Nos últimos dias, você notou que o computador que você possui há algum tempo começou a se comportar de forma estranha: por um curto período de tempo, tudo parece correr normalmente. Depois de um tempo, no entanto, o sistema começa a ficar lento sem motivo aparente, muitas vezes mostrando janelas e guias do navegador inesperadas que você não se lembra de ter aberto.
A repetição do fenômeno imediatamente o fez pensar em uma infecção por malware, que pode ter de alguma forma "contornado" a proteção antivírus que você havia instalado anteriormente em seu computador; portanto, agora desanimado com o software de proteção, você decidiu tentar trazer a situação de volta ao normal, escolhendo exclua vírus do PC sem antivírus, entretanto, você não tem a menor idéia de como concluir essa operação, uma vez que nunca a fez antes. Se este é o problema que você está tentando resolver, então você está no guia certo: abaixo, na verdade, irei lhe fornecer todas as etapas para remover os vírus ativos em seu computador com sistema operacional Windows ou Mac, sem contando com soluções de terceiros. Mas devo avisá-lo: deletar vírus "manualmente" pode levar muito tempo e ter implicações imprevisíveis para o computador que você possui.
Portanto, siga atentamente todos os passos que irei lhe fornecer no decorrer deste guia e, se tiver alguma dúvida, não tenha medo de pedir a ajuda de um amigo mais experiente ou de um técnico de informática: intervir indevidamente arquivos delicados para o sistema operacional podem levar a consequências indesejáveis, como uma recuperação completa do computador. Portanto, sempre tenha muito cuidado e evite qualquer distração, tanto quanto possível, enquanto você age: não diga que eu não avisei! Neste momento, nada mais me resta a fazer senão desejar-lhe uma boa leitura e boa sorte!
como criar um ponto de restauração do Windows 10 e como criar um ponto de restauração do Windows 7, no qual falei com você em detalhes sobre o assunto.
Analise processos suspeitos
Uma vez criado o ponto de restauração, é hora de começar a "operar" no sistema, primeiro identificando o arquivo (ou arquivos) que contém o malware ativo: portanto, em primeiro lugar, inicie Gestão de atividades Windows (ou seja, o aplicativo que exibe o status de todos os processos ativos no sistema) pressionando a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc no teclado; alternativamente, você pode obter o mesmo resultado clicando com o botão direito do mouse no barra de tarefas Windows 10 ou pressionando a combinação de teclas Ctrl + Alt + Dele selecione o item Gestão de atividades a partir do menu ou tela exibida na tela.
Neste ponto, se necessário, clique no item Mais detalhes para entrar no modo "avançado" e pressiona o cartão Processos: com muito cuidado, verifique o nome de cada processo em execução para nomes "estranhos" ou inesperados.
Se houver algum item que você não esteja convencido ou que não consiga associar a nenhum dos programas ativos (tanto em primeiro plano como minimizado ou ativo na área próxima ao relógio do sistema), anote seu nome e prossiga com um pesquisa rápida no Google (por exemplo, o que é [ProcessName]), para entender imediatamente se é um processo combinado com um programa legítimo ou malware.
Localize e verifique o arquivo potencialmente infectado
Pesquisas anteriores confirmaram suas dúvidas? Então é bom agir o mais rápido possível e fazer uma segunda verificação usando o serviço da web VirusTotal, que permite carregar manualmente arquivos suspeitos e compará-los com vários bancos de dados ao mesmo tempo, sem instalar nada no sistema.
Para prosseguir, a partir do Gestão de Atividades, clique com o botão direito no nome do processo ofensivo e selecione a entrada Abrir caminho do arquivo, para abrir uma janela do Explorador de Arquivos diretamente na pasta onde o vírus potencial está “escondido”.
Feito isso, usando o navegador qual você prefere (por exemplo, cromada), conectado ao site do VirusTotal e arraste o arquivo suspeito da janela do File Explorer para a caixa apropriada localizada no site (ou, se necessário, pressione o botão Escolher arquivo para recuperá-lo através do painel File Explorer): após alguns minutos, o site deve responder com o resultado da verificação completa realizada no arquivo carregado.
Se o arquivo estiver infectado por um número relativamente grande de mecanismos antimalware (pelo menos 8 a 10 para considerar o arquivo uma ameaça), é bom que você execute imediatamente a cobertura e prossiga com a remoção manual do mesmo.
Eliminar a ameaça
A primeira coisa que você precisa fazer, neste ponto, é "desativar" a ameaça imediatamente, para evitar que ela se replique novamente ou proteja-se automaticamente, evitando assim que você exclua. Para fazer isso, faça login novamente na guia Processos da janela Gestão de atividades, clique com o botão direito no nome do processo vinculado à ameaça e selecione a entrada Terminar Tarefa / Terminar Árvore de Processo no menu proposto, confirmando a vontade de prosseguir pressionando o botão sim.
