Sua paixão por viagens frequentemente o leva a visitar novos lugares. Durante as suas estadias, além de visitar as belezas do lugar onde está, gosta de conhecer a gastronomia local e compartilhar suas experiências publicando avaliações no TripAdvisor, o famoso portal de viagens onde é possível rever estruturas, atividades e atrativos turísticos em geral. Infelizmente, no entanto, quando publicou sua última revisão, você percebeu que tinha a estrutura errada e agora gostaria de cancelar seu julgamento para não mostrar as informações erradas.
Se for esse o caso, deixe-me dizer que você veio ao lugar certo na hora certa! Nos próximos parágrafos, na verdade, vou explicar para você como excluir a avaliação do TripAdvisor tanto do computador quanto de smartphones e tablets. Em primeiro lugar, mostrarei o procedimento detalhado para solicitar a remoção do seu comentário de uma propriedade que você visitou, depois do qual também explicarei como excluir a opinião que um usuário deixou na página da propriedade que você administra.
Mas agora chega de conversa e vamos agir! Vamos, fique à vontade, tire cinco minutos de tempo livre e dedique-se à leitura dos próximos parágrafos. Escolha a solução que achar mais adequada às suas necessidades, siga atentamente as instruções que vou lhe dar e garanto que, em nenhum momento, você saberá como solicitar o cancelamento de uma avaliação no TripAdvisor. Boa leitura!
site do serviço, clique no ícone dohomem pequeno no canto superior direito e selecione a opção Continue com email para entrar na sua conta (escolha Continue com o Facebook ou Continue com o Google se você se registrou usando sua conta do Facebook ou conta do Google). Em seguida, insira seus dados de login nos campos Endereço de e-mail é Senha e aperta o botão Conecte-se.
Agora, clique no ícone de três pontos presente no menu superior e selecione o item Centro de serviço no menu que aparece e, em seguida, escolha a opção Centro de serviço presente sob o título Questões? e, na página recém-aberta, clique nas opções Contate-Nos é Suporte geral colocado no canto superior direito.
Na página Como podemos te ajudar?, localize a seção Self-service e clique na entrada Remover / editar revisão. No formulário de contato que apareceu abaixo, certifique-se de que ao lado das perguntas Que tipo de pergunta você quer fazer? é Que ação você deseja realizar? as respostas são selecionadas Avaliações é Removendo / Editando uma Avaliação, em seguida, escolha o Reveja que você deseja excluir usando o menu suspenso ao lado do item Qual revisão?.
Em seguida, especifique o motivo do seu pedido, selecionando uma das opções (Causa da reclamação resolvida, Eu sou incomodado pelo dono / dono, Estou incomodado com outros usuários, O comentário está vinculado à propriedade errada é Eu não quero mais minha crítica publicada) presente no menu suspenso ao lado do item Indique por que você deseja remover seu comentário. Pressione, portanto, os botões Mandar é Eu quero remover meu comentário e o último será cancelado dentro de algumas horas.
Se, por outro lado, você é o proprietário de um imóvel e deseja excluir um comentário recebido, saiba que não é possível fazê-lo. No entanto, se você acredita que a avaliação não é verdadeira ou que foi deixada na propriedade errada, você pode informar a equipe do TripAdvisor, que fará as devidas verificações e, possivelmente, o cancelamento.
Em seguida, conecte-se ao site do TripAdvisor dedicado aos proprietários e insira seus dados de login nos campos Endereço de e-mail é Senha e aperta o botão Entrar. Na página principal da sua conta, clique na entrada Avaliações presente no menu superior e, na seção Gerenciar avaliações, selecione o comentário de seu interesse clicando no título na coluna Título do comentário.
Na nova página aberta, clique na opção Reportar um problema e especifique os detalhes do seu relatório. Por meio do menu suspenso sob o item O que há de errado com esta revisão?, selecione uma das opções disponíveis de Eu não reconheço este convidado, A revisão viola as regras, Comentário enviado para a propriedade errada, A revisão foi escrita por uma instalação concorrente é Outro.
Agora, insira mais detalhes no campo Outras informações e aperta o botão Mandar para relatar a revisão que você deseja excluir. Seu relatório será processado o mais rápido possível e você será notificado por e-mail sobre qualquer cancelamento da revisão relatada.
site do serviço e, em seguida, toque no botão ≡ localizado no canto superior esquerdo, pressiona o botão Conecte-se e escolha uma das opções de acesso disponíveis em Continue com o Facebook, Continue com o Google é Continue com email, dependendo de como você criou sua conta ao se inscrever no TripAdvisor.
Se você se inscreveu usando sua conta do Facebook ou Google, selecione os respectivos botões de login e siga as instruções mostradas na tela para completar o login, caso contrário, insira seus dados nos campos Endereço de e-mail é Senha e toque no botão Conecte-se.
Depois de fazer login em sua conta, toque no botão novamente ≡ e escolha a opção Centro de serviço. Na nova tela que aparece, toque no item Centro de serviço presente sob a escrita Questões?, toque na opção Contate-Nos e selecione o item Suporte geral.
Você deve saber que também pode acessar esta seção usando o TripAdvisor para dispositivos Android e iOS. O centro de serviços, no entanto, é externo ao aplicativo em questão e você ainda precisará prosseguir no navegador. No entanto, se você também deseja conhecer este procedimento, inicie o aplicativo TripAdvisor pressionando seu ícone (a coruja em fundo verde) na tela inicial do seu dispositivo e, se ainda não tiver feito isso, faça login na sua conta.
Agora, toque no item eu (o ícone dehomem pequeno) no menu inferior e, na nova tela exibida, escolha a opção Centro de serviço. A janela do navegador abrirá automaticamente e você pode seguir as instruções fornecidas acima: a seguir, clique no item Contate-Nos, selecione a opção Suporte geral e toque no botão Conecte-se.
Na tela Como podemos te ajudar?, selecione a opção Remover / editar revisão presente sob o título Self-servicee, em seguida, role a página para baixo e localize a opção Qual revisão?. Em seguida, escolha o Reveja a ser excluído através do menu suspenso Selecione um e indique o motivo da remoção, escolhendo uma das opções disponíveis sob o título Indique por que você deseja remover seu comentário (Causa da reclamação resolvida, Eu sou incomodado pelo dono / dono, Estou incomodado com outros usuários, O comentário está vinculado à propriedade errada é Eu não quero mais minha crítica publicada).
Pressione, portanto, os botões Mandar é Eu quero remover meu comentário para confirmar sua escolha. a mensagem Obrigado por enviar o seu pedido. Sua conta será atualizada em breve irá confirmar o envio do seu pedido. Se tudo correr bem, sua avaliação não estará mais visível em algumas horas.
O comentário a ser excluído foi postado na página de uma empresa que você administra? Neste caso, você pode baixar o aplicativo Proprietário de aluguel por temporada do TripAdvisor dedicado aos proprietários de uma estrutura (disponível para Android e iOS) e relatar uma avaliação para a equipe do serviço, que avaliará se deve ou não excluir a avaliação em questão.
Depois de iniciar o aplicativo que acabamos de mencionar, insira seus dados de login nos campos Endereço de e-mail é Senha e aperta o botão Entrar. No primeiro login, escolha se deseja receber o Código de segurança para verificar o dispositivo em uso, colocando a marca de seleção ao lado do item Mensagem de texto, para receber um SMS com o código de verificação ou ao lado da opção Chamada de voz, para receber uma chamada para o número associado à sua conta.
Faça sua escolha, pressione o botão Enviar meu código para receber o código de 6 dígitos, digite-o no campo de texto abaixo da escrita Por favor insira o código que enviamos e toque no botão confirme para verificar o seu dispositivo.
Agora, toque no item Conta presente no menu abaixo, escolha a opção Avaliações e, na nova tela exibida, toque no título do comentário a ser relatado sob o título Título do comentário.
Pressione, portanto, na voz Reportar um problema, escolha uma das opções disponíveis (Eu não reconheço este convidado, A revisão viola as regras, Comentário enviado para a propriedade errada, A revisão foi escrita por uma instalação concorrente é Outro) por meio do menu suspenso O que há de errado com esta revisão? e insira os detalhes do seu relatório no campo Outras informações.
Por fim, pressione o botão Mandar e a mensagem Obrigada. Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação assim que possível lhe dirá que seu relatório foi enviado com sucesso e será revisado o mais rápido possível.
