Você apagou acidentalmente algumas discussões importantes do WhatsApp, tentou recuperá-las usando algum software para recuperar arquivos apagados de telefones celulares disponíveis no mercado, mas não teve sorte? Sinto muito, mas esse tipo de solução só funciona com fotos, vídeos e alguns outros tipos de arquivos, não com mensagens do WhatsApp.
Se você quiser recuperar mensagens excluídas do WhatsApp, a única solução que você tem à disposição é reinstalar o aplicativo e seguir o procedimento padrão para restaurar o último backup feito pelo aplicativo.
Como você provavelmente já sabe, o WhatsApp gera automaticamente cópias de backup de todos os chats. Ele faz isso diariamente, semanalmente ou mensalmente (dependendo das preferências definidas pelo usuário) e usando um desses backups você pode restaurar todas as conversas que agora parecem perdidas para sempre. Claro, ao retornar o WhatsApp ao estado anterior você perderá todas as mensagens recebidas ou enviadas após a data do backup ... mas neste ponto eu acho que as outras mensagens têm uma prioridade maior, certo? Então, vamos banir a conversa e ver imediatamente como restaurar todos os bate-papos que você excluiu por engano.
Recuperar mensagens WhatsApp excluídas do Android
A versão Android do WhatsApp salva backups de bate-papo tanto localmente, ou seja, na memória do smartphone, tanto online no Google Drive. O procedimento de recuperação é o mesmo em ambos os casos, basta remover o WhatsApp do smartphone (mantendo pressionado o ícone e arrastando-o para a lixeira ou acessando o menu Configurações> Aplicativos> WhatsApp), baixe-o novamente na Play Store e siga o procedimento inicial de configuração do aplicativo.
Depois de verificar o número, o aplicativo detectará automaticamente a presença de um backup e perguntará ao usuário se deseja restaurá-lo. Nesse ponto, tudo que você precisa fazer é pressionar o botão Redefinir e todas as conversas serão restauradas ao estado em que estavam na data do backup (portanto, as mensagens excluídas por engano serão restauradas automaticamente).
Se você não sabe quando data do último backup gerado automaticamente pelo WhatsApp, abra o aplicativo no seu smartphone, pressione o botão (…) localizado no canto superior direito e selecione o item Definições no menu que aparece. Na tela que se abre, selecione os itens Bate-papo> Backup de bate-papos e verifique as datas indicadas sob o título Ultimo Back up. Deve haver a data do último backup feito localmente e a data do último backup salvo online no Google Drive.
Agora, se o último backup feito no Google Drive for posterior à data em que você excluiu as mensagens que deseja restaurar, desinstale o aplicativo do seu telefone, reinstale-o e opte por restaurar o backup do Google Drive: todas as mensagens do seu os juros serão restaurados automaticamente (exceto aqueles recebidos após a data do backup). Se, por outro lado, a data do último backup no Google Drive for posterior à exclusão das mensagens de seu interesse, deve-se ir ao "plano B", que é restaurar os backups locais.
Usando os backups salvos localmente, você pode relatar o status do aplicativo até uma data anterior à do último backup automático. Basta entrar na pasta onde o WhatsApp armazena seus arquivos de backup, localizar aquela relativa à data em que deseja relatar o status das conversas e renomeá-la para que o aplicativo considere como o backup mais recente a ser restaurado.
Para ser mais específico, o que você precisa fazer é instalar um gerenciador de arquivos como o ES File Manager e usá-lo para acessar a pasta \ Home \ WhatsApp \ Databases \ smartphone ou em \ sdcard \ WhatsApp \ Databases \ se você usar um microSD para expansão de memória: lá você encontrará uma série de arquivos chamados msgstore- [dados] .1.db.crypt12 onde ao invés de [data] existe a data em que o backup foi gerado.
Se você não sabe como chegar ao caminho que acabei de indicar, pressione o ícone do anúncio Hamburger localizado no canto superior esquerdo da tela inicial do ES File Manager, selecione o ícone de casa ou do cartão SD da barra lateral esquerda e vá para a pasta primeiro Whatsapp e então naquele Bancos de dados.