Neste ponto, você tem duas maneiras diferentes de agir: se o pertence a um programa conhecido ou que você já tenha visto na lista de programas do seu computador, clique com o botão direito do mouse no botão Começar e vá para a seção Configurações> Aplicativos, se você ficar em Windows 10, ou vá para Iniciar> Painel de controle> Programas e recursos> Desinstalar um programa se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows.
Feito isso, identifique o programa que é perigoso ou contém arquivos suspeitos, selecione-o e, por fim, clique no botão Desinstalar, seguindo o procedimento mostrado na tela para prosseguir com a remoção. Em caso de problemas, convido-vos a consultar o meu guia de desinstalação de um programa, no qual vos expliquei detalhadamente como proceder, caso o procedimento "standard" falhe.
Se a solução anterior não for para você, você pode optar pelo cancelamento "manual" do arquivo infectado: lembre-se, no entanto, que esse procedimento pode levar à instabilidade do sistema, sem falar que o malware em questão pode já ter deixado rastros e se “replicado” em outros arquivos ou em outros locais.
Se você for convencido a agir de qualquer maneira, abra o caminho do arquivo infectado em uma janela de Explorador de arquivos / Windows Explorer, clique com o botão direito no arquivo identificado como uma ameaça e, enquanto mantém pressionada a tecla Mudança no teclado, clique no item Excluir colocado no menu proposto, em seguida, confirma a vontade de prosseguir pressionando o botão sim. Se necessário, repita as etapas para quaisquer outros arquivos suspeitos ou para toda a pasta na qual a ameaça apareceu.
Sempre preste atenção ao que você deleta, pois deletar alguns arquivos e pastas pode comprometer de forma irreparável a estabilidade do sistema operacional: portanto, certifique-se de atuar apenas nas pastas que não são essenciais para o funcionamento do sistema operacional (como a pasta Programas ou o seu pasta Do utilizador), evitando cuidadosamente intervir "manualmente" em pastas fundamentais para o sistema operacional, como a pasta janelas é todas as suas subpastas.
Desativar malware de inicialização automática
Após excluir o arquivo suspeito, recomendo que você verifique se ele está presente entre os programas que iniciam automaticamente com o sistema e, em caso afirmativo, proceda com a exclusão da entrada a ele relacionada.
Para fazer isso, chame o programa mais uma vez Gestão de atividades (pressionando as teclas Ctrl + Shift + Esc teclado), trazido para a guia Começar e, se o programa infectado estiver presente na lista de arquivos de inicialização automática, clique com o botão direito sobre ele e selecione o item Desabilitar no menu proposto. Quando terminar, por precaução, reinicie o sistema operacional.
Pra cima Windows 7, no entanto, o procedimento a seguir é um pouco diferente: pressione a combinação de teclas no teclado Win + R para acessar o painel Corre, digite o comando msconfig no campo de texto fornecido e pressione a tecla Entrar no teclado para iniciar o gerenciador de configuração do sistema. Assim que o programa estiver aberto, vá para a guia Começar colocado dentro dele, identifique o nome do arquivo infectado na lista que aparece na tela, remova o marca de verificação correspondente a ele e pressione os botões OK é Reiniciar para confirmar as alterações e reiniciar o sistema.
Assim que a reinicialização do sistema for concluída, inicialize novamente Gestão de atividades verificar se o malware foi realmente erradicado e observar atentamente o funcionamento do computador: se tudo correr bem, o computador deve reativar a reatividade e não dar origem a eventos "estranhos" e inesperados (como a abertura automática de janelas publicitárias, apenas para dar um exemplo).
Se, por outro lado, o arquivo ainda estiver lá, se o problema persistir ou, novamente, se as condições do sistema operacional piorarem ainda mais, recomendo que você restaure o ponto de restauração criado anteriormente (seguindo as instruções que dei em este guia) e tente corrigir o problema instalando um antimalware eficaz e seguindo as etapas descritas no meu guia sobre como limpar seu computador de vírus.
Pesquisa do Google (por exemplo, o que é [ProcessName]).
A pesquisa confirmou suas dúvidas e o identificado é realmente um vírus? Em seguida, desative-o imediatamente voltando para a janela Monitoramento de atividades, clicando no nome do processo ofensivo e, em seguida, nos botões (a) ed Sair em dobro.
Feito isso, você só precisa deletar o programa da pasta Formulários Mac: para fazer isso, vá para o menu Vá> Aplicativos localizado no painel superior, identifique o programa malicioso, clique com o botão direito sobre ele e selecione a entrada Mover para o lixo no menu de contexto que aparece na tela. Neste ponto, esvazie completamente a lixeira do Mac clicando com o botão direito do mouse no ícone da lixeira localizado no lado direito do Barra de ancoragem e selecionando o item Esvazie a lixeira no menu proposto.
Agora que a ameaça foi eliminada, recomendo que você verifique os outros componentes de risco do sistema (como o navegador Safari) e reative as medidas de segurança anteriormente desabilitadas no Mac: Eu expliquei tudo para você em detalhes em meu tutorial sobre como limpar mac de vírus.
