Depois de ler meu guia sobre como vender no Subito.it, você criou e publicou com sucesso seu primeiro anúncio. No entanto, nos dias que se seguiram encontrou alguns problemas na gestão do seu anúncio, tentou comunicar o incidente ao responsável mas infelizmente não conseguiu encontrar a opção certa para o fazer.
É assim que é, certo? Então deixe-me explicar como entrar em contato com Subito.it listando todas as soluções à sua disposição. Em primeiro lugar, será meu trabalho mostrar-lhe o procedimento detalhado para contatar a equipe do conhecido site de classificados via e-mail, rede social ou chat (se você precisar de uma resposta imediata); mais tarde, se precisar, também encontrará instruções para entrar em contato com um vendedor de Subito.it, a fim de obter mais informações sobre um item à venda.
Como você diz? É exatamente isso que você queria saber? Bem, então não vamos nos alongar mais e ver como proceder. Basta reservar cinco minutos de tempo livre, ler e colocar em prática as instruções rápidas abaixo. Dito isso, só desejo uma boa leitura e muita sorte em tudo!
página principal de Subito.it e clique no item Ajuda localizado no menu superior. Antes de entrar em contato com o Centro de Felicidade do Cliente de Subito.it, procure a resposta à sua pergunta através das perguntas frequentes disponíveis nas seções Tudo sobre anúncios, Segurança e privacidade é Venda agora e Enterprise +. Como alternativa, insira sua pergunta no campo Encontre a solução, clique no ícone de lupa e identifique o tópico de seu interesse.
Se também lendo as instruções na seção Ajuda de Subito.it você não resolveu seus problemas ou não encontrou a informação que procurava, clique no botão Contate-Nos presente na parte inferior da página, perto do item Não encontrou a resposta para suas perguntas?, para acessar o formulário de contato e encaminhar sua solicitação ao atendimento.
Para entender melhor, vamos dar um exemplo prático. Se você criou um anúncio no Subito.it e deseja saber por que ele não foi publicado, acesse a seção Help do famoso site de vendas online e clique na caixa Publique anúncios presente sob o título Tudo sobre anúncios e, na nova página aberta, selecione a opção Foi recusado um anúncio. Em seguida, clique na caixa Porque meu anúncio não pode ser publicado e leia atentamente o que é relatado na nova página aberta. Se você ainda deseja entrar em contato com Subito.it, role a página para baixo e pressione o botão Contate-Nos.
Neste ponto, insira as informações necessárias para poder enviar sua mensagem. Para fazer isso, selecione uma das opções disponíveis (Meu anúncio foi rejeitado, Não consigo encontrar meu anúncio no site, Recebi um email suspeito, Eu não consigo comprar um serviço, Eu gostaria de te dar algumas sugestões, Minha pergunta não se encaixa nos casos acima etc.) por meio do menu suspenso Tópico, para especificar o assunto de sua solicitação e insira seus dados nos campos Endereço de e-mail é Seu primeiro e último nome.
Em seguida, insira o título e a mensagem da solicitação nos campos apropriados, adicione qualquer URL relacionado a um anúncio a ser relatado no campo Link e clique na opção Adicionar um arquivo presente na caixa Anexos, para fazer upload de uma ou mais imagens para anexar à sua solicitação. Feito isso, coloque a marca de seleção ao lado da opção Declaro que li as informações para o tratamento de dados pessoais e aperte o botão Mandar, para enviar sua mensagem.
O escrito O pedido foi submetido com sucesso irá confirmar o envio correto da sua mensagem. Lembre-se que é sempre possível enviar uma mensagem ao pessoal da Subito.it mas deve saber que o serviço está operacional de segunda a sexta-feira das 09h00 às 24h00 e aos sábados e domingos das 09h00 às 21h00.
Por fim, gostaria de salientar que você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente Subito.it também de smartphones e tablets usando o aplicativo para dispositivos Android e iPhone / iPad, mas, neste caso, você já deve estar registrado no serviço para entrar em contato a equipe Subito.
Dito isso, inicie o aplicativo em questão, selecione a opção Área reservada localizado no menu inferior e faça login em sua conta. Neste ponto, acesse a seção novamente Área reservada, pressione o ícone de três pontos localizado no canto superior direito e selecione as opções Outro é Ajuda e regras no menu que é aberto.
Como indiquei nas linhas dedicadas ao procedimento para contatar Subito.it de um computador, também neste caso, na imagem Olá, como podemos ajudá-lo?, identifique o tema de seu interesse e siga as instruções mostradas na tela para tentar encontrar as respostas que procura com total autonomia. Se você ainda deseja entrar em contato com a equipe Subito.it por e-mail, toque no botão Contate-Nos, preencha o formulário de contacto com os seus dados e carregue no botão Mandar, para enviar seu relatório.
página principal do serviço, clique no item Conecte-se, insira os detalhes de login da sua conta nos campos Seu email é Senha e aperte o botão Entre, Entrar.
Se, por outro lado, você ainda não se cadastrou no Subito.it, clique na opção Entrar, insira os dados necessários nos campos Seu email, Senha, Data de nascimento, Sexo é Comum, coloque a marca de seleção necessária para aceitar os termos de serviço e pressione o botão Confirmação. Para finalizar o cadastro, faça o login no seu e-mail e clique no botão Confirmação contida no email enviado por Subito.it. Para o passo a passo, vou deixá-lo com meu guia no como se registrar no Subito.it.