Neste ponto, localize o arquivo de backup para usar no WhatsApp e renomeie-o para msgstore.db.crypt12. Se um arquivo com o mesmo nome já estiver presente na pasta (deve ser o backup mais recente gerado pelo aplicativo), exclua-o ou renomeie-o de outra forma. Para renomear ou excluir um arquivo com o ES File Manager, apenas mantenha o dedo pressionado sobre o ícone e pressione o botão apropriado que aparece abaixo.
Quando a operação for concluída, você pode prosseguir para remover o WhatsApp do seu smartphone. Se, após desinstalar o aplicativo do seu telefone, aparecer uma mensagem do ES File Explorer perguntando se você deseja excluir os arquivos residuais do WhatsApp Messenger do seu smartphone, recuse, caso contrário, o backup que você precisa restaurar também será excluído.
Agora, antes de reinstalar o WhatsApp e restaurar os chats, remova a associação entre o Google Drive e o WhatsApp. Dessa forma, o aplicativo buscará backups diretamente na memória do celular e não tentará restaurar as conversas da nuvem. Para fazer isso, abra o Configurações do Google (o ícone de engrenagem encontrado na tela com a lista de aplicativos instalados no telefone), selecione o item Aplicativos conectados na tela que se abre e primeiro pressiona o ícone de Whatsapp e então no botão desconectar. Como alternativa, conecte-se a esta página da web e exclua o WhatsApp dos aplicativos associados à sua conta do Google.
Isso é tudo! Agora abra a Play Store, reinstale o WhatsApp Messenger, siga o procedimento de configuração inicial do aplicativo e aceite a restauração do backup que você renomeou anteriormente. Se tudo correr bem, você poderá trazer o WhatsApp de volta à data desejada e restaurar as mensagens que apagou por engano.
Recupere mensagens excluídas do WhatsApp do iPhone
No iPhone, você pode restaurar backups do WhatsApp apenas via iCloud, o serviço de armazenamento em nuvem da marca Apple, portanto, você não pode escolher a data para relatar o status das conversas e pode apenas restaurar o backup mais recente feito pelo aplicativo. Para verificar a data do último backup do WhatsApp, abra o aplicativo, selecione a guia Definições que fica no canto inferior direito e sobe Bate-papo> Backup de bate-papos.
O procedimento de recuperação é idêntico ao que acabamos de ver para os terminais Android: você deve desinstalar o aplicativo do telefone (mantendo o dedo sobre o ícone e pressionando o botão "X" que aparece no canto superior esquerdo) e reinstale-o por meio da App Store. Em seguida, você deve seguir o procedimento de configuração inicial do aplicativo e aceitar a restauração do backup, que será detectado automaticamente graças ao iCloud.
No caso infeliz de o backup do iCloud ser posterior à data em que você excluiu as mensagens que deseja restaurar, você pode redefinir completamente o iPhone e restaurá-lo por meio de um backup do iTunes ou iCloud. Esta é uma operação bastante drástica e com um resultado incerto, mas representa a única esperança de recuperar conversas perdidas do WhatsApp.
Para que tudo corra bem, certifique-se de que o backup do iTunes / iCloud seja anterior à data em que você excluiu a recuperação das mensagens do WhatsApp (mas não muito antigas, caso contrário, você corre o risco de perder muitos chats recentes). Se você não sabe como restaurar um iPhone usando backups do iTunes ou iCloud, leia meu guia sobre como fazer backup do iPhone, aí você encontra tudo explicado.
Recupere mensagens excluídas do WhatsApp do Windows Phone
O Windows Phone também permite que você restaure mensagens do WhatsApp de backups anteriores, mas no momento ainda não oferece suporte a serviços em nuvem (as mensagens são salvas localmente na memória do telefone ou no microSD). Se você possui um telefone equipado com o sistema operacional Microsoft e deseja verificar a data do último backup, inicie o aplicativo, pressione o botão (…) localizado no canto inferior direito e selecione o item Definições no menu que aparece. Na tela que se abre, selecione o item Bate-papo e verifique a data indicada no texto Cópia de segurança.
Se a data do backup for anterior ao dia em que você excluiu as mensagens que pretende restaurar, desinstale o WhatsApp do seu smartphone (mantendo o dedo sobre o ícone e selecionando o item Remover no menu que aparece) e baixe o aplicativo novamente na Windows Phone Store.
Depois de concluída a instalação, inicie o WhatsApp, siga o procedimento do assistente de configuração do aplicativo e após verificar o número, concorde em restaurar o backup das mensagens pressionando o botão Redefinir.