Você acaba de encerrar sua assinatura do Mediaset Premium e agora não sabe como devolver a Premium Smart Cam? Gostaria de saber o tempo a ser respeitado e como devolver o dispositivo que você recebeu emprestado para ser usado pela Mediaset? Você está querendo saber como proceder em caso de roubo, perda ou dano da Smart Cam? Se você respondeu afirmativamente a pelo menos uma dessas perguntas, você chegou ao guia certo na hora certa! Nos próximos parágrafos, de fato, você encontrará todas as informações necessárias para continuar com o retorno da Premium Smart Cam.Ao contrário do que você imagina, retornar a Smart Cam incluída na assinatura do Mediaset Premium é muito simples. Além disso, não é tão caro como temas: seguir escrupulosamente as minhas "dicas" e, acima de tudo, proceder à restituição do dispositivo nas formas e nos prazos previstos no contrato, não será obrigado a pagar qualquer penalização. Poderia haver apenas os custos de desativação normalmente previstos pelo serviço (que, em qualquer caso, equivalem a apenas alguns euros).

Então, você está pronto para aprender mais? Sim? Perfeito. Fique à vontade, concentre-se na leitura dos próximos parágrafos e descubra como devolver a Smart Cam à Mediaset Premium sem violar os termos do contrato e, consequentemente, sem gastar um centavo a mais do que o contrato de assinatura padrão da conhecida TV paga italiana. .

Índice

Como devolver uma Smart Cam Premium

  • Como lidar com perda ou roubo
  • Como lidar com um dispositivo danificado
  • Em caso de problemas ou dúvidas
  • Como devolver a Smart Cam Premium

Desde que recebeu a

Smart Cam está em empréstimo para uso, o dispositivo é formalmente propriedade da Mediaset Premium: isso significa que, quando você rescindir o contrato, você deve prosseguir com o seu retorno. Quais são os métodos para devolver a Smart Cam e o timing a ser respeitado? Se você quiser saber, eu sugiro que você leia o contrato de assinatura com muito cuidado, no qual as cláusulas sobre o retorno do dispositivo são explicadas.Em princípio, de acordo com o que é indicado nas condições gerais do contrato e no cartão de serviços Mediaset Premium, o usuário deve providenciar o retorno da Smart Cam no prazo de 14 dias a partir da data em que a decisão de retirar o contrato foi comunicado ou, em caso de desistência, no prazo de 14 dias a contar do momento em que o contrato tenha atingido a sua data de expiração natural.Como você pode devolver a Mediaset Premium Smart Cam? Você pode escolher entre duas soluções diferentes: a primeira, a "clássica", consiste em enviar a Smart Cam através da recomendação

com um recibo (oscustos de envioestão à sua disposição) para o endereço a seguir.

Selecta S.p.A., Viale della Resistenza n. 47, 42018 San Martino in Rio (RE).Outro método de pagamento contemplado pela Mediaset Premium envolve o uso do Serviço de Retiro Cam Smart Cam: se você decidir usar este serviço, cujo custo é19,00 euros it, será o mesmo Mediaset para fazer a retirada da Smart Cam e