Foram meses que você estava esperando para sair para o seu destino favorito, você tinha reservado o vôo com bastante antecedência para que você possa economizar o máximo possível, mas ...aaaargh! Ao ir ao aeroporto, você soube que seu voo foi cancelado e, é claro, entrou em pânico e também em fúria. O problema, para ser honesto, não é apenas o fato de que você vai precisar riorganizzarti para fazer a viagem muito esperada, mas que provavelmente você terá de lidar com a prática complexa e abundante para ser capaz de obter um reembolso. Bem, dada a situação, tenho boas e boas notícias: você consegue lidar com a coisa de maneira simples e discreta, apelando àAirHelp.

Como você diz? Você não tem a menor ideia do que é e, especialmente, como usá-lo? Bem, eu não vejo o problema ... eu posso explicar tudo para você. Vamos começar com o básico: AirHelp é um excelente serviço online (possivelmente também disponível como aplicativo para smartphones e tablets), que, como sugere o próprio nome, é capaz de ajudar todos os viajantes pobres tropeçou em situações como a sua. Você me pergunta como? Bem, indo para simplificar todo o procedimento para obter o reembolso merecido (porque você, no caso do seu voo for cancelado ter compensação é um direito) que de outra forma iria tocar realizar sozinho, com todas as dores de cabeça e perda de tempo que isso implica, bem como com o risco de encaminhar a solicitação incorretamente.

Com clareza em mente, tenho certeza de que agora você está se perguntando como realmente obterpara obter um reembolso para o vôo cancelado. A resposta é breve: preencha algum formulário no site da AirHelp. Você não acredita em mim? Então, vamos fazer isso ... tomar alguns minutos de tempo livre, posicionado muito confortável na frente do seu cartão de crédito e ler atentamente todas as informações que estou prestes a lhe fornecer. No final, você verá que estará pronto para concordar comigo que não apenas usar o AirHelp era muito simples, mas também que obter o tão desejado reembolso não era um empreendimento titânico. O que você acha que apostamos?

  • Índice O que AirHelp
  • Para enviar uma solicitação de reembolso para um voo cancelado
  • Verifique o status de solicitações de importar automaticamente vôos
  • Transferir uma
  • pedido móvel Em caso de problemas

O que AirHelp

Considerando que vôos cancelados estão na agenda e cada vez mais as companhias aéreas os cancelam por vários motivos sem que os supostos passageiros façam qualquer coisa, sabendo que é possível obter um reembolso para aquela viagem nunca 'outro sendo confortante para muitos (obviamente além do estado inicial de agonia em busca de uma alternativa' on the fly ', precisamente).

O reembolso de um voo cancelado no último minuto, de acordo com relatos naPassenger Bill of Rights elaborados por 'ENAC (a autoridade competente para vôos), é algo que, sem dúvida, pertence ao viajante Portanto, não devemos nos preocupar com isso. Mais especificamente, a lei CE / 261 estabelece que, para cada voo cancelado, está previsto um reembolso entre 250 e 600 euros previstos, com base na distância.Pena que, como já antecipado no início, o processo a ser seguido para recuperar o montante inicialmente gasto ou pelo menos uma parte dele seja bastante longo, estressante e às vezes até enganoso. À luz de tudo isto, um serviço como o AirHelp pode, portanto, ser muito conveniente.O serviço não faz nada além de agilizar e agilizar o procedimento que realmente deve ser realizado pelo viajante para fazer um pedido de indenização. Não há necessidade de passar por práticas, solicitações por escrito ou quem sabe o que mais. Tudo o que você precisa é ter os dados do voo cancelado em mãos e preencher algum formulário on-line, agindo diretamente no navegador da Web ou por meio de aplicativos para smartphones e tablets. Tudo o resto vai pensar o mesmo serviço, de iniciar o procedimento para a solicitação de reembolso e também fornecer uma estimativa do que seria para com base nas informações fornecidas.Para usar o AirHelp, de fato, você não precisa de habilidades especiais e, acima de tudo, não é necessário perder tempo e saúde. O site é baseado no banco de dados mais completo do mundo, que inclui todos os voos cancelados e atrasados, tanto no passado como no presente (mesmo em tempo real). Então, cada vez que você começar uma reivindicação AirHelp é automaticamente capaz de determinar se este é realmente elegíveis para reembolso (para datar voos até a um máximo de três anos atrás), e, em seguida, o pedido pode ser encaminhado para a referência de companhia aérea ou não.O serviço, você deve especificá-lo, você

