Sua fiel impressora Canon Pixma, depois de tantos anos de serviço honroso, você decidiu parar de repente e não há como fazer isso funcionar? Você estava imprimindo um documento importante ou suas fotos favoritas e, apesar de a impressora estar funcionando perfeitamente um minuto atrás, de repente uma janela chata se abriu com uma mensagem de erro? Não se preocupe: se quiser, estou aqui para ajudá-lo.
A menos que a impressora tenha defeitos de hardware, ao implementar minhas recomendações, você deve conseguir fazer com que o dispositivo volte a funcionar totalmente: nas linhas a seguir, veremos como reiniciar uma impressora Canon Pixma redefinindo a rede LAN, restaurando-a para as configurações de fábrica e usando o programa Canon My Printer, graças ao qual você pode "salvar" sua impressora ajustando algumas configurações específicas. Além disso, caso o seu problema não seja relacionado à impressora, também explicarei como redefinir o spooler de impressão do Windows e o sistema de impressão macOS. Em suma, de uma forma ou de outra, você deve ser capaz de consertar a situação!
Apenas um pequeno esclarecimento antes de começar: este guia está sendo escrito tomando o modelo da impressora Canon Pixma MG5250 como referência. As soluções pelas quais vou orientá-lo funcionam com a maioria dos modelos Pixma, mas os menus e outros recursos podem ser diferentes dependendo do modelo da impressora. Tudo limpo? Bem, vamos começar: fique à vontade e coloque em prática as instruções que você encontra a seguir. Boa leitura e boa sorte em tudo!
este link para acessar o site oficial da Canon. Na página que se abre, clique em nome da sua impressora presente na lista (você pode encontrar o nome do modelo do seu Pixma simplesmente olhando para a frente da sua impressora), a fim de ser direcionado para a página que permitirá o download do motoristas corretos.
Agora selecione o sistema operacional instalado no seu PC a partir do menu suspenso apropriado (embora deva ser detectado automaticamente) e clique nos botões primeiro download relacionados aos drivers disponíveis na página (pode haver mais de um driver) e depois clique para aceitar e baixar. Após baixar o (s) arquivo (s), prossiga com a instalação dos mesmos abrindo-os e seguindo as instruções na tela (normalmente basta clicar no botão Avançar ou para cima Próximo).
Se estiver instalando o drivers mais recentes, o problema com a sua impressora não desaparece, não se preocupe, continue lendo este guia. Em qualquer caso, ter os drivers mais recentes instalados é uma etapa importante que será útil após o reinicie a impressora, quando você precisar reconfigurá-lo.
Agora se você está usando um Mac, você pode pular o resto deste capítulo e ir diretamente para os próximos capítulos, onde explicarei como reiniciar a impressora e como reiniciar o sistema de impressão Mac. Se você estiver usando um PC com Windows, continue lendo.
Você precisa saber que nem todos os problemas de impressão requerem uma reinicialização do sistema - alguns problemas podem ser mais simples do que você pensa, mas identificar que tipo de problema está realmente afetando a impressora é a parte mais difícil. Para desatar este nó, você pode recorrer a Canon My Printer: um programa oficial da Canon que permite fazer uma análise imediata da impressora e compreender o tipo de avaria da mesma.
Para baixar Canon My Printer (que está disponível apenas para Windows), conecte-se a este link e, na página que se abre, escolha o modelo de sua impressora Canon Pixma na lista exibida na tela. Lembro que você pode saber o nome do modelo apenas olhando para a frente da impressora.
Após clicar no nome da sua impressora, na página que se abre, clique no item Programas (presente no menu superior) e selecione o sistema operacional em uso no seu PC no menu suspenso apropriado, se ainda não tiver sido identificado automaticamente pelo próprio site.
Agora, role para baixo na página do site até encontrar a entrada Minha impressora (Windows) e clique no botão primeiro download e então em clique para aceitar e baixar. Quando o download estiver concluído, abra o pacote de instalação do Canon My Printer e primeiro clique em Avançar três vezes consecutivas e depois sim, ainda Avançar é Terno de negócios para terminar a configuração.
Bem, agora você está pronto para iniciar o diagnóstico de status da impressora via Canon My Printer. Em seguida, inicie o programa e, na janela que se abre, clique nos itens para iniciar o diagnósticos da impressora, configurando o mesmo, verificar o status da impressora e finalmente, clique no botão Resol. problemas.
Você será orientado a resolver vários problemas ou poderá entrar em contato com o suporte técnico da Canon. O programa é muito intuitivo e basta seguir as instruções na tela de acordo com o tipo de problema detectado na impressora.
explicação que eu dei a você antes. Em qualquer caso, se você tiver problemas para reinstalar sua impressora, recomendo que você consulte o artigo no qual explico com mais detalhes como instalar uma impressora.
Agora vamos agir: no menu da sua impressora, navegue usando os botões direcionais ou a coroa presente no mesmo até encontrar o item Contexto. Selecione, portanto, o último clicando no botão OK (ou outro botão de confirmação, dependendo do seu modelo Pixma), procure a entrada Configurações do dispositivo e prensas OK. Agora você só precisa selecionar o item Redefinir a configuração é confirme na próxima tela.
O procedimento que acabei de explicar restaura todas as informações para valores iniciais padrão. No entanto, seu problema pode estar na conexão LAN com o seu PC ou Mac, então agora vou mostrar como proceder para redefinir a conexão de rede também.
Também no menu da impressora, em Contexto, selecione Configurações do dispositivo > Configurações de lan. No menu que é aberto, selecione o item Redefinir as configurações de LAN é confirmação e é isso. Depois de concluir o procedimento de reinicialização, você terá que reiniciar a conexão com a LAN: se você não souber fazer isso, consulte meu artigo sobre como conectar a impressora WiFi ao PC.
dedicado ao tema.
este link e clicando no item primeiro Apoio, suporte presente no menu superior e depois naquele Contate o suporte técnico, no menu que é aberto.
Serão mostradas duas opções: Contate o suporte técnico é Reparar. Você só precisa seguir as instruções na tela para ligar ou entrar em contato com o Serviço de suporte Canon e espero uma resolução rápida do problema que afeta sua impressora.