Sua Amazon Echo ele não parece mais responder aos comandos, você gostaria de redefini-lo para ver se a situação volta ao normal, mas você não sabe como fazer isso? Você decidiu vender seu Amazon Echo, então gostaria de devolvê-lo ao estado de fábrica para poder excluir todos os seus dados neste último, mas não sabe como fazer isso? Não se preocupe, são procedimentos muito simples de realizar e, se quiser, posso explicar como fazê-lo.
Se você me der alguns minutos do seu tempo livre, posso te dizer como redefinir alexa agindo de várias maneiras: em primeiro lugar, explicarei como redefinir um dispositivo Amazon Echo reiniciando-o; em seguida, mostrarei o procedimento completo para restaurá-lo ao estado de fábrica. Finalmente, para fins de integridade, explicarei como dissociar um dispositivo Alexa de uma conta da Amazon e como "redefinir" uma conta Alexa excluindo todos os registros associados a ela.
Então, o que você acha? Você está pronto para começar? Sim? Perfeito, fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e se dedique à leitura do seguinte. Tente colocar em prática as "dicas" que vou lhe dar e garanto que, em pouco tempo, você poderá restaurar seu dispositivo Amazon Echo. Dito isto, nada mais me resta a fazer senão desejar-lhe uma boa leitura e boa sorte em tudo!
Se você pretende redefinir Alexa após problemas ou mau funcionamento de um dispositivo Amazon Echo, aconselho não ir direto para o "caminho mais difícil", mas tentar uma abordagem mais "suave", por exemplo, com um reiniciando o dispositivo.
Ao reiniciar seu Amazon Echo, na verdade, você pode resolver quaisquer bloqueios do mesmo e corrigir problemas, como aqueles relacionados à conexão Wi-Fi (desde que sua causa não seja atribuível ao roteador em uso ou, mesmo, a um mau funcionamento da linha) ou não transposição dos comandos. Resumindo, como também acontece com PCs e smartphones, reiniciar pode ser a panaceia para todos os males ... mas você precisa saber como fazer!
Se você está procurando um botão liga / desliga em seu Amazon Echo, você pode continuar para sempre ... porque não existe! Para reiniciar um dispositivo Alexa, na verdade, você simplesmente precisa desligue-o da fonte de alimentação, aguarde alguns segundos e reconecte-o.
Ao ligar novamente, invocando Alexa, você poderá descobrir se os problemas detectados anteriormente foram resolvidos ou não. Se não, leia e descubra como redefinir alexa para restaurar o dispositivo às condições de fábrica.
Como redefinir dispositivos Alexa
O procedimento de reinicialização do Amazon Echo não deu os resultados desejados? Você deseja revender o dispositivo e, portanto, está procurando uma maneira de trazê-lo de volta para o estado de fábrica? Perfeito: a seguir você encontrará todas as instruções de que precisa, referentes aos diversos modelos de Amazon Echo disponíveis no mercado.
Echo Dot
Pressione e segure o botão Açao (aquele com o ícone de círculo) para 25 segundos. O anel de luz primeiro ficará laranja, depois azul, depois desligará e ficará laranja novamente, esperando por uma nova configuração de dispositivo por meio do aplicativo Alexa.
Eco
Mantenha as teclas pressionadas Microfone mudo (aquele com o ícone de microfone riscado) e Volume - para 20 segundos. O anel de luz ficará laranja, esperando por uma nova configuração de dispositivo por meio do aplicativo Alexa.
Echo Plus
Mantenha as teclas pressionadas Microfone mudo (aquele com o ícone de microfone riscado) e Volume - para 20 segundos. O anel de luz desligará e ligará novamente, esperando por uma nova configuração do dispositivo por meio do aplicativo Alexa.
Se você deseja redefinir o dispositivo, mas não quer perder as conexões Alexa com os dispositivos inteligentes que você tem em casa, pressione e segure a tecla Açao (aquele com o ícone de círculo) para 20 segundos.
Dispositivos de eco com tela
Se você tiver um Amazon Echo com uma tela, como um Eco Spot, uma Echo Show ou um Echo Show 5, você pode restaurar o dispositivo ao estado de fábrica por meio do menu de configurações: para acessar o último, diga o comando de voz "Alexa, vá para as configurações"ou deslize de cima para baixo na tela e pressioneícone de engrenagem.
Neste ponto, vá em frente Opções do dispositivo, selecione o item Redefinir para as configurações de fábrica (ou a voz Redefina as configurações de fábrica, mas mantenha as conexões do dispositivo de casa inteligente, se disponível e se você pretende manter a conexão com os dispositivos inteligentes conectados ao Echo) e confirme pressionando o botão > que aparece na tela.
Alternativamente, você pode redefinir completamente o Amazon Echo com tela (também perdendo a conexão com os dispositivos inteligentes instalados na casa) pressionando simultaneamente as teclas Volume mudo (aquele com o ícone de círculo riscado) e Volume - por cerca de 15 segundosaté que o logotipo da Amazon apareça no visor.
Entrada de eco
Pressione e segure o botão Açao (aquele com o ícone de círculo) para 25 segundos. O anel de luz primeiro ficará laranja, depois azul e, em seguida, desligará e acenderá novamente, ficando laranja novamente. Portanto, você terá que realizar uma nova configuração do dispositivo através do aplicativo Alexa.
