Você tem um smartphone Android e, ultimamente, está tendo problemas para baixar aplicativos de Loja de jogos. Além disso, os jogos e aplicativos que você baixou anteriormente não completam as atualizações esperadas e você não consegue nem mesmo desfrutar da mídia que comprou. Você está ciente de que provavelmente algo está escapando de você, pois você não tem muito conhecimento de tecnologia e está, portanto, tentando entrar em contato com o suporte técnico do Google Play para descobrir como resolver o problema.
Como você diz? É assim que as coisas são e você se pergunta, se pergunta como entrar em contato com o Google Play? Então não se preocupe: você encontrou o tutorial certo na hora certa. Ao longo das próximas linhas, aliás, explicarei como utilizar os recursos disponibilizados pelo Google para solucionar os problemas mais comuns relativos à Play Store. Além disso, explicarei como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Google, para ter um diálogo direto com a equipe de suporte da gigante de Mountain View.
Tendo esclarecido isso, sugiro que você não perca mais tempo precioso: sente-se confortavelmente, mantenha seu smartphone ou tablet Android na ponta dos dedos e siga atentamente as instruções que estou prestes a lhe dar, para ter sucesso no intento que você tem proposto a você o mais rápido possível. tempo possível. Neste ponto, não me resta mais nada a fazer, exceto desejar uma boa leitura e boa sorte para resolver seus problemas relacionados à Play Store.
página principal da Ajuda do Google Play e use o campo de texto Descreva o seu problema para digitar a dúvida ou problema que você encontrou.
Como alternativa, clique em uma das seções que são mostradas a você: Guia de primeiros passos do Google Play, Uso do Google Play, Compras e downloads, Gerenciamento de dispositivo, Conta e senha, Reembolsos e devoluções, Solução de problemas ou Guia de tipo de produto, para identificar a categoria macro do guia relacionada ao problema que você encontrou.
Por exemplo, se você estiver tendo problemas para baixar conteúdo da Play Store, clique na categoria Compras e downloads e, em seguida, pressione no item Baixe do Google Play, para ser consultado na seção em que os guias oficiais do Google relacionados à solução dos problemas mais comuns estão disponíveis para leitura.
Além disso, consulte as caixas localizadas abaixo e nomeadas Saiba mais sobre o Google Play é Outros recursos: eles podem ser úteis para você localizar, por exemplo, a seção que mostra o mais artigos lidos.
Ajuda do Google Play mas você não teve sucesso, você pode consultar o Comunidade de ajuda do Google Play.
Através deste fórum você pode, de fato, encontrar algumas perguntas feitas por usuários com as respostas relativas dos especialistas da comunidade. Como alternativa, você também pode fazer uma pergunta a ser respondida diretamente pelos membros da comunidade. No entanto, lembre-se de que, neste último caso, você precisará fazer login com sua conta do Google. Se você ainda não tem uma conta do Google, consulte meu tutorial dedicado.
Dito isso, conecte-se à Comunidade de Ajuda do Google Play e use o campo de texto Descreva o seu problema, para saber se já existe uma dúvida no fórum relacionada a um problema semelhante ao que você encontrou.
Consulte também as seções Postagem em destaque, Categorias, Apps, Livros, Jogos é Filmes e TV para identificar as perguntas feitas por usuários relacionadas a categorias específicas do fórum.
Se, apesar disso, você não encontrou a resposta para sua pergunta, ou se ainda tem problemas ou dúvidas, clique no botão faça uma pergunta que você pode encontrar na parte inferior da página e, após fazer login em sua conta do Google, use o campo de texto Crie sua pergunta, para digitar sua pergunta.
Para continuar, clique no botão Continue e fornecer todas as informações subsequentes solicitadas para categorizar a pergunta que você deseja fazer à comunidade. Finalmente, para postar a pergunta, passe o CAPTCHA e aperte o botão Publicar.
resolver de forma autônoma o problema que você encontrou no Google Play, sem se preocupar com ele, não se preocupe: nas linhas a seguir, quero explicar como entrar em contato com o serviço de suporte do Google.
capítulo anterior.
Se, por outro lado, você deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente de Google Play do PC, para receber ajuda via telefone ou chat, conecte-se à página principal de ajuda do Google Play e pressione o botão Solicite assistência.
Feito isso, no menu que é mostrado a você, clique no item relacionado ao problema que você encontrou (por exemplo Aplicativos e jogos Android> Problemas de compra) e, em seguida, escolha se deseja receber uma chamada (Solicite uma ligação) ou se deseja entrar em contato por bate-papo com um especialista em atendimento ao cliente (Solicitar bate-papo) Os tempos de espera podem variar dependendo da disponibilidade das operadoras.
Como alternativa, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Google por telefone em 02 36618300. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira a partir de 08:00 no 17:00. Após discar o número, pressione a tecla 1 para continuar com a assistência em italiano, pressione o botão chave 1 em relação à assistência em produtos corporativos do Google, caso contrário, digite o chave 2.
Neste ponto, se você estiver tendo problemas com o Loja de jogos e você deseja entrar em contato com uma operadora, pressione novamente chave 2.
Lembre-se de que a sequência de teclas a serem pressionadas para falar com uma operadora pode variar: em caso de outras dúvidas ou problemas, consulte o meu tutorial em que falo com você como entrar em contato com o Google.
rede social ou inicie seu aplicativo oficial para Android / iOS e faça login em sua conta (se você ainda não tiver uma conta, inscreva-se no Twitter).
Neste ponto, localize o perfil do Google Itália e, para entrar em contato com o serviço de assistência oferecido por este último, pressione o botão Tweet. Então, no campo de texto que é mostrado a você, escreva um tweet usando a hashtag #gAjuda para ajudar a equipe a localizar a mensagem que você postou.
Mas eu lembro que o tweet que você enviou nada mais é do que uma mensagem pública em que você menciona o Google. A partir do momento em que esta mensagem estiver visível para qualquer pessoa, não insira nenhuma informação confidencial no texto, como seu número de telefone ou endereço de e-mail. Dito isso, para postar o tweet, clique no botão Tweet.
Caso tenha mais dúvidas ou problemas, consulte o guia onde conto em detalhes como funciona o Twitter.
