Você já usa a Amazon há algum tempo e, felizmente, nunca teve problemas com suas compras. Por outro lado, você sempre teve o cuidado de comprar itens que foram vendidos diretamente pela gigante fundada por Jeff Bezos. Hoje, porém, a situação é diferente: aquele objeto que você tanto deseja está lá e esperando para ser comprado, mas é vendido por um revendedor terceirizado, mesmo que dentro do Amazon Marketplace, que você gostaria de contatar diretamente para obter informações e garantia.
O problema é que você não tem a menor ideia de como fazer isso e, apesar do famoso e-commerce ser um lugar seguro, você simplesmente não quer gastar dinheiro com algo sobre o qual não tem certeza absoluta. Deixe-me adivinhar, a ideia de lhe dar este presentinho está abandonando você lentamente? Não desista, porque este é o guia para você! Na verdade, abaixo você pode encontrar as instruções sobre como entrar em contato com o vendedor da Amazon para que você possa tirar todas as dúvidas e, por fim, tranqüilize-se na hora de sua compra.
Não se preocupe, todo o procedimento - que você pode realizar tanto em um PC quanto em smartphones e tablets - não é nada complexo e leva pouco mais de alguns minutos para ser colocado em prática. Então, o que você acha? Você está pronto para começar? Perfeito: fique à vontade, reserve um tempo para si mesmo e leia atentamente as instruções a seguir. Tenho certeza que, depois de ler e colocar em prática este guia, aquele dom que tanto almejou chegará em breve em suas mãos!
Políticas de Devoluções e Devoluções para o Programa de Proteção ao Comprador, é muito raro encontrar eventos inesperados em pedidos e remessas.
Entre os diversos métodos de proteção, não pode faltar o contato direto com o varejista: a Amazon, de fato, oferece alguns procedimentos simples para entrar em contato direto com os varejistas terceirizados cadastrados no Marketplace, antes mesmo de fazer uma compra, para tirar dúvidas. a todo o processo de venda. A seguir, mostro todas as etapas necessárias para aproveitar essa oportunidade tanto no PC quanto em smartphones e tablets.
página principal da famosa loja, digite o nome do item que deseja comprar (por exemplo, iPhone X) na barra de pesquisa na parte superior e pressione o botão Entrar no teclado do seu computador. Escolha a oferta que melhor se adapta a você nos resultados da pesquisa e clique no item relevante para abrir a página de detalhes do produto e anote o código ASIN / ISBN (por exemplo. B075LYDD7Z) do produto escolhido: está especificado na caixa Outras informações, que você pode encontrar mais abaixo na página em questão (à direita).
Neste ponto, volte ao topo do site, identifique os itens Vendido por [nome do vendedor] ou Despachado e vendido por [Nome do vendedor] anexado à nova página aberta, clique no nome do vendedor assim encontrado e, dentro da tela proposta, pressione o botão Contate o vendedor, que está localizado no canto superior direito.
Feito isso, se necessário, faça o login na Amazon preenchendo os campos propostos com suas credenciais pessoais e clicando no botão Conecte-se. Em seguida, coloque a marca de seleção ao lado do item Um item à venda (na próxima página), escolha a categoria de informações de que você precisa no menu suspenso Escolher e então pressione o botão Escreva sua mensagem.
Agora, use a caixa de texto da janela que se abre para digitar sua mensagem (que não deve ultrapassar 4.000 caracteres), tendo o cuidado de especificar o ASIN / ISBN do produto que anotou anteriormente. Se necessário, você também pode anexar um arquivo usando o botão Juntar anexo.
Depois de redigir a mensagem que deseja enviar, pressione o botão Enviar email localizado na parte inferior da página. O vendedor responderá a você em até 2 dias úteis. A resposta será mostrada na seção Comunicações com os vendedores da Amazon, que você pode acessar por meio deste link ou indo para a seção Contas e listas> Minha conta> Centro de comunicação> Contatos e notificações vendedores pela Amazon. Você receberá um e-mail quando estiver disponível.
O procedimento descrito acima também pode ser aplicado aos artigos incluídos no listas de desejo: basta selecionar um item da lista e, ao chegar na página de detalhes, siga o mesmo procedimento descrito acima.
Como você diz? O nome do vendedor não está disponível na página de detalhes, apenas o texto Vendido pela Amazon e Preenchido pela Amazon? Em seguida, você precisa fazer suas perguntas à própria Amazon - darei instruções para fazer isso posteriormente neste guia.
Android e iOS? Não se preocupe, entrar em contato com os vendedores do Marketplace é tão simples quanto! Para começar, faça uma pesquisa usando a barra apropriada na parte superior e toque no resultado que melhor se adapta às suas necessidades, a fim de acessar a seção de detalhes.
Feito isso, identifique o nome do vendedor anexado ao texto Vendido por ou Enviado e vendido por, selecione-o e pressione o botão Contate o vendedor. Neste ponto, utilize o menu drop-down que se propõe a você para selecionar a categoria mais inerente à pergunta que pretende fazer ao vendedor, digite a mensagem na caixa de texto à sua disposição e, por fim, toque no botão Enviar email.
Mais uma vez, a resposta chegará dentro de 2 dias úteis e você será notificado por e-mail. Você pode encontrá-lo na seção Comunicações do app Amazon: para acessá-lo, pressione o botão ☰ localizado no canto superior esquerdo, toque no item minha conta, então na voz Mensagens, e finalmente na voz Contatos e notificações de fornecedores.
Se desejar, você pode realizar um procedimento virtualmente idêntico (exceto para a localização de menus e botões, que podem ser ligeiramente diferentes) usando a Amazon diretamente do navegador do seu dispositivo móvel.
Site da Amazon e coloque o mouse sobre o item Contas e listas (colocado sob seu nome, se você já estiver logado, ou sob o texto Olá, faça login) e selecione o item minhas ordens do painel proposto. Faça login se necessário, a seguir identifique o pedido que contém o objeto para o qual você precisa de informações e clique no botão Contate o vendedor anexado à caixa relevante.
Neste ponto, coloque a marca de seleção no item ao lado da caixa Um pedido que eu fize, em seguida, ao lado do item que identifica opedido você está interessado, selecione a categoria da pergunta que deseja fazer no menu suspenso Escolha uma opçãoe clique no botão Escreva sua mensagem residente na parte inferior da página.
Depois de concluída esta operação, digite a mensagem que deseja enviar ao vendedor usando a caixa de texto residente na próxima janela, tomando cuidado para não ultrapassar o 4.000 caracteres. Se necessário, você pode usar o botão Juntar anexo para anexar quaisquer arquivos ou evidências visuais que possam confirmar sua tese.
Após escrever a mensagem, clique no botão Enviar email que você encontra no final da página: a resposta, que deve chegar em 2 dias úteis, será notificada por e-mail e mostrada na seção Comunicações com os vendedores da Amazon.
como entrar em contato com a Amazon: Tenho certeza que, após a leitura, você saberá exatamente como e onde obter a assistência necessária.
Se, por outro lado, você está procurando uma forma de devolver um produto que não o satisfez ou mesmo nunca chegou, siga as instruções do meu tutorial sobre como funcionam as devoluções na Amazon.
