Você comprou um aplicativo ou outro conteúdo digital no Loja de jogos o que, entretanto, não o satisfez? Gostaria, portanto, de cancelar sua compra e obter o reembolso do valor gasto, mas, infelizmente, não tem a menor idéia de como fazer isso? Se você respondeu sim a essas perguntas, é claro que você está no lugar certo na hora certa!

No tutorial que você está lendo, na verdade, terei a oportunidade de explicar em detalhes como ser reembolsado na Play Store, usando o formulário apropriado no site do Google Play e, como "último recurso", entrando em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Claro, você só pode solicitar um reembolso se for elegível (explicarei o que isso significa mais tarde).

Se você está pronto para começar, então, eu diria para não perder mais tempo conversando e ir imediatamente ao cerne do assunto. Força e coragem: fique à vontade, gaste todo o tempo necessário para se concentrar na leitura das próximas linhas e, mais importante, tente seguir as instruções passo a passo, para não ter problemas em completar as suas. empreendimento tecnologia de hoje. Boa sorte para tudo!

esta página da Central de Ajuda do Google, na verdade, "O Google oferece reembolso total para aplicativos e jogos comprados na Play Store se o item for devolvido em 2 horas. Você pode devolver um aplicativo ou jogo e solicitar um reembolso como cortesia apenas uma vez ".

Se você comprar serviços digitaisem vez disso, eles geralmente fazem 14 dias de tempo para solicitar um reembolso: após este prazo só é possível ser reembolsado se o serviço adquirido estiver defeituoso, não funcionar, não estiver de acordo com a sua descrição, etc.

Se você receber um reembolso, ele será creditado no método de pagamento originalmente usado para fazer a compra. O tempo necessário varia de acordo com a forma de pagamento escolhida: em muitos casos, porém, tudo ocorre em 5 a 10 dias úteis. Mais informações aqui.

esta página do site do Google Play e, caso ainda não o tenha feito, faça login na sua conta do Google. Em seguida, clique na guia Histórico de pedidos localizado no canto superior esquerdo e localize o pedido que deseja devolver e pelo qual deseja ser reembolsado.

Se você já fez muitas compras, pode ser útil filtrar os resultados, selecionando o tipo de conteúdo / serviço adquirido: para isso, basta abrir o menu Categorias à direita e escolha a opção de seu interesse (por exemplo, Aplicativo, Filme, Livros ou Música).

Depois de identificar o pedido para o qual solicitar um reembolso, clique no item Peça um reembolso ou Reportar um problema, aperte o botão (▾) presente no menu aberto e selecione o motivo que o levou a solicitar um reembolso: Compra não intencional, Eu não quero mais esta compra, EU'a compra foi feita por um amigo ou familiar sem minha permissão, Não reconheço esta compra / cobrança, Compra feita mas não recebida ou Compra com defeito ou não funciona conforme descrito.

Agora, preencha o campo de texto Descreva o problema, de modo a inserir os detalhes do problema, e clicar no botão Mandar para completar a operação. Em seguida, clique no botão OK, para fechar a caixa que indica o envio correcto do relatório e já está.

Agora, basta aguardar o resultado de sua solicitação, que receberá em seu endereço do Gmail.

Google Assistant (se você iniciar o assistente, toque em um ponto "vazio" na janela aberta, a fim de abrir o aplicativo em tela cheia), toque no Sua foto (canto superior direito), selecione o item Assistente e pressione o texto línguas. Posteriormente, pressiona o nome do idioma atualmente definido e seleciona o item Inglês dos Estados Unidos) no menu que lhe é proposto.

Agora você só precisa chamar o Google Assistente dizendo o comando "Ok Google / Hey Google" ou pressionando e segurando o Botão Home e use uma das seguintes frases: "Cancelar meu pedido de aplicativos do Google Play", "Quero um reembolso do Google Play", "Eu preciso de um reembolso do Google Play", "Como faço para obter um reembolso do Google Play", "Eu paguei por um aplicativo, mas quero um reembolso".

Em seguida, responda às perguntas que serão feitas pelo assistente (sempre em inglês) para concluir a operação e aguarde o resultado de sua investigação.

página principal do site do Google Play e digite o nome do aplicativo (ou o conteúdo) de seu interesse no campo de busca na parte superior e clique no resultado relevante. Role para baixo na página exibida e localize a seção Desenvolvedor localizado na parte inferior e clique no link Visite o site para ir diretamente ao site do desenvolvedor de conteúdo e localizar quaisquer informações de contato disponíveis lá.

Sob a seção DesenvolvedorAlém disso, você já pode encontrar oendereço de e-mail (ex. [email protected]) para o qual você pode enviar relatórios e pedidos de assistência: use-o para entrar em contato com o desenvolvedor e explicar a situação. Espero que este último possa lhe fornecer a ajuda necessária.