o menu suspenso e escolha o item Luto ou motivos graves de saúde deste último.
Na etapa três você pode Anexar documentos em formato PDF, JPG, GIF, PNG ou BMP. Pode ser um atestado de saúde ou um atestado de óbito. Então dê uma olhada Eu não sou um robô e clique na opção para Envie sua aplicação.
Neste ponto deverá ser contactado por email para poder receber a isenção das taxas aeroportuárias ou um voucher no mesmo valor da reserva cancelada, a utilizar no prazo de seis meses.
Se você preferir trabalhar em um smartphone ou tablet, inicie oapp easyJet e, na tela principal, toque no botão Ajuda. Na guia para a qual você será direcionado, role para baixo até a seção Perguntas frequentes e selecione Você precisa alterar sua reserva? Agora, o procedimento é igual ao do PC que acabei de descrever para você.
Por fim, gostaria de salientar que osuporte ao cliente easyJet também tem um contato telefônico: lo 039 890 190, ativo todos os dias das 08:00 às 20:00. No entanto, não recomendo usá-lo porque não é um serviço gratuito.
Termos e Condições da EasyJet.
Neste ponto, você ainda estará interessado em receber o máximo de dinheiro possível. Em seguida, faça login no seu perfil easyJet do PC ou aplicativo, selecione o item Ajuda e, como já expliquei há pouco, escolha a opção Cancelar um voo.
Role a página que será aberta e, desta vez, selecione o link Cancelar um voo e solicitar o reembolso do imposto governamental. Na descrição a seguir, você pode decidir se deseja clicar em Gerenciar suas reservas ou confiar em Equipa de Atendimento ao Cliente. Nesse caso, a maneira mais rápida de resolver o problema é aproveitar as opções Converse conosco (ativo todos os dias da semana, das 08:00 às 20:00) ou Escreva para nós, preenchendo o apropriado módulo.
Há também um número de telefone, ativo todos os dias das 08:00 às 20:00. Para a Itália é o 039 890 1901, que no entanto é pago.
como cancelar um voo da easyJet online e possivelmente ao ponto de falar sobre como cancelar um voo da easyJet dentro de 24 horas.
Somente no caso de cancelamento de voo pela companhia aérea, por motivos relacionados à emergência de saúde, você pode ter direito a um reembolso. É o que diz a ENAC, Autoridade Nacional de Aviação Civil. Muitas empresas, como a easyJet, também disponibilizam aos usuários neste contexto comprovante, que pode ser gasto em uma nova reserva.
Para obter um reembolso, faça login no seu perfil pessoal no site ou aplicativo da easyJet e na área Minhas reservas ou Minhas viagens, localize o passagem aérea que você sabe que foi cancelada (você deve ter recebido uma comunicação ou notificação por e-mail). Em seguida, clique no botão Visualizar correspondente a este último e, na próxima tela, pressione o botão Gerenciar interrupções de voo.
Leia atentamente o que é relatado no seguinte formulário: você encontrará um link que se refere a Centro de serviço inerente a interrupções de voo devido ao COVID-19.
Escolha um dos três opções presente e siga o procedimento. Verá que na maioria dos casos se trata de preencher um formulário, a enviar directamente online, muito semelhante ao descrito acima para o cancelamento de um voo. Ao seguir este link, você também pode monitorar o status da solicitação de reembolso.
Sempre dentro da prática para o Gerenciar interrupções de voo, como alternativa ao pedido de reembolso, você pode escolha um voucher. Encontre mais informações aqui. Esta escolha pode ser útil se você já sabe que futuramente desejará fazer o mesmo voo cancelado pela empresa.
