Seguindo meu guia dedicado ao assunto, você criou sua conta na Amazon e fez seu primeiro pedido no famoso site de e-commerce. A remessa foi bem-sucedida e você pode se dizer muito feliz e satisfeito com a coisa. No entanto, você precisaria entrar em contato direto com o estafeta, mas infelizmente não sabe como fazê-lo, por isso você se lançou na Internet em busca de uma solução para o problema.

Como você diz? A situação é precisamente a mencionada acima e, portanto, gostaria de saber se posso dar uma mão ou não? Claro que sim, Deus me livre, estou aqui para isso. Dê-me alguns momentos do seu precioso tempo e irei ilustrar, de forma simples, mas ao mesmo tempo detalhada, como entrar em contato com o correio amazônico. Posso assegurar-vos que, ao contrário do que parece e para além do que se possa pensar, é uma operação muito simples de efectuar e que não demora mais de 5 minutos a terminar.

Então? Posso saber o que você ainda está fazendo parado aí? Posicione-se confortavelmente em frente ao seu confiável computador (ou pegue seu smartphone ou tablet, também pode ser feito a partir dele) e coloque em prática, passo a passo, as instruções sobre o que fazer que você encontra a seguir. Eventualmente, você verá, você estará pronto para concordar comigo que foi realmente um acéfalo. O que você diria, nós apostamos?

Página inicial da Amazon. Em seguida, faça login em sua conta pressionando o item Olá, faça login que se encontra na parte superior direita do mesmo e digitando seus dados de login (endereço de e-mail e senha associada) nos campos apropriados e a seguir clique no botão Conecte-se.

Agora traga seu coração para as palavras Contas e listas sempre presente na parte superior direita da página e selecione o item do menu que se abre minhas ordens. Portanto, identifique o pedido para o qual você gostaria de entrar em contato com o mensageiro e clique no botão relevante Rastreie meu pacote.

Na nova página da web que se abrirá neste momento você poderá ver os detalhes da remessa, para ser mais preciso em correspondência com a seção Detalhes de envio que está no canto inferior direito. Você encontrará o correio de referência e o número de rastreamento (juntamente com o local onde o pacote está localizado atualmente, o horário e o status da entrega), correspondentes aos itens, respectivamente, Serviço de entrega: é Numero de rastreio:. Em seguida, anote esses dados, pois você precisará deles na etapa de sucesso.

Android e iOS, a primeira coisa que você precisa fazer é pegar seu smartphone ou tablet, desbloquear o dispositivo, acessar a tela onde todos os aplicativos estão agrupados e pressionar o ícone daquele do famoso site de e-commerce (o branco com um carrinho desenhado nele).

Na tela que posteriormente será mostrada a você, toque no botão Cardápio (aquele com as três linhas horizontalmente) que está no canto superior esquerdo e a partir do menu que se abre, selecione o texto Pedidos. Agora avance sobre o pedido para o qual pretende entrar em contato com o transportador e na próxima tela clique em Rastreie meu pacote ou pressione primeiro Ver detalhes do pedido e então em Rastreamento de remessa.

Feito isso, você finalmente poderá saber o mensageiro de referência e o código de rastreamento que você encontrará indicados, respectivamente, na correspondência com os itens serviço de entrega é Monitorando # no centro da nova tela que foi aberta. Anote esses dados, pois eles serão úteis para você na próxima etapa.

página anexada à seção dedicada à assistência da Amazon em relação a correios e remessas, role a lista de correios que você encontra em correspondência com o texto Principais correios para remessas na Itália, encontre a referência na coluna serviço de entrega, anote o número para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente relevante na coluna Entre em contato com o correio e inicia uma chamada para o número fornecido.

Uma vez iniciada a chamada, siga as instruções do guia de voz para receber o suporte de que necessita e / ou contacte um “ser humano” que poderá dar todas as explicações e indicações necessárias. Ao fazer isso, mantenha o número de rastreamento que você tinha anteriormente em mãos, pois ele pode ser necessário para informações específicas sobre o seu pedido.

