Você ativou recentemente um contrato WINDTRE para a sua linha doméstica: ficou bastante satisfeito com os serviços oferecidos pela operadora mas, após uma tempestade bastante violenta, percebeu que a qualidade da sua conexão à Internet foi diminuindo gradativamente, a ponto de deixá-lo totalmente fora da Internet.

Então, para restaurar sua conexão o mais rápido possível, você decidiu imediatamente entre em contato com a Infostrada (ou melhor, WINDTRE) e solicite assistência técnica: o problema é que, sendo um novo usuário, você não tem a menor ideia de como encontrar uma pessoa real que possa resolver seu problema, então você abriu o Google para pesquisar informações sobre ele, terminando bem neste meu guia.

Bem, fico feliz em informar que este é o lugar certo para começar: abaixo, de fato, terei o cuidado de mostrar os métodos mais simples para entrar em contato com um operador de WINDTRE, a fim de obter um prompt solução para o problema que você se intrometeu. Dependendo de suas necessidades, você pode optar por entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone, via assistência online, dessa forma PEC e o da loja: Espero que, conversando com um consultor de atendimento ao cliente, você possa resolver a situação.

Esta página.

Em seguida, clique no campo de texto escreva aqui, colocado na caixa localizada na parte inferior esquerda da página; se você não vê, clique emhomem pequeno colocado à esquerda, de modo a recuperá-lo. Depois de escrever as palavras-chave correspondentes ao problema ou dúvida que deseja resolver, dê Entrar no teclado ou clique no seta laranja.

Nesse momento, Will oferecerá soluções e, se não funcionarem, ele também oferecerá para você falar diretamente com um consultor de atendimento ao cliente pelo chat.

Android (tente ver se há algum loja alternativa, se você tiver um dispositivo sem serviços do Google) e para iOS / iPadOS, permite que você converse com Vontade.

Para usá-lo, após instalar e iniciar o aplicativo, execute o Conecte-se com sua conta WINDTRE ou, se ainda não se cadastrou, faça-o agora digitando o seu numero de celular, a Código de verificação que é enviado para você via SMS, seu endereço de e-mail, a senha para ser usado para proteger a conta e, em seguida, pressione o link de confirmação que é enviado por e-mail para você. Mais informações aqui.

Em seguida, pressione o botão VONTADE, localizado no canto inferior direito, digite a mensagem indicando o problema ou dúvida que deseja resolver usando o campo de texto localizadas abaixo, siga as instruções fornecidas a você para resolver o problema ou concorde em falar com um consultor de atendimento ao cliente (se proposto como uma solução).

PEC (Correio Eletrônico Certificado).

Para isso, basta enviar uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail certificado: [email protected]. Na mensagem (que deve ser enviada com um endereço PEC claro), indique os problemas encontrados, tentando ser o mais detalhada possível.

Também gostaria de apontar a possibilidade de entrar em contato com a operadora via correio tradicional, usando o seguinte endereço (neste caso, os tempos de resposta são, por razões óbvias, mais longos).

Site da WINDTRE e procure a loja mais próxima de você: clique no campo de texto Endereço localizado no topo, forneça o primeiro nome da cidade de seu interesse e, a seguir, selecione a ocorrência correspondente à sua localização usando o menu apropriado.

Depois de encontrar a loja correta no mapa, vá até lá e exponha aos funcionários da WINDTRE os problemas encontrados na sua e / ou outras informações.