Você decidiu substituir sua atual operadora de telefonia móvel pela TIM, mas antes de dar esse passo, gostaria de receber informações sobre uma determinada tarifa? Você gostaria de ativar uma nova linha telefônica fixa com a agora antiga Telecom Italia, mas primeiro gostaria de pedir esclarecimentos ao famoso gerente? Bem, eu não vejo o problema? Entre em contato com o operador imediatamente e pronto. Como se diz Um amigo lhe disse que não é possívelentrar em contato com a TIM se você não for cliente? Mas isso não é absolutamente verdade. Se você quiser, posso dizer como fazer isso.
Se você me dar alguns minutos do seu tempo pode de fato mostrado por palavra por palavra, como falar com o serviço ao cliente TIM e / ou o serviço usado para fornecer informações comerciais aos clientes ainda não. O procedimento é muito simples de fazer e os canais que você tem à sua disposição são mais de um. Com base em quais são suas necessidades e suas preferências, bem como os meios em sua posse, você pode, de fato, entrar em contato com a TIM de um não cliente através da rede social ou por telefone. Você também pode se certificar de que o mesmo TIM entrar em contato com você.
Para obter informações completas, no final de orientação será também meu dever dar-lhe conselhos consultar fórum de suporte da sua operadora oficial, através do qual você pode encontrar respostas prontas para as suas perguntas seguintes os tópicos intavolate de outros usuários e / ou você pode pedir mesmo que perguntas para outros membros da comunidade. Também indicarei como "espiar" as páginas da seção de assistência do site da TIM para que você possa dissipar quaisquer dúvidas sobre qualquer questão em um nível mais técnico. Mas agora basta conversar e vamos ao trabalho. Feliz leitura!
Início
- Contato TIM se você não tem nenhum negócio usando redes sociais
- Contato TIM se você não for um cliente por telefone
- Departamento de Atendimento ao Cliente
- vendas
- recursos online
- Comunidade
- Apoio
Contato TIM se você não tem nenhum negócio usando redes sociais
Como disse algumas linhas acima, você pode entrar em contato com a TIM se você não for um cliente através da rede social. Para fazer isso, basta usar oFacebookouTwitter. Em ambos os serviços, o famoso gerente tem canais oficiais e você pode usar tanto o computador quanto o celular, totalmente gratuitos (excluindo os custos da conexão com a Internet que você usará, é claro). Para mais informações continue a ler, você encontrará tudo explicado abaixo.
Um primeiro sistema para entrar em contato com a TIM também de não-clientes é explorar o Facebook. Você me pergunta como? Eu explicarei isso imediatamente, é fácil. Primeiro de tudo, conecte-se à rede social com sua conta e vá para a fanpage oficial do TIM, depois clique / pare no botãoMessagelocalizado na parte superior.
Na janela de bate-papo exibida na tela, escreva a mensagem a ser enviada explicando brevemente sua dúvida ou não, expondo sua pergunta. No texto, você pode adicionar a hashtag #TIMmobilese você precisar de informações sobre a linha de movimento ou #TIMfissose você precisar de qualquer esclarecimento sobre a linha fixa. Em seguida, pressione o botãoEnter no teclado se você está agindo como um computador ou o botão com 'avião de papel que você vê aparecer à direita, se você está agindo de um celular e está feito.
Dentro de pouco tempo você receberá uma resposta da TIM. Por favor, note que você pode escrever para o serviço ao cliente TIM no Facebook a qualquer hora do dia ou da noite. No entanto, como a assistência social está funcionando todos os dias apenas das 07:00 às 24:00, você pode não receber uma resposta imediatamente se escrever no horário não contemplado.
Você tem uma conta no Twitter e prefere entrar em contato com a TIM através do famoso serviço de microblog? Em seguida, conecte-se à rede social com seu perfil e inicie a composição de um novo tweet, colocando uma das seguintes contas oficiais do gerente com base nas suas necessidades.
