Você se inscreveu em uma oferta de telefonia fixa com WINDTRE e agora gostaria de saber como rescindir o contrato, pois não está satisfeito com o serviço prestado pela operadora? Você ativou um plano de assinatura em seu cartão SIM WINDTRE, deseja rescindir o contrato, mas não tem a menor idéia de como fazer a mudança? Se você respondeu sim a essas perguntas, saiba que você está no lugar certo!
Nos próximos parágrafos deste tutorial, na verdade, terei a oportunidade de explicar em detalhes como cancelar WINDTRE. Desta forma, você terá ideias claras sobre como você precisa se mover: quais formulários baixar, quando e para onde enviá-los, quais custos você terá que enfrentar e assim por diante. Não pense que conseguir concluir a operação é excessivamente complicado: isso é algo ao alcance de todos, desde que você tenha uma ideia clara de como proceder.
Então, você está pronto para começar? Sim? Excelente! Força e coragem: fique à vontade, dê-se o tempo necessário para poder completar a operação e, acima de tudo, procure colocar em prática as instruções que vou lhe dar. Desejo uma boa leitura e boa sorte em tudo!
esta página e clique no botão (+) colocado em correspondência com o texto Formulário de retirada.
Em seguida, clique no link Download colocado na caixa aberta e baixe o documento PDF clicando no disquete ou naquele do seta apontando para baixo. Concluído o download, preencha o formulário na íntegra, assine-o e envie (juntamente com uma cópia de um documento de identidade válido) em envelope lacrado por recomendado a / R para o seguinte endereço.
Alternativamente, você pode enviar o formulário via PEC para atendimento ao [email protected] ou entregue em uma loja WINDTRE.
Mais informações aqui.
Para baixar o formulário de solicitação de cancelamento, acesse esta página do site WINDTRE, clique no botão (+) localizado na entrada Pedido de cancelamento de linha fixa e clique no link Download presente no menu aberto.
Em seguida, clique no disquete ou naquele do seta apontando para baixo e, depois de concluído o download, preencher o formulário na íntegra, assiná-lo e, após anexar cópia de documento de identidade válido, enviar em envelope lacrado em forma de recomendado a / R para o seguinte endereço.
Caso contrário, você pode enviar o formulário via PEC em customer [email protected] ou entregue em uma loja WINDTRE.
Lembre-se de que a solicitação de cancelamento geralmente é processada dentro do prazo de 30 dias desde a recepção do mesmo pela WINDTRE, a menos que ocorram imprevistos que possam atrasar a conclusão do procedimento. Durante este período, o serviço será mantido pela WINDTRE até que o pedido de cancelamento seja processado, de acordo com os prazos e procedimentos previstos pela legislação em vigor (portanto, será necessário continuar a pagá-lo até que seja desativado).
Site do WINDTRE, clique no botão (+) colocado em correspondência com o texto Pedido de cancelamento de contrato e clique no link Download localizado no menu aberto.
Para baixar o formulário, clique no disquete ou naquele de seta apontando para baixo e, quando o download estiver concluído, preencha, assine e envie em envelope lacrado usando um recomendado a / R no seguinte endereço (lembrando também de anexar cópia de documento de identidade válido).
Se preferir, você pode enviar o formulário via PEC no seguinte endereço: [email protected].
PEC, escrevendo para atendimento ao [email protected] ou, novamente, indo a uma loja autorizada WINDTRE, entrando em contato com 159 ou agindo por meio do assistente digital VONTADE, disponível através da Área do Cliente ou da app WINDTRE (para Android, também disponível em lojas alternativase iOS / iPadOS).
Lembre-se de que a retirada entrará em vigor assim que forem aprovados 30 dias a partir da data de recepção do pedido efectuado pelos métodos que acabo de referir, com excepção da portabilidade do número de telemóvel (MNP).
Os custos relativos ao eventual tráfego efectuado, bem como os incorridos pelos serviços utilizados até ao momento da desactivação do serviço, serão suportados por si. Caso a linha móvel que você pretende desativar por meio do pedido de cancelamento também seja combinada com a compra do aparelho parcelado, fique atento para qualquer prestações residuais você será cobrado, conforme exigido pelo contrato, de acordo com as formas que você indicou na fase de assinatura (por exemplo, pagamento único, manutenção de pagamentos parcelados, etc.).
Para obter mais informações sobre como cancelar o WINDTRE mobile, recomendo a leitura do artigo de suporte no site do WINDTRE.
Android (também disponível em lojas alternativas) ou iOS / iPadOS ou no site WINDTRE ou, novamente, através do Facebook e Twitter.
Para obter mais detalhes, leia meu guia especificamente focado em como falar com um operador WIDTRE.
