Depois de ler meu guia sobre como mudar para o TIM Mobile, você decidiu mudar de operadora e ativar uma das ofertas de Internet que a companhia telefônica italiana oferece a novos clientes. Para ativar o novo SIM, você foi até a central TIM de sua cidade: após concluir o procedimento de transição e assinar toda a documentação necessária para ativar o SIM e a oferta escolhida, o funcionário TIM entregou a você a guia e informou sobre os serviços ativos. Em particular, ele apontou que um serviço pago chamado 1 Giga TIM sobressalente, que é ativado automaticamente sempre que o limite de tráfego incluído em sua oferta é excedido. Não tendo a intenção de utilizar este serviço e, acima de tudo, para evitar o surgimento de cobranças indesejadas, tentou solicitar a sua desativação mas todas as tentativas foram infrutíferas.
Se for esse o caso e você não sabe mais para onde virar a cabeça, deixe-me ajudá-lo a resolver seu problema. Se você me der alguns minutos do seu tempo livre, posso explicar para você como desabilitar 1 Giga TIM sobressalente do smartphone e do computador. Na verdade, você deve saber que para desabilitar o serviço para continuar navegando mesmo quando você não tem mais tráfego de dados disponível, você pode acessar a área reservada do MyTIM do seu computador e desativar o serviço com um simples clique. Em alternativa, pode solicitar a desactivação de um 1 Giga sobressalente mesmo com o auxílio de um operador ligando para o serviço de apoio ao cliente da TIM ou de forma independente através do número 40916 e seguindo as instruções do guia. Seja qual for a sua escolha, o serviço pode ser desativado a qualquer momento e sem custo adicional.
Se mal pode esperar para saber mais, não vamos perder mais tempo batendo papo e aprofundar o assunto imediatamente. Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e leia os próximos parágrafos com atenção. Escolha a solução de desativação que você considera mais conveniente, coloque em prática as instruções que você encontra abaixo e garanto que você poderá desativar o serviço TIM em um piscar de olhos. Só me resta desejar uma boa leitura e muita sorte em tudo!
Android / iOS), infelizmente a resposta é não. No entanto, se quiser ver o status do serviço, inicie o aplicativo, faça login em sua conta e toque em um dos gráficos na seção inicial para ver a lista de ofertas ativas em seu SIM.
Site da TIM, clique no item MyTIM presente no canto superior direito e faça login em sua conta. Se você ainda não se cadastrou no MyTIM, clique no item MyTIM presente no canto superior direito e pressiona o botão Entrar. Para o procedimento detalhado, deixo vocês com o meu guia sobre como registrar a TIM.
Depois de fazer login em sua conta, certifique-se de que a guia esteja selecionada no topo MyTIM Mobile, role a página para baixo e selecione o item Minha linha. Se você também vir entre as opções listadas 1 giga sobressalente, significa que o serviço está ativo: clique no ícone de seta apontando para baixo para ver também o período de validade (e, portanto, a próxima renovação) e a quantidade de tráfego de dados sobressalentes disponível para você.
Se, por outro lado, deseja prosseguir com a desativação do serviço, basta pressionar o botão correspondente Desativar E é isso.
como falar com uma operadora TIM.
Como alternativa, você pode obter assistência via chat na área reservada do MyTIM Mobile. Em seguida, conectado ao site da TIM, clique no item MyTIM presente no canto superior direito e digite seus detalhes de login e, em seguida, selecione a guia MyTIM Mobile na parte superior e, na página recém-aberta, clique nos itens Você precisa de ajuda é Abra um chat.
Agora, descreva seu problema no campo escreva aqui o texto e aperta o botão Entrar no teclado do computador para enviar a mensagem e, em seguida, aguarde que um funcionário da TIM responda à sua solicitação e coloque a solução proposta em prática. Para saber mais sobre o assunto, você pode ler meu guia sobre como conversar com a operadora TIM. O chat também está disponível no app TIMpersonal para Android e iOS.
Se, por outro lado, você desativou o serviço e agora deseja refazer seus passos e ativar novamente o 1 Giga sobressalente, deve saber que pode fazê-lo a qualquer momento ligando para o número 40916 ou atendimento ao cliente discando o número 119.
