você recentemente trocou a Vodafone com o seu número de celular, você está tendo problemas na linha e você gostaria de entrar em contato com o gerente de serviço ao cliente? Você assinou um contrato de ADSL ou fibra com a Vodafone, mas surgiram algumas dificuldades e gostaria de saber como entrar em contato com a operadora? Eu vejo. Em seguida, faça o seguinte: levar alguns minutos de tempo livre, ficar muito confortável e que o meu artigo de leitura dedicado precisamentecomo entrar em contato Vodafone. Você verá que no final você nem terá dúvidas sobre isso.
Como? Você acha que poderia ser uma operação muito complicada e fora do seu alcance e, portanto, você desistiria? Isto é, deixe-me ver ... você está dizendo que em vez de resolver os seus problemas preferem deixar tudo como está, com medo de não ser capaz de entrar em contato com o serviço ao cliente da operadora? Vamos lá, não fale bobagem. Além do fato de que a operação, embora aparentemente complexo, é realmente muito simples, mas então o que você alertas se eu estou aqui, pronto e muito dispostos a dar-lhe todas as informações que você precisa?
Portanto, não seja covarde e não perca tempo precioso extra. Fique à vontade e leia este meu tutorial dedicado ao tópico. Você verá que no final você estará pronto para dizer que o contato com o serviço ao cliente da Vodafone, por telefone ou por outros meios, foi uma brisa real.
Início
- Contato Vodafone através
- linha de telefone móvel
- linha fixa
- Contato Vodafone através
- chat online Área DIY
- App My Vodafone
- Contato Vodafone via netwrok sociais
- Outras soluções úteis
Contato Vodafone via
telefone Primeiro tente para entender como entrar em contato com a Vodafone através dos sistemas mais tradicionais: por telefone. A seguir, como proceder em relação àlinha móvele àlinha fixa Qui.Móvel Linha
Para entrar em contato com a linha móvel de atendimento ao cliente Vodafone a primeira coisa que você precisa fazer é pegar o telefone, abrir o marcador (teclado numérico), disque
190, e aperte o botão para iniciar a chamada (geralmente é um verde representando uma corneta).Quando a chamada for iniciada, ouça as instruções da voz guia e pressione as teclas correspondentes àquelas para poder entrar em contato com o operador. Na hora de escrever a combinação de teclas para usar é:
1(serviços de cuidados para celulares),4(assistência de um consultor) e novamente4(sempre de assistência por consultor). Alternativamente, você pode usar a seguinte combinação: 1(serviços de cuidados para telefones móveis) e5 (para bloquear o cartão SIM perdido / roubado). No entanto, considerando que muitas vezes as empresas de telefonia, incluindo Vodafone, têm o hábito de alterar as combinações de teclas a serem pressionadas para falar com operadores, a fim de evitar o desperdício de tempo precioso em tentativas fúteis eu sugiro sempre a seguir o maior atenção às instruções do item gravado.O número é ativa 24 horas sobre 24 e 7 dias de 7, mas os representantes de serviço ao cliente estão disponíveis apenas no período de tempo de 8:00 às 22:00. À noite, só é possível encaminhar solicitações para o bloqueio de cartões SIM perdidos ou roubados ou para problemas de recarga. A ligação é sempre gratuita.
Você está tentando ligar para 190, mas não pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Vodafone? Em seguida, ligue para o número alternativo
800.100.195. Se estiver no estrangeiro, pode contactar a Vodafone através do número +39 349 2000 190. A chamada tem o custo de uma chamada para a Itália com base no plano tarifário ativo na linha em uso.Linha fixaAgora vamos passar para a telefonia fixa. Mesmo neste caso, o número que você precisa discar é de 190
. Então, pegue o aparelho do seu telefone de casa, digite o número em questão e espere alguns instantes para que a ligação seja iniciada.
Em seguida, ouça a breve mensagem de boas-vindas e pressione a tecla3que, no momento da escrita, corresponde à assistência para os clientes do telefone fixo do operador.
Mais uma vez, gostaria de esclarecer isso, as opções associadas a cada chave do serviço ao cliente da operadora para a linha fixa podem estar sujeitas a alterações. Portanto, se você quiser evitar perder tempo desnecessariamente, ouça atentamente as instruções da voz gravada antes de pressionar este ou aquele botão no teclado.No que diz respeito aos custos e horas de funcionamento, a chamada é gratuita a partir da linha Vodafone, enquanto você paga tanto quanto uma chamada urbana das linhas de outros operadores. O atendimento ao cliente está ativo todos os dias, mas você pode falar com um operador apenas no horário entre as 8:00 e as 22:00.Se, em seguida, por uma razão ou outra você não pode entrar em contato com a Vodafone seguindo as instruções que acabo de te deu, você também para a sua chamada para o número alternativo 800 100 195
.