Se alguma das etapas não estiver clara para você e / ou você precisar de mais informações sobre como redefinir o Alexa, convido você a consultar esta página de suporte oficial da Amazon, onde há instruções detalhadas sobre como redefinir todos os dispositivos da família Echo.
Como configurar o Alexa após a reinicialização
Depois de concluir o procedimento para redefinir o Alexa, você deve prosseguir com a nova configuração do Amazon Echo: a este respeito, se ainda não o fez, baixe oAplicativo Alexa para Android ou iOS, inicie-o e faça login com sua conta Amazon.
Neste ponto, selecione a guia Dispositivos, localizado no canto inferior direito, pressione o botão (+), no canto superior direito e selecione a opção Adicionar Dispositivo no menu que aparece na tela. Feito isso, indique o tipo de Amazon Echo que você está prestes a configurar (por exemplo, Eco, Echo Dot ou Eco Spot) e pressione o botão Continue, para iniciar o assistente de configuração do produto.
Se você não vê o luz laranja, certifique-se de ter executado o procedimento de reinicialização corretamente e, se necessário, repita-o. Em seguida, pressione o botão Continue no aplicativo Alexa e acesse o menu Configurações> Wi-Fi do seu smartphone (ou tablet), para se conectar à rede Amazon-xxx gerado pelo Amazon Echo. Depois de fazer isso, volte para o aplicativo Alexa e aperte o botão Continue.
Selecione, portanto, o Rede WIFI ao qual deseja conectar o Amazon Echo, aguarde alguns segundos para que seja configurado no dispositivo (pode ser solicitado que você insira a chave de acesso relevante) e pressione novamente em Continue. Finalmente, indique o sala onde você localizou seu Echo (por exemplo, Cozinha) e pressione Continue é Pular, para concluir o assistente de configuração do Alexa.
Agora você pode usar seu Amazon Echo e interagir com Alexa livremente, seguindo as instruções que dei a você em meu tutorial sobre como os dispositivos Amazon Echo funcionam.
Como redefinir a conta Alexa
Não é sua intenção reiniciar um dispositivo, mas uma conta Alexa? Então, acho que esta é a seção mais adequada do tutorial para você: na verdade, vamos descobrir, juntos, como desemparelhar um dispositivo Echo de uma conta da Amazon e como apague as gravações associado a uma conta Alexa.
Desemparelhe um dispositivo da sua conta
Se você quiser desemparelhar um dispositivo Echo da sua conta Amazon e, portanto, tem a possibilidade de vinculá-la a outra conta, proceda da seguinte forma.
Em primeiro lugar, comece oAplicativo Alexa para Android ou iOS, vá para o cartão Dispositivos colocado no canto inferior direito e, em seguida, na seção Echo e Alexa e selecione o nome do dispositivo para remover da sua conta.
Depois de fazer isso, role até a parte inferior da página que se abre, toque no item Cancelar registro e confirme sua escolha respondendo Cancelar registro observe que aparece na tela.
Bem: agora tudo o que você precisa fazer é configurar seu Echo novamente e associá-lo à conta da Amazon desejada, seguindo o clássico assistente de configuração do aplicativo Alexa.
Apague as gravações
Você deseja redefinir sua conta Alexa, o que significa que deseja excluir todos registros que a Amazon mantém quando um comando de voz é dado a dispositivos Echo? Não tem problema, você também pode fazer isso. No entanto, antes de prosseguir, esteja ciente de que a Amazon se reserva o direito de manter certos registros, como os de solicitações de assinatura, compras online, mensagens para amigos e configuração de alarmes (para garantir um melhor funcionamento do serviço, digamos, da empresa liderada por Jeff Bezos).
Dito isso, para prosseguir com a exclusão dos registros vinculados à sua conta Alexa, você pode simplesmente dizer o comando "Alexa, apague tudo o que eu disse hoje" o que, no entanto, como é de fácil compreensão, apaga apenas as gravações das últimas 24 horas. Para excluir gravações mais antigas, você precisa usar o aplicativo Alexa para Android ou iOS ou o painel de gerenciamento de sua conta Amazon.
No primeiro caso, inicie o aplicativo Alexa em seu smartphone ou tablet, pressione o botão ☰ localizado no canto superior esquerdo e selecione o item Definições no menu que é aberto. Em seguida, toque em Alexa Privacy> Review Voice History e escolha quais gravações visualizar no menu suspenso Intervalo de datas: Você pode escolher ver as gravações de hoje, ontem, esta semana, este mês ou ocronologia inteira. Alternativamente, você pode clicar na opção Personalizado e definir um intervalo de datas personalizado.
Feito isso, clique no item Exclua todos os registros de [intervalo de tempo], Responder sim para a mensagem que aparece na tela e é isso. Alternativamente, você pode excluir gravações individuais colocando a marca de seleção ao lado dos itens que lhes dizem respeito e, em seguida, pressionando Exclua as gravações selecionadas vamos sim.
Se você preferir atuar como um PC, consulte esta página, faça o login em sua conta Amazon (se necessário), clique no item Reveja o seu histórico de voz e proceda conforme explicado acima nas etapas dedicadas ao aplicativo Alexa para smartphones.
Para obter mais informações sobre como limpar o histórico de comandos dados a Alexa, consulte esta página de suporte oficial da Amazon.