Você já usa o serviço Google Maps há algum tempo, mas, há poucos dias, surgiu um problema para o qual você não conseguia encontrar uma resposta de forma independente, nem mesmo "fuçando" nos meandros da Internet. Por isso, você gostaria muito entre em contato com o Google Maps e obter todas as informações de que precisa, mas não tem ideia de como proceder. Eu enquadrei sua situação perfeitamente? Perfeito, deixe-me dizer: você não poderia ter vindo a um lugar melhor do que este!
Na verdade, a seguir terei o cuidado de explicar com alguns detalhes como entrar em contato com a equipe de suporte do Google, utilizando os métodos fornecidos pelo "Big G": o fórum oficial, sua página no Twitter, os sites dos serviços do Google " por uma taxa ”e, por fim, o caro e antigo suporte telefônico.
Portanto, sem hesitar um segundo a mais, reserve alguns minutos para si mesmo e leia com atenção tudo o que tenho a dizer sobre o assunto: Tenho certeza que, ao final desta leitura, você será perfeitamente capaz de obter uma resposta a todos eles. as perguntas que você tem que se perguntar. Dito isso, não me resta nada a fazer senão desejar uma boa leitura e boa sorte em tudo!
página principal da ajuda do Google, clique no botão Mapas e, numa primeira tentativa, utilize a página que lhe é proposta para procurar a solução para o seu problema (ou respostas às suas questões): pode navegar na lista de mais artigos lidos, Acesse o tutoriais temáticos (por exemplo. Pesquisas no Maps, Exploração de mapas, correções de bugs e feedback, e assim por diante) clicando nas seções relevantes ou usando o barra de pesquisa no topo para pesquisar o tópico de seu interesse usando uma palavra-chave ou frase.
Para acessar os fóruns de discussão do Google Maps e, portanto, ter a oportunidade de falar diretamente com um membro da equipe de suporte, clique na guia. Comunidade colocado no topo da página: ao fazê-lo, terá acesso a uma série de debates temáticos prontos a consultar, incluídos em categorias convenientes. Se desejar, você também pode fazer uma pergunta relacionada à discussão que está lendo: para fazer isso, clique no item Adicione uma resposta ao lado da discussão e use a caixa que aparece para escrever sua mensagem. Quando terminar, clique no botão Publicar, para publicá-lo.
Caso não encontre a discussão mais adequada para o seu caso, clique no link faça uma pergunta localizado na parte inferior da página e, após entrar em sua conta do Google, preencha o formulário que se propõe a você: digite a pergunta que deseja fazer (por exemplo, como faço para baixar mapas offline?) no campo Minha pergunta, clique no botão Continue, indica o categoria do problema (por exemplo, direções e navegador) usando o menu suspenso apropriado e, se desejar, especifique o seu plataforma referência (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS e assim por diante) e selecione o item Google Maps no menu suspenso Meu problema diz respeito.
Depois de clicar no botão novamente Continue, descreva sua pergunta em detalhes (procedimentos já testados, problemas específicos, comportamento inesperado e assim por diante) inserindo algum texto no campo apropriado e, se desejar, anexe arquivo ou captura de tela clicando no botão em forma de grampo colocado na parte inferior da caixa. Por fim, coloque a marca de seleção ao lado do item Inscreva-se para atualizações, excede o controle de segurança marcando a caixa Eu não sou um robô e clique no botão Publicar para enviar sua pergunta: se você receber uma resposta, um e-mail será automaticamente enviado para o endereço de seu interesse na conta com a qual você está logado.
Observação: tenha em mente que as perguntas feitas desta forma podem ser vistas por qualquer pessoa que visite o fórum do Google; Consequentemente, não inclua informações confidenciais no aplicativo em sua pessoa ou em sua conta do Google (números de telefone, dados pessoais, locais e assim por diante) e preste muita atenção às imagens ou capturas de tela a enviar.
entre em contato com o Google Mapas (ou melhor, equipe de suporte do Google) usando apenas esta ferramenta. Para fazer isso, conecte-se à página @GoogleItalia (é uma conta verificada) e pressione o botão Segue para se tornar imediatamente seu seguidor.
Em seguida, use o botão Enviar tweet para enviar uma mensagem para a equipe de suporte e, usando a caixa que aparecer, descreva resumidamente o problema para o qual você deseja solicitar suporte ou especifique a pergunta para a qual você não consegue encontrar uma resposta. Para facilitar ainda mais o trabalho da equipe de suporte, adicione a hashtag à mensagem #gAjuda.
Assim que o tweet for enviado, o Google responderá o mais rápido possível: infelizmente não posso lhe dizer, a priori, o momento em que isso deve acontecer, mas geralmente os pedidos são "processados" após algumas horas. Mais uma vez, cuide de não insira informações confidenciais no tweet de assistência, já que o último é publicamente visível para qualquer pessoa.
Como você diz? Esse método de contato interessa a você, mas no momento você não está cadastrado na rede social e, além disso, não tem a menor ideia de como usá-lo? Não tem problema: consulte o meu gratuitamente guia dedicado à assinatura do Twitter e meu tutorial específico sobre como funciona a rede social. Tenho certeza que você encontrará todas as informações de que precisa!
Conta corporativa do G Suite.
Se você é assinante de Google One, você pode entrar em contato com a equipe do Google de várias maneiras: via o email (24 horas por dia, 7 dias por semana), via telefone (De segunda a sexta, das 09:00 às 17:00) ou até Bate-papo ao vivo (Segunda a sexta, das 09:00 às 17:00). Como? Vou explicar para você imediatamente. Se você estiver usando um computador, acesse a página de suporte dedicada aos assinantes do Google One e clique na opção que melhor se adequa ao seu caso: telefone, para ver o número a ser discado; bate-papo, para abrir uma janela de bate-papo com um membro da equipe de suporte (geralmente alguns minutos após a solicitação) ou o email, para acessar um formulário de contato específico.
Se, por outro lado, você tem o aplicativo Google One para Android (no momento, um aplicativo para iOS ainda não está disponível), inicie-o e toque na guia Apoiar e selecione o modo de suporte mais adequado para você. Novamente, você pode escolher entre telefone, bate-papo ed o email. Como você diz? Você está interessado nesta solução, mas ainda não é assinante do Google One? Neste caso, convido você a ler atentamente oartigo aprofundado que dediquei ao serviço, no qual lhe forneci os detalhes mais importantes sobre este último e lhe expliquei detalhadamente o procedimento a seguir para a assinatura.
Se você fosse um administrador de conta GSuiteem vez disso, conectado a este site, escolha o método de assistência de sua preferência (telefone, via email ou via chat) e siga as instruções fornecidas na tela para entrar em contato com uma operadora do Google, a quem você pode explicar seu problema. Para obter mais informações sobre o GSuite, sugiro que você dê uma olhada na página de descrição do serviço.
Como entrar em contato com o Google Maps por telefone
Sem dúvida, a maneira mais "clássica" de entre em contato com o Google Maps é se referir aassistência telefônica do Google Itálialigando para o número de um telefone fixo ou celular 02.36618300, disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00. O custo do serviço é o de um chamada nacional, tarifado de acordo com o plano ativo no número de telefone utilizado: se, por exemplo, você tiver uma oferta que inclua ligações para telefones fixos, você não pagará nada.
Assim que a chamada for iniciada, você poderá ouvir, após alguns segundos, uma voz guia que indicará as teclas a serem pressionadas para falar com uma operadora, dependendo do serviço para o qual você está solicitando assistência (neste caso, Google Maps): em primeiro lugar, pressione o botão 1 para obter suporte em italiano, pressione a tecla 2 para acessar o suporte para outros serviços do Google, portanto, pressione o botão 3 para acessar a seção relacionada a Google Maps / Google Earth.
Lembre-se de que a combinação de teclas a ser usada para obter ajuda para o Google Maps pode mudar a qualquer momento: para evitar perda de tempo precioso, portanto, certifique-se de seguir as instruções na voz de guia para saber os passos corretos a seguir. No entanto, se tudo correr bem, você receberá, em alguns minutos, uma resposta do primeiro operador "humano" disponível.
