Você estava tocando Quinze dias com alguns amigos quando, de repente, o cliente do jogo fechou e, apesar de inúmeras tentativas, você não pode mais iniciá-lo. Esta não é a primeira vez que você encontra problemas semelhantes e, portanto, gostaria de saber como entrar em contato com a Epic Games, para pedir ajuda do suporte técnico.
Como você diz? As coisas são exatamente assim e você quer saber se eu posso te ajudar a realizar esta operação, já que você não tem certeza de como proceder de forma independente? Claro que sim, não se preocupe, você acabou de encontrar o tutorial certo e na hora certa. Na verdade, no decorrer dos próximos parágrafos irei explicar passo a passo quais são as operações a serem realizadas para entrar em contato com o suporte técnico desta famosa software house e receber assistência.
Garanto que você realmente não tem nada com que se preocupar: são etapas simples que podem ser executadas em um computador e em um smartphone. Dito isso, acho que você deseja saber mais e está ansioso para começar. Aconselho, então, que dedique alguns minutos de tempo livre, sente-se confortavelmente e siga atentamente as instruções que irei fornecer no decorrer dos próximos parágrafos, a fim de ter sucesso em seu intento. Só tenho que desejar uma boa leitura e um grande "boa sorte" em tudo!
site oficial da empresa.
Então comece um navegador para navegar na Internet, como o Google Chrome, conecte-se ao site da Epic Games através do link que forneci e faça login com sua conta pressionando o botão Conecte-se localizado no canto superior direito. Na próxima tela, insira suas informações de login (endereço de e-mail é senha) nos campos de texto apropriados e pressione o botão Conecte-se.
Se você se registrou no site da Epic Games através do seu perfil Facebook ou Google, pressione um dos botões relativos, enquanto se você jogar videogames da Epic Games no console, você pode ter registrado através de sua conta PlayStation Network, Xbox Live ou Nintendo; neste caso, faça o login clicando em um desses botões.
Depois de fazer login, independentemente do jogo para o qual você precisa de suporte, pressione o botão Ajuda que você pode ver na barra de menu superior. Neste ponto, indique com qual jogo ou produto você está tendo problemas e clique em uma das caixas visíveis na tela: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Quebradores de batalha, Unreal Turnament ou Shadow Complex.
Se você estiver tendo problemas com um serviço da Epic Games, clique na caixa Suporte para contas épicas ou na caixa Lançador épico, dependendo se você precisa solicitar suporte técnico sobre problemas relacionados à sua conta da Epic Games ou se eles dizem respeito ao inicializador da empresa.
Neste ponto, se o problema que você está enfrentando diz respeito a um jogo disponível (como nos casos de Quinze dias, Infinity Blade, Quebradores de batalha é Shadow Complex) ou é um problema técnico relativo a um serviço (Suporte para contas épicas ou Lançador épico), na próxima tela você pode ver a página dedicada ao suporte e também encontrar uma série de perguntas com respostas relacionadas. Na verdade, é a seção que mostra uma lista de perguntas frequentes (F.Perguntas frequentes), ou seja, de perguntas frequentes para as quais uma resposta pode ser encontrada.
Caso o problema a ser encontrado ainda não encontre uma solução, você pode entrar em contato com a Epic Games pressionando o botão Contate-Nos, que está localizado no canto superior direito.
O módulo visível na tela permite que você envie uma mensagem personalizada para o suporte técnico da Epic Games, por isso certifique-se de preencher todos os campos de texto corretamente: no primeiro menu suspenso indica o jogo ou serviço para o qual você precisa de suporte técnico (por exemplo Quinze dias ou Lançador épico), use o menu Língua para selecionar o idioma italiano e aquele chamado Plataforma para indicar ao suporte técnico a plataforma em que você encontrou problemas, digite o seu primeiro nome e a Seu endereço de e-mail nos respectivos campos de texto.
Feito isso, descreva melhor o problema encontrado no campo de texto abaixo, tentando ser o mais claro e específico possível. Agora, digite o código de verificação que é mostrado a você no campo de texto abaixo e, por fim, pressione o botão Mandar, para enviar sua solicitação de suporte.
Se tudo correr bem, você deverá receber um e-mail automático do suporte técnico com a confirmação do recebimento da mensagem. Posteriormente, você também deverá receber a resposta do suporte técnico com a indicação de como proceder para resolver.
Se o problema que você está enfrentando não for claro, pode ser necessário enviar uma captura de tela e uma descrição mais detalhada. Além disso, você pode precisar fornecer o nome da sua conta da Epic Games, o e-mail associado a ela ou o nome da sua conta PSN ou Xbox Live, se você joga no PS4 ou Xbox.
Mas tenha em mente que Os agentes de suporte técnico da Epic Games não são obrigados a pedir sua senha, por isso tome cuidado ao receber algum e-mail suspeito.
Android ou iOS.
Para ter sucesso nesta intenção, conecte-se à página inicial da Epic Games e faça login pressionando o botão Conecte-se que você encontra pressionando o símbolo (☰) localizado no canto superior direito. Feito isso, pressione o botão novamente (☰) e toque no texto Ajuda no menu de contexto. Neste ponto, selecione o produto ou serviço com o qual você está tendo problemas e proceda conforme explicado no capítulo anterior, primeiro tentando identificar a solução para o problema que você encontrou através do Perguntas frequentes.
Caso não consiga resolver, use o botão Contate-Nos, que você encontra a seguir, para enviar um e-mail ao suporte técnico através do formulário adequado que já falei.
Caso você esteja tendo problemas com Quinze dias, você pode agilizar o procedimento agindo diretamente na tela principal (Salão) do videogame no Android ou iOS. Para fazer isso, clique no botão (☰) que você encontra no canto superior direito e, no menu de contexto, clique no texto Apoiar para abrir a página com o navegador instalado no seu dispositivo Jogos épicos suporte técnico relacionado para Fortnite.
Feito isso, você pode ver a lista de Perguntas frequentes e, eventualmente, enviar uma solicitação ao suporte técnico, através do formulário que já falei, pressionando o botão Contate-Nos visível abaixo.