gratuito, mas para cada um reembolso que é bem sucedido é uma comissão de

25%

, como expressamente declarado no momento do pedido e, como relatado na página site dedicado aos encargos do serviço.Encaminhe este pedido de resgateVamos agora ao cerne verdade da questão e tentar entender praticamente como usar AirHelp para ser capaz de obter um reembolso para um voo cancelado agindo do seu computador, ou melhor, a partir do navegador Web.Então, para começar passou home page AirHelp e preencha oFesta campo

de entrar no aeroporto de partida do voo que foi excluído, e selecionando a sugestão apropriada na lista que aparece. Preencha então os

acampamento

destino final, digitando o aeroporto para que o avião estava indo e seleção, mesmo neste caso, as sugestões relevantes daqueles mostrados. Em seguida, clique no botãoCheck your flight pulsante. Vou observar que, mesmo que tenha sido sequestrado, os passos para entrar devem ser aqueles rota original, então você vai ser solicitado para obter informações sobre o próximo passo, não tenha medo.Agora, certifique-se de que as vozespartido deedestino final anexada à nova página da Web que você abre conter a informação correta (e se não editá-los), então você especificar se tinha outros voos de ligação responder

ÉouNãoe clique emContinuar.Se você respondeu afirmativamente à pergunta sobre as coincidências, lembre-se de incluir os aeroportos onde os vôos partiram para o campo vazio que você vê na tela. Se necessário, você também pode adicionar outras pessoas clicando em+ Adicionar outra coincidência.Agora, selecione o voo cancelado

opção e indicar qual é o atraso geral da sua chegada ou selecionenunca mostrou-se, se você não teve a oportunidade de chegar ao seu destino. Em seguida, especifique quando a companhia aérea informou-o do cancelamento, escolhendo entre

Menos de 14 dias e 14 dias ou maise indicando a justificação recebida através do menu abaixo. Em seguida, clique no botãoContinue.Fornecer agora detalhes do voo rota sobre a qual você teve problemas apontando, nos campos na tela, a companhia aérea de referência (selecione-as sugestões que serão mostrados depois de digitar o nome), o número de voo e data de partida (ou pelo menos a que deveria ter sido) e, em seguida, clique novamente emContinue.Neste ponto, você verá uma mensagem na tela indicando o valor que deve ser devido a você para um reembolso. Para enviar sua solicitação, você deve preencher o campo Iendereço de e-mail

digitando seu endereço de e-mail, como você pode ler, depois clique emContinuar. Você deve então especificar se estava viajando sozinho ou com outra pessoa (amigos, parentes, colegas, etc.) e possivelmente inserir seus dados para permitir que aqueles que estavam com você recebessem o reembolso do voo cancelado e (adivinhe?) clique no botão

Continuenovamente.Agora insira o código da sua reserva de voo no campo sob o títuloCódigo de reserva, preencha (se quiser) o campo abaixo do itemConte-nos o que aconteceuexplicando exatamente o que aconteceu e qualquer outra coisa problemas encontrados e, em seguida, pressiona

Continuar.Finalmente, faça o download do formulário de proxy que autoriza a AirHelp a encaminhar para você a solicitação de reembolso do voo cancelado clicando emVerifique o Formulário de Delegaçãoe abrindo o documento em formato PDF que é baixado automaticamente para o seu computador em seguida, coloque o cursor no itemClique e assinee ... faça exatamente o que está escrito: clique nessa palavra e, continuando a pressionar, insira sua assinatura.

Então indique seu nome completo na seçãoQual é o seu nome?especificando o título, primeiro nome e sobrenome, seu endereço residencial na seçãoseu endereço de residência?e, finalmente, pressiona o botão

Enviar uma queixaque está na parte inferior.Nesse ponto, sua solicitação de reembolso para o voo cancelado será encaminhada. Se necessário, você pode concluir a solicitação feita ao preencher a seçãoDocumentos adicionais na nova página da Web mostrada para tentar acelerar o procedimento.Verifique o status das solicitaçõesDepois de enviar sua solicitação de reembolso, você pode verificar o andamento do arquivo clicando no itemReclamações e vôos

presente na parte superior do site AirHelp e consultando a lista que você localizado na seçãoReclamações AirHelp.

Para cada voo cancelado para o qual você solicitou um reembolso, todos os detalhes do aplicativo enviado estão obviamente disponíveis. Você pode consultá-los clicando no link deles

Ir para os detalhes da reivindicação de compensação.Na tela que é mostrada para você mais tarde, você será capaz de saber em detalhes o progresso do reembolso selecionado e visualizar o histórico de comunicação relacionado à reclamação, clicando no link apropriado.Importar voos automaticamenteSe você tiver mais de um voo cancelado para o qual deseja solicitar um reembolso, também pode garantir que todos os dados sejam importados automaticamente para sua conta

Google,Outlook

,

Yahoo

e / ouTripit.Tudo o que você precisa fazer é selecionar a conta de referência, inserir as informações de login necessárias, certificar-se de que a importação esteja concluída e selecionar todos os voos identificados para os quais deseja iniciar o procedimento de reembolso. Conveniente!Envie uma solicitação para celularComo previsto no início do artigo, o AirHelp também está disponível como um aplicativo para smartphones e tablets, mais precisamente paraiOSeAndroid

. Isso significa que, se você preferir ou não tiver um computador à mão, poderá encaminhar sua solicitação de reembolso para um ou mais voos cancelados a qualquer momento e em qualquer lugar (desde que tenha uma conexão com a Internet, é claro).

Em seguida, faça o download do aplicativo

AirHelp on no seu dispositivo conectando-se à seção di App Storeno seu iPhone ou iPad e, em seguida, pressionando o botãoObter / instalar(se necessário, insira também a senha da sua conta da Apple ou, se o seu dispositivo suportar, use a ID de toque) ou a seção dedicada naPlay Store

do Google em seu smartphone ou tablet Android e depois toque emAceitar / Instalar.Uma vez baixado e instalado o aplicativo, pressione seu ícone na tela inicial e siga a breve apresentação do serviço que é proposto na tela (se você preferir pular o linkpularinferior direito) e depois toque em nobotão Ok, vamos em frente.Agora, pressioneStarte escolha se deseja se registrar com

Facebook, comGoogleou com outro endereço de e-mail e preencha os campos que são oferecidos a você com suas informações pessoais. Se você já tem uma conta no AirHelp, pise no itemFaça o login aqui

no canto inferior direito e insira os dados necessários para fazer o login.Passo então em dianteVerifique um vôoe proceda de maneira praticamente análoga ao que você viu nas linhas anteriores, quando expliquei como usar a versão desktop do serviço. A única diferença real é que, em vez de inserir manualmente todos os dados de voo, você pode escanear seu cartão de embarque pressionando o botãoScan Nowque é proposto no início do procedimento e depois usar a câmera do seu smartphone ou tablet para adquirir todos os dados.Em caso de problemasEmbora tenha seguido todas as instruções que lhe dei, não foi possível encaminhar o seu pedido de reembolso para um voo cancelado? Alguma função do AirHelp não está clara e você gostaria de saber mais? Então, faça isso: entre em contato com o suporte de atendimento ao cliente e peça explicações diretamente a eles, tenho certeza de que eles fornecerão todas as informações e detalhes de que você precisa.Você pode primeiro entrar em contato com sua conta do Twitter

@AirHelpItaliae aguardar por uma recontagem do AirHelp. Caso você precise fornecer informações pessoais, não se preocupe, você definitivamente será contatado em particular e poderá continuar a conversa via DM.Você também pode entrar em contato com a assistência italiana do AirHelp por telefone, ligando para o número +39 090 910 0389de segunda a sexta-feira, ou por e-mail para o endereço[email protected]

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Artigo escrito em colaboração com o AirHelp.