Você é um cliente WINDTRE e gostaria de receber assistência do atendimento ao cliente da operadora? Você está interessado em uma oferta proposta pelo gerente nascido da fusão da Wind e Tre Italia, mas não sabe como entrar em contato com uma operadora para se orientar na escolha? Se você respondeu sim a pelo menos uma dessas perguntas, saiba que você veio ao lugar certo na hora certa!

Nos próximos parágrafos do guia, na verdade, terei a oportunidade de explicar em detalhes como entrar em contato com a WINDTRE utilizando diversos canais de atendimento: o telefone, o atendimento online e o “clássico” atendimento em loja. Quer seja já cliente da operadora ou pretenda tornar-se o mais cedo possível, não importa: em ambos os casos é possível contactar o serviço de apoio ao cliente WINDTRE de uma forma bastante simples.

Se você está curioso para saber mais, já sabe o que fazer: fique à vontade, tire todo o tempo que precisar para se concentrar na leitura dos próximos parágrafos e, acima de tudo, tente implementar as "dicas" que vou te dar em em relação à utilização dos diversos canais de atendimento disponibilizados pela WINDTRE. Não me resta mais nada a fazer, a não ser desejar uma boa leitura e muita sorte em tudo!

se você não for um cliente ou se for um cliente, mas deseja entrar em contato com a WINDTRE de outra operadora.

Se você é um cliente WINDTRE, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente discando o número 159 no discador do seu smartphone, que é a tela que você usa para discar números de telefone. Posteriormente, após ouvir a mensagem de boas-vindas do Atendimento ao Cliente da operadora, siga as instruções do guia de voz para solicitar assistência.

No momento em que este artigo foi escrito, o menu estava estruturado da seguinte forma: pressionando o chave 1 é possível conhecer e ativar as notícias do WINDTRE e modificar a sua oferta; pressionando o chave 2 você pode receber ajuda de um consultor ou receber outras informações sobre o seu número.

Se você pressionou o chave 1, você pode pressionar as seguintes teclas para acessar as outras seções do menu: chave 1, para ativar uma oferta de fibra óptica; chave 2, para comprar um produto móvel e chave 3, para saber mais e ativar as notícias do WINDTRE ou para alterar a sua oferta.

Se na escolha inicial você pressionou o chave 2em vez de fique em espera para obter ajuda com o número para o qual está ligando ou pressione o chave 1, para pedir ajuda em outro número.

Lembre-se, no entanto, que o WINDTRE pode alterar as teclas a serem pressionadas a qualquer momento para acessar as várias seções do menu, por isso convido você a prestar atenção ao que está relatado no guia. Lembro também que a ligação para o 159 é sempre gratuita, a menos que seja feita do exterior.

PEC. O endereço de e-mail certificado para enviar a mensagem com a qual solicitar assistência é o seguinte.

Android ou iOS / iPadOS e siga as instruções que lhe são fornecidas no ecrã para aceder às informações relativas à sua linha: essencialmente, deve fornecer o número WINDTRE em sua posse e validá-lo utilizando o código que lhe é enviado por SMS.

Neste ponto, acesse o assistente integrado no aplicativo pressionando o botão Vontade, que está localizado no canto inferior direito da tela. Depois disso, no campo de texto escreve uma mensagem, digite as palavras-chave que identificam o problema que deseja resolver (por exemplo, “Renovação da oferta”) e pressione o símbolo deavião de papel colocado à direita.

Se o assistente puder fornecer uma solução para o seu problema, tudo bem; caso contrário, digite "Apoio, suporte" no campo de texto escreve uma mensagem e pressione novamente no símbolo deavião de papel sempre colocado na parte inferior direita. Posteriormente, você concorda em conversar com um consultor clicando no botão sime aguarde a resposta do primeiro operador disponível: observe que pode demorar vários minutos até que isso aconteça.

Em qualquer caso, assim que um operador o contatar via chat, forneça a este último todas as informações relevantes para resolver o seu problema e, se necessário, toque no ícone do grampo colocado na parte inferior esquerda para anexar um documento ou uma foto que possa colocar o consultor em uma posição para entender melhor o seu problema.

esta página do site WINDTRE, clique no botão Descubra lojas colocado na parte inferior e na página de Google Maps que é mostrado a você, verifique qual é a loja mais próxima (se necessário, dê permissão ao serviço de mapas do Google para acessar a localização do seu dispositivo).

Depois, basta ir até a loja em questão e expor o problema que deseja solucionar aos consultores que ali encontrará. Você pode ter certeza de que eles tentarão lhe fornecer toda a assistência necessária.