Contacte a Vodafone via chatTambém pode contactar a Vodafone via chat (aplica-se tanto ao telemóvel como à linha fixa). Para fazer isso, você pode acessar tanto a sua área on-lineDIY
no site do operador e através do 'My Vodafone App
disponível para smartphones e tablets. Para ler mais, continue a ler.área on-lineDIY Para falar com o atendimento ao cliente da Vodafone bate-papo on-line através do operador área de DIY do site Internet o primeiro passo que você precisa tomar é, como se pode imaginar, para ligar à home page do portalVodafone.it
e acessar sua conta, movendo o cursor sobre o botão verde
DIYpresente no canto superior direito, clique noEntrare digitando os dados necessários. Se você ainda não tem uma conta para acessar a linha, em vez de clique em SignpressionandoRegister e siga o assistente simples que lhe são oferecidas na tela.Após o login, encontre a seçãoPrecisa de ajuda?apresentar no canto inferior esquerdo e clique no link
suporte dedicadoque pode ser encontrado sob o títuloserviço SMART.Em seguida, indique, usando o primeiro menu suspenso anexado à nova janela que abriu, o motivo pelo qual você deseja entrar em contato com a Vodafone. Use o segundo menu drop-down para selecionar o tema que lhe interessa e depois clique no botão Bate-papocom a gente (se disponível, depende do tema que você escolheu) que está abaixo. Em seguida, certifique-se de que os dados no formulário de tela correspondem aos seus e, em seguida, clique no botão
Entrarpara iniciar imediatamente sua sessão de bate-papo com o suporte.My Vodafone AppVocê pode conversar com a Vodafone através de smartphones e tablets. Neste caso, no entanto, lembre-se, não é um operador em carne mas um bot. Como? Simples: basta baixar o aplicativo oficial My Vodafone disponibilizado pelo gerente para Android, iOS e Windows Phone, acessar sua conta, acessar a seção apropriada e pronto.Mais precisamente, depois de baixar, instalar e iniciar o aplicativo e depois de fazer login na sua conta, clique no botão withtrês linhas na horizontal
localizadas no canto superior direito, selecione o item
Serviço e suporte
no menu exibido e siga em frentePrecisa de ajuda?. Alternativamente, se na tela principal do aplicativo, veja abaixo à direita, um balão escritoPrecisa de ajuda?Você pode conectá-los diretamente sem ter que executar todas as etapas que acabei de descrever.Neste ponto, você deverá ver uma janela de bate-papo. Pise no campo vazio na parte inferior, digite suas dúvidas e / ou seus problemas e deixe o bot ajudá-lo, fornecendo-lhe possíveis respostas. Muito fácil!Contacte a Vodafone através da rede socialSim, também pode entrar em contacto com a Vodafone através das redes sociais e mais precisamente através doFacebook
e do
. Escreva para o serviço social do operador e você verá que, em menos de nenhuma hora, receberá uma resposta. Para saber mais, leia as explicações abaixo.FacebookQuer saber como entrar em contato com a Vodafone via Facebook? Então, o primeiro passo que você precisa dar é conectar-se à fanpage oficial do operador e clicar no botãoSend messagelocalizado no canto superior direito. Uma vez feito isso, você verá a janela aberta através da qual você pode iniciar uma conversa privada com a Vodafone. Portanto, escreva uma mensagem curta na qual você indique seu número de telefone e exponha suas dúvidas e / ou seus problemas que o levaram a contatar o suporte.
Dentro de pouco tempo você deve receber uma resposta de um operador que o ajudará a esclarecer suas dúvidas e / ou resolver seu problema. Tudo de graça e até rápido o suficiente.
Por favor, note que você pode escrever para o serviço de atendimento ao cliente da Vodafone no Facebook a qualquer momento, mas que os operadores estão ativos no mesmo horário que o atendimento ao cliente por telefone, ou seja, todos os dias das 8:00 às 22:00. Portanto, você receberá uma resposta apenas no intervalo de tempo em questão.TwitterSe você tiver uma conta no Twitter, também pode escrever para a Vodafone. Como isso é feito? Nada mais fácil: iniciar a composição de um novo tweet para ser endereçado ao @VodafoneIT
(a conta oficial da Vodafone Itália) e expressar brevemente quais são suas dúvidas e / ou seus problemas. No final da mensagem, insira também a hashtag
# tw190
e publique o tweet.
Pazienta, portanto, alguns minutos e você verá que você será contactado por um operador que irá ajudá-lo a dissipar todas as suas dúvidas e / ou resolver os problemas que você encontrou. Tudo sem nenhum custo, mesmo neste caso.No tweet a ser enviado para a Vodafone, eu recomendo, não digite o seu número de telefone ou outros dados pessoais. Um tweet é, na verdade, uma mensagem pública e, como tal, as informações fornecidas podem ser lidas não apenas pela Vodafone, mas também por muitos outros usuários. Por isso, sugiro que você forneça ao gerente mais informações confidenciais por meio de mensagens privadas ou DMs. Será a própria Vodafone a propor a coisa se necessário.O serviço de assistência social no Twitter está operando no mesmo horário que o Facebook, ou todos os dias das 8:00 às 22:00.Outras soluções úteisContatos telefônicos e telemáticos à parte, você pode tentar dissipar suas dúvidas e / ou lidar com seus problemas através da seção
FAQ
do site do gerente, onde você pode encontrar uma série de respostas rápidas para aquelas que são as perguntas comuns feitas pelos usuários.
Você também pode recorrer ao site dedicado ao
fórum oficial
da Vodafone Italia, onde, em vez de entrar em contato direto com o gerente, você pode receber ajuda de outros usuários sobre ofertas, serviços e produtos do grupo.Pertence à gama de fáscias comerciais e precisa de contactar o serviço de atendimento ao cliente da Vodafone? Nesse caso, você pode dar uma olhada na página da Web específica que mostra todos os métodos de contato disponíveis para a categoria.Deseja entrar em contato com a Vodafone para registrar uma reclamação? Então você pode fazer tudo usando a página da Internet apropriada para reclamações. Se, em vez disso, você pretende entrar em contato com o gerente porque precisa de apoio para fazer o cancelamento do contrato, sugiro que leia o meu tutorial dedicado ao tópico.
