Verificando sua última fatura TIM, você notou que o valor mensal da oferta ativa em sua linha residencial é diferente do que você lembra de ter informado em contrato que você assinou. Por este motivo, você tentou recuperar o documento em questão, mas todas as suas pesquisas não deram o resultado desejado. E agora? Existe como obter nova cópia do contato firmado com a TIM? Sim, claro. Se você quiser saber como, continue lendo.
Com este guia, na verdade, vou explicar para você como solicitar uma cópia do contrato TIM fornecer-lhe todas as informações necessárias à obtenção do documento que contém as condições contratuais da oferta ativa na sua linha. Em primeiro lugar, vou mostrar o procedimento detalhado de download do contrato, acessando sua área pessoal no site oficial da TIM. Se o documento ainda não estiver disponível, você também encontrará instruções para verificar os detalhes da oferta que você assinou em outro lugar. Por fim, explicarei como enviar um comunicado por escrito à TIM e obter uma cópia do seu contrato.
Como você diz? É exatamente isso que você queria saber? Portanto, não vamos perder mais tempo precioso e agir imediatamente. Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos para se dedicar à leitura dos próximos parágrafos e siga cuidadosamente as instruções que estou prestes a lhe dar. Tenho a certeza que, ao colocar as minhas "dicas" em prática, poderá verificar as condições contratuais da sua oferta. Dito isso, só me resta desejar uma boa leitura e muita sorte em tudo!
navegador instalado no seu computador (por exemplo, cromada, Raposa de fogo, Safári etc.), conectado ao site oficial da TIM e clique na opção MyTIM, canto superior direito. Agora, insira seus dados de login nos campos Nome do usuário é Senha e aperte o botão Entre.
Como alternativa, coloque a marca de seleção ao lado da opção Acesso rápido à única linha da qual você está navegando, especifique o seu número de telefone e clique no botão Entre. Se, no entanto, você ainda não criou sua conta, selecione a opção Entrar e siga as instruções que dei no meu guia sobre como se cadastrar no site da TIM.
Neste ponto, certifique-se de ter selecionado a guia MyTIM corrigido (acima) e clique no item Minhas comunicações: se disponível, você poderá visualizar seu contrato na seção Comunicações da TIM e baixe para o seu computador em formato PDF.
Se o contrato não estiver mais disponível, você ainda pode visualizar a lista de todas as ofertas e serviços ativos em sua linha e as condições contratuais relacionadas acessando a seção Minha linha. Para fazer isso, clique no item Minha linha, localizado no menu superior, e escolha a opção Serviços e ofertas ativos no menu que aparece.
Na nova página aberta, você pode visualizar a oferta ativa em sua linha e clicando no item Detalhes, as condições contratuais relacionadas. Ao escolher as opções Minha linha é Resumo, você pode encontrar todos os seus dados contratuais ao selecionar os itens Minha linha é Gerenciamento de privacidade de linha você pode visualizar (e modificar) todos os consentimentos fornecidos no momento da assinatura do contrato.
Para obter mais informações, selecione a opção Pedir informação, à direita, coloque a marca de seleção ao lado dos itens Linha de telefone é Informações / assinaturas e consumo e clique no botão Escreva para nóse, em seguida, digite sua mensagem no campo Observação, especifique seus detalhes de contato na seção Para entrar em contato com você e aperte o botão Enviar, para enviar sua solicitação e obter mais informações sobre seu contrato com a TIM.
Por fim, ressalto que você também pode baixar os documentos relacionados a Condições Gerais de Assinatura e em termos e Condições Gerais de todas as ofertas e todos os serviços TIM. Para isso, conectado à página principal do site da TIM, selecione a opção Apoiar e, na nova tela que aparecer, localize a seção Serviços de assistência. Em seguida, clique no item Para consumidores, selecione a opção Condições Gerais de Assinatura e Contrato e clique na oferta ou serviço ativo na sua linha, para fazer o download do respetivo arquivo em formato PDF contendo as condições gerais contratuais.
Se, por outro lado, você está se perguntando se é possível obter o contrato TIM de smartphones e tablets usando o aplicativo MyTIM (Android / iOS / iPadOS), lamento informar que a resposta é não. Tudo o que você pode fazer com o aplicativo em questão é acessar a seção Linha (pressionando o ícone de quatro quadrados, localizado no menu abaixo) e veja ooferta ativa, a data de ativação e eu consentimentos relacionados à privacidade.
programa para escrever (por exemplo, Palavra) e crie o documento para enviar você mesmo à TIM.
Primeiro, insira oassunto de sua comunicação (ex. Assunto: Solicito uma cópia do contrato TIM), especifique todos os dados relacionados à sua linha (localização é número de telefone) e ao titular deste último (nome e sobrenome, Código fiscal é número de telefone) e digite sua mensagem, especificando claramente para solicitar uma cópia original de seu contrato TIM.
Após salvar o documento, envie-o, juntamente com uma cópia do Código fiscal e um cartão de identidade do proprietário da linha, para o número de fax 800.000.187. A este respeito, meus guias sobre como enviar um fax da impressora é como enviar um fax de um PC.
entre em contato com a TIM por telefone ligando 187, ativo todos os dias das 7h00 às 22h30 para informações comerciais e administrativas e disponível 24 horas para assistência técnica.
Em seguida, pegue seu telefone, disque o número 187 e inicie a chamada. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 1, para receber informações sobre sua oferta e falar com uma operadora da TIM do departamento de vendas, a quem você poderá explicar sua situação e solicitar novamente uma cópia original de seu contrato.
Como a combinação de teclas a ser pressionada depois de ligar para 187 costuma estar sujeita a variações, aconselho você a seguir cuidadosamente as instruções do guia de voz para evitar cometer erros.
Será útil saber que a ligação é gratuita e pode ser feita tanto de um telefone fixo quanto de um celular. No último caso, no entanto, você precisará especificar o Número de telefone fixo da TIM para o qual você está solicitando assistência, seguido pela tecla hashtag (#).
