Nas últimas semanas, você teve vários problemas com seu smartphone: ele desliga com frequência, sua bateria dura apenas algumas horas e às vezes nem liga mais. A suspeita é que ele tenha algum defeito de hardware e, por isso, você pensou em levá-lo a uma assistência técnica autorizada, pois o aparelho ainda deve estar na garantia. Você disse corretamente: "deveria" estar na garantia, mas você não tem certeza, porque não sabe se já se passaram os dois anos a partir da data de compra previstos na garantia.
Pois bem, se você quiser tentar dar vida ao seu smartphone, é absolutamente necessário verificar essas informações e, para isso, precisa do comprovante de compra do dispositivo. Como você diz? Não consegue mais encontrar? Eu diria que pode ser um problema se o produto ainda estiver na garantia. Não se desespere, porque estou aqui para ajudá-lo. Na verdade, neste meu guia, vou ilustrar você como rastrear a data de compra de um telefone celular através do código IMEI, solicitando uma fatura ao vendedor de quem você comprou ou pesquisando a data da compra no site de comércio eletrônico onde você fez o pedido.
Tenho certeza que você mal pode esperar para descobrir minhas dicas para ajudá-lo a resolver essa questão, não é? Portanto, não vamos perder mais tempo: sente-se confortavelmente e me dê apenas alguns minutos de tempo livre para ler os conselhos que você encontrará nos próximos capítulos. Você está pronto? Vamos começar agora mesmo! Só me resta desejar uma boa leitura!
como verificar IMEI.
Agora vá para o site do fabricante para inserir o código IMEI na seção apropriada do Centro de Suporte. Nas próximas linhas, mostrarei alguns links para acesso direto a essas seções, relativas a alguns fabricantes de smartphones.
- maçã
- Huawei
- Samsung
- Nokia
- Lenovo
Depois de chegar à seção apropriada no site do fabricante, localize a caixa onde você pode pesquisar o status da garantia via IMEI. Geralmente é indicado pelo título Verifique a garantia ou Procure garantia. Feito isso, no campo apropriado que você vê na tela, digite o Código IMEI que você havia encontrado anteriormente e pressione o botão Entrar no teclado ou no botão rotulado ao lado Verificar, Confira, Procurar ou qualquer outra redação semelhante. Você também pode ser solicitado a inserir um código anti-bot segurança, que será mostrada a você na caixa ao lado.
Se tudo correr bem, você poderá ler os detalhes sobre o status da garantia do smartphone. Dentre as informações que lhe são mostradas na tela, você pode identificar aquela que se refere a data da compra ou, se não, aquele relacionado ao Data de validade. Neste último caso, se você não adquiriu pacotes de seguros para extensão da garantia legal diretamente do fabricante, basta subtrair dois anos desta data para rastrear a data de compra.
Neste meu guia, encontrar um pedido é uma operação que levará apenas alguns minutos.
Então, vamos direto ao ponto: acesse o site oficial da Amazon e mova o mouse sobre o texto Olá, faça login, que você encontra na área superior direita. No menu de contexto que é mostrado a você, clique no botão Conecte-se e, na nova página da web que você vê, insira as credenciais da conta da Amazon que você possui.
Após fazer o login, ainda na área superior direita, clique no texto Pedidos e use o mecanismo de busca acima para encontrar o smartphone. Nesse caso, você também pode usar o filtro do menu suspenso à esquerda, indicando os últimos 6 meses ou visualizando os pedidos por ano.
Depois de identificar o smartphone entre os pedidos da lista, na caixa do produto você encontrará, à esquerda, o texto Pedido feito em, indicando a data de compra do dispositivo. No lado direito da caixa, há também o texto Fatura, que permite baixar o comprovante de compra, contendo também a data de compra do produto.
Se você trabalha no aplicativo Amazon para Android ou iOS, pode visualizar todos os pedidos feitos pressionando o botão ☰ e selecionando o item Pedidos no menu que é aberto.
ePrice
ePrice é outro grande site de comércio eletrônico que trata da venda de aparelhos eletrônicos. Se você comprou seu smartphone da ePrice, você pode ver a lista de pedidos feitos em algumas etapas. Primeiramente, acesse o site oficial deste e-commerce e faça o login com as credenciais em seu poder, utilizando o botão Conecte-se, canto superior direito.
Uma vez logado, você será automaticamente direcionado para a seção de pedidos. Caso contrário, você pode acessar esta área clicando no texto Pedidos, que você encontra em seu nome, no canto superior direito.
Na seção Pedidos, você pode ver a lista de produtos comprados. Você também pode filtrá-los por período de compra, usando os parâmetros no menu suspenso à direita. Depois de identificar o smartphone, à esquerda, na coluna Dados do pedido, você poderá ler a data em que o pedido foi feito.
Para maior exatidão das informações que procura, pode solicitar cópia da fatura que se encontra no detalhe da encomenda, acessível através do botão Escolher. Na nova tela que lhe é mostrada, clique no botão Fatura duplicada e DDT receber, por e-mail, cópia dos documentos de compra que conterão a data de compra e entrega do aparelho.