- Para a linha móvelvocê pode escrever para @ TIM4USara, @ TIM4ULuca e @ TIM4UFabio.
- Para a linha fixavocê pode escrever para um @ TIM4UStefano e @ TIM4UGiulia.
No corpo da mensagem, você deve entrar no destinatário e descrever brevemente os motivos que estão levando você a entrar em contato com a TIM. Pigia, em seguida, no botãoTweetpara enviá-lo. Tenha em atenção que a mensagem é pública, por isso, não se esqueça de introduzir números de telefone ou dados confidenciais.
Espere até que o operador TIM que você escolheu contatar responda a você. Nesse ponto, você pode continuar a conversa de maneira particular, via DM, fornecendo qualquer informação adicional que lhe for solicitada.
Se você não sabe como fazê-lo, você pode enviar uma mensagem direta ligada no contato página de perfil, em seguida, se você está agindo como um DVI computador para pressionar no botãomensagempara a esquerda, enquanto DVI móvel para tocar no botão com o símbolo daenvelopecolocado no topo. Em seguida, digite o corpo da mensagem no campo que você vê aparecer na parte inferior e clique no botão Enviar(por computador) ou passo em qualquer lote 'aviãopapel (mobile).
Também no caso do Twitter, dentro de pouco tempo você receberá uma resposta da assistência social da TIM. Você pode escrever para o serviço ao cliente no Twitter em qualquer momento do dia ou da noite, mas sendo o único serviço operacional, das 07:00 às 24:00 (todos os dias), você pode não receber uma resposta imediata, se você continuar a contactar um das contas acima no intervalo de tempo não contemplado.
Entre em contato com a TIM caso você não seja um cliente por telefone
Conforme antecipado algumas linhas mais adiante, você pode entrar em contato com a TIM se você não for seu cliente também por telefone. Para fazer isso, você pode passar por duas maneiras diferentes: conversar com o department departamento de atendimento ao cliente ou com odepartamento de vendas. Tudo depende das suas necessidades. Para descobrir como fazer isso em ambos os casos, continue lendo, encontre todas as explicações que você precisa abaixo. Serviço ao clienteApesar de ainda não possuir um TIM SIM ou se ele ativou uma oferta de linha fixa com o famoso gestor ainda pode entrar em contato com seu serviço ao cliente, mas neste caso, no entanto, deve ter em mente, a chamada não é livre (como seria chamando de linha TIM Itália), mas para uma taxa e é tarifado de acordo com o plano ou a oferta SIM em uso com o prestador de serviços atual.
Sem este esclarecimento necessário, entrar em contato com os serviços ao cliente da TIM relacionados à mobile'll apenas fazer uma chamada para
119 e siga as instruções da voz guia para falar com um operador ou pelo menos para receber as informações que deseja. Se o serviço não estiver disponível, você pode ligar para o seguinte número:339 9119119. Para chamadas feitas de fora, o número a ser chamado é o seguinte: 33 +393399119119.Quanto à linha fixa, o número a ser chamado é187. Neste caso também, uma vez que a chamada tenha sido iniciada, basta seguir as instruções da voz do guia para falar com um operador ou, em qualquer caso, obter as informações desejadas.
Ambos os números estão ativos todos os dias da semana 24 horas em 24, mas somente no intervalo de tempo entre 7,00 a 22,30 você pode entrar em contato com os operadores "em carne e osso" para obter informações comerciais e administrativas.Departamento comercialSe você está pensando em mudar para a TIM, mas ainda não sabe se existe um plano que realmente atenda às suas necessidades, em vez de ligar para o gerente, entre em contato com a TIM ligando e pedindo esclarecimentos sobre as ofertas disponíveis no momento. Para isso basta entrar em contato com o departamento de vendas da TIM, utilizando o serviço
Trocar para a TIM com a operadora
, que é gratuito e funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 21h e no sábado das 9h às 19h.
Para fazer isso, conecte-se à seção dedicada do site oficial da TIM, digite seu número de telefone no campo apropriado e clique no botão vermelhoCall me now. Para confirmar a solicitação, a mensagem
Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você no número a seguir [número de telefone] sullo.Em breve você receberá uma ligação da TIM. Atender a chamada iniciará uma voz gravada que avisará que você será colocado em contato com um representante que mostrará todas as ofertas disponíveis e poderá decidir se deve se inscrever ou não.Se você já tem a oferta TIM ativada, você pode usar o serviçoPorta na TIM da sua linha fixa e móvel com um de nossos operadores, que é gratuito e está disponível todos os dias de 7 a 22.30 e permite que você seja contatado pelo gerente para iniciar a prática de portabilidade ou novas ativações.
Para fazer isso, conecte-se à página principal do site da TIM e clique no botão identificado por
um fone de ouvido em um plano de fundo azulna parte inferior direita. Em seguida, digite seu número de telefone no campo apropriado e clique no botãoLigue para mim agora
. Você será imediatamente contatado pela TIM e colocado em linha com um funcionário.Recursos on-linePor fim, gostaria de sugerir alguns recursos on-line que, embora não permitam que você entre em contato diretamente com a TIM, podem ser úteis para dissipar quaisquer dúvidas sobre o serviço de linha fixa da famosa operadora de telefonia móvel. Estou falando da 'comunidade oficial' da TIM e da seção dedicada à assistência do site do gerente. Para conhecer todos os detalhes do caso, continue lendo.ComunidadeSe você quiser, pode entrar em contato com a comunidade oficial da TIM, uma espécie de fórum onde os usuários do gerente (e aqueles que querem se tornar um) trocam opiniões, fazem perguntas e tentam ajudar uns aos outros. Para explorar as várias discussões já iniciadas e encontrar aquelas relacionadas aos tópicos de seu interesse, você pode selecionar a categoria de referência na página principal (por exemplo,
Tarifas e ofertas
) ou pode usar o campo de pesquisa localizado na parte superior do centro da home page vai digitar aqueles que são as palavras-chave de referência e, em seguida, selecionando a sugestão mais relevante entre aqueles que são propostos para você.Assim como acabei de mencionar você, você pode tentar ver se há tópicos interessantes para você consultando as seçõesAs solicitações mais recenteseAs melhores respostas estão sempre presentes na página inicial da comunidade e permitem que você acesse rapidamente respectivamente, aos pedidos recentemente adicionados no fórum e àqueles que receberam as melhores respostas.Abaixo, você pode encontrar a seção Wiki TIM, que geralmente contém links para tutoriais relacionados ao mundo TIM, e o mundo Notícias do mundo TIM, que, tão facilmente imaginável, oferece uma visão geral das últimas notícias sobre o mundo da telefonia. TIM móvel e fixo.
Se, então, você não encontrar nada que lhe interesse, você poderá direcionar sua pergunta para outros usuários clicando no botão
Fazer uma pergunta which que está localizado no lado direito das páginas da comunidade.SuporteComo eu disse, você pode tentar dar uma olhada na seção Assistência do site da TIM. Dentro você pode encontrar documentação bastante detalhada e respostas a várias perguntas frequentes sobre as linhas da TIM. Naturalmente, é uma solução orientada principalmente para aqueles que já são clientes do gestor, mas ainda pode ser útil para resolver quaisquer dúvidas ou problemas sem necessariamente ter que passar por redes sociais, atendimento telefônico ou comunidade. Em suma, eu aconselho você a dar uma olhada, você nunca sabe!
Para criar os vários tópicos e documentos disponíveis, você pode usar o campo de pesquisa no topo ou explorar as várias seções de referência que você encontra imediatamente abaixo (por exemplo,Gerenciamento de linha e serviços). Mais abaixo, no entanto, você pode encontrar a seção em evidência com todos os tópicos mais relevantes do momento em que você pode acessar o vôo sem ter que fazer nenhuma pesquisa em particular.