Depois de entrar em sua conta, clique no item Ajuda localizado no menu superior e selecione uma das opções disponíveis (por exemplo, Publique anúncios) Automaticamente, uma janela vermelha (canto inferior direito) com o texto aparecerá na página recém-aberta Converse conosco!: em seguida, insira sua mensagem no campo Digite sua mensagem aqui, clique no ícone deavião de papel e aperte o botão Bate-papo começa para enviar a mensagem.
Assim que um operador estiver disponível, ele responderá à sua solicitação e você poderá começar a conversar com ele. Pela voz Posição da fila [número], você pode ver os usuários que solicitaram o serviço de chat antes de você e, conseqüentemente, você pode entender os tempos de espera.
Durante o bate-papo, você pode enviar um arquivo pressionando o ícone de grampoao selecionar o item Opções (o ícone de três pontos) você pode solicitar uma transcrição de toda a conversa por e-mail (selecionando a opção Transcrição de e-mail) Para encerrar o chat, em vez disso, clique no ícone de flecha e aperte o botão fim.
Facebook de smartphones e tablets, conectado à página oficial do Subito.it, toque no ícone de balão de fala abrir Mensageiro (o aplicativo do Facebook para enviar mensagens) e digite o seu mensagem no campo de texto abaixo. No computador, em vez disso, clique no botão Mensagem, insira sua solicitação no campo apropriado e pressione o botão Entrar teclado para enviar a mensagem.
Se você preferir entrar em contato com Subito.it via Twitter para obter assistência ou relatórios de vários tipos, inicie oApp Twitter, aperte o botão +, no canto inferior direito, digite @Subitoit e sua solicitação no campo O que há de novo? e aperte o botão Tweet. No computador, em vez disso, clique no botão Tweet, mencione a conta Subito.it, digite sua mensagem no campo O que há de novo? e clique no botão Tweet.
Em ambos os casos, não insira nenhum dado privado na primeira mensagem, pois é um tweet público. Assim que receber uma resposta de um operador Subito.it, pode continuar a conversa em privado e inserir todas as informações e dados que considere adequados.
Firm +, a solução de vendas em Subito.it dedicada às pequenas e médias empresas) pode ser contactada por telefone por um operador de serviço.
Se for este o seu caso e deseja ser contactado por um consultor comercial, ligado ao site oficial da Subito.it dedicado às empresas, clique no botão Contate-Nos, insira os dados necessários nos campos Seu nome, Seu sobrenome, Seu email, Nome da empresa, Número de IVA é Seu número de telefone e aperte o botão Mandar.
Se tudo correr bem, você verá a mensagem O pedido foi submetido com sucesso e submetido à atenção de um dos nossos consultores. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é esperar que um consultor Subito.it entre em contato com você nos endereços indicados acima.
Como entrar em contato com o vendedor Subito.it
Como você diz? Você iria entre em contato com um vendedor em Subito.it? Nesse caso, basta acessar a página do item de seu interesse e selecionar uma das opções de contato disponíveis entre as definidas pelo vendedor.
Antes de explicar como fazê-lo, você deve saber que os vendedores que publicam anúncios no Subito.it (incluindo varejistas, agências e usuários particulares) podem optar por ser contatados por telefone e mostrar seu número de telefone a todos os usuários, incluindo aqueles que não têm uma conta no site. Se, por outro lado, o vendedor não indicou o seu número de telefone, é possível contactá-lo através de um formulário de contacto especial. Neste caso, no entanto, você precisa fazer login em Subito.it com sua conta.
Dito isso, para entrar em contato com um vendedor em Subito.it do computador, acesse o anúncio de seu interesse e verifique os canais de contato disponíveis. Em seguida, clique na opção Mostrar número, para ver o número de telefone do vendedor, se houver, ou clique no botão Contato, se preferir enviar uma mensagem escrita.
Neste último caso, se você ainda não fez login em sua conta no Subito.it, insira os dados nos campos E-mail é Senha e aperte o botão Entre. Feito isso, na seção Entre em contato com o usuário, digite sua mensagem no campo apropriado e clique no botão Mandar, para enviá-lo.
Para ver as mensagens enviadas e todas as respostas, clique na sua nome do usuário localizado na parte superior e selecione a opção Mensagens no menu que é aberto. Nessa seção, você também pode postar mensagens adicionais e adicionar arquivos e imagens à sua solicitação.
Se você preferir prosseguir do smartphone ou tablet, Comece oaplicativo de Subito.it, acesse o anúncio de seu interesse e toque no ícone de monofone de telefone, no canto inferior esquerdo, para entrar em contato com o vendedor por telefone.
Se, por outro lado, não houver número de telefone disponível ou se preferir enviar um pedido por escrito, clique no botão Contato, faça login na sua conta (se ainda não o fez), digite a sua mensagem no campo apropriado e toque no botão Mandar, para enviá-lo. Para ver as mensagens enviadas e as respostas, pressione no item Mensagens localizado no menu abaixo. Simples, certo?