Se você não conseguir encontrar o seu na lista de transportadores ou, em qualquer caso, se precisar entrar em contato com um transportador não italiano, vá mais adiante na página que acabei de indicar e identifique o serviço de logística de referência na lista que você encontra na seção correspondência Outros mensageiros.

Em vez de contactar o transportador da sua encomenda por telefone, prefere utilizar outros meios (por exemplo, através do chat, email, etc.)? Então faça isto: suba Google, procure o site do transportador digitando o seu nome no campo apropriado visível na tela, selecione o resultado relevante entre os exibidos e procure a seção dedicada ao atendimento ou os contatos anexados ao site que se abrirá. Portanto, siga as instruções que lhe são propostas para avançar no procedimento.

Por exemplo, se a transportadora que a Amazon escolheu para confiar em seu pedido for SDA, para entrar em contato com este último você precisará ir ao site relevante, clicar no item Assistência online no canto superior direito, escolha o método de contato de sua preferência entre aqueles anexados à seção Você precisa de ajuda? e siga as instruções na tela.

Em qualquer caso, se isso puder ajudá-lo, abaixo forneci alguns de meus guias específicos para rastrear remessas e entrar em contato com os diversos transportadores.

seção dedicada do site da Amazon para apoiar e ajudar e tente pesquisar, entre as várias soluções disponíveis, aquela que lhe parecer mais relevante para a sua situação.

Para isso, basta clicar na categoria de referência no topo do site e depois nos tópicos disponíveis ou nos links diretos para as dúvidas e dificuldades mais populares na parte inferior da página. Alternativamente, você pode realizar uma pesquisa direta usando palavras-chave, digitando aquelas de referência no campo apropriado que você encontra sob o título Pesquise nossas páginas de ajuda que está na parte inferior e clicando no botão Vai ou em uma das sugestões que, se disponíveis, você verá aparecerem automaticamente.

Se ao fazê-lo não conseguir encontrar uma solução para o seu problema ou uma resposta às suas dúvidas ou, em qualquer caso, se preferir, pode contactar directamente o servico de atendimento ao Consumidor da Amazon para obter suporte “personalizado”. Com base em suas necessidades e preferências, você pode optar por entrar em contato com a Amazon por telefone, de bate-papo, ou através de mensagem de email e ir rede social.

Para fazer isso, conectado à página do site dedicada aos contatos, clique no link Se você quiser falar com um representante do Atendimento ao Cliente, entre em contato conosco. presente na parte inferior e faça login na conta em uso. Em seguida, selecione a guia Prime e mais, escolha o tópico de referência no menu suspenso ao lado do texto selecione um topico e selecione a opção de contato de sua preferência na seção Como você prefere nos contatar abaixo?. Lembre-se de que, com base no tópico escolhido, nem todas as opções de contato que indiquei algumas linhas acima podem estar disponíveis.

Outro método de contato ao qual você pode recorrer é Twitter. Se você possui uma conta no famoso serviço de microblog, basta enviar um tweet para Ajuda da Amazon citando @AmazonHelp no início de sua mensagem e explicando resumidamente os motivos pelos quais você escolheu entrar em contato com a Amazon. Assim que a mensagem for encaminhada, você deverá receber uma resposta de uma operadora em um curto espaço de tempo. Posteriormente, pode ser solicitado que você continue a conversa via DM e forneça mais informações sobre você e sua conta.

Se alguma das etapas não estiver clara para você ou se ainda achar que precisa de mais detalhes sobre o que fazer, você pode consultar meu tutorial focado em como entrar em contato com a Amazon, por meio do qual comecei a falar com você sobre o assunto com ainda mais profundidade. Eu recomendo, pelo menos dar uma olhada se você acha que é necessário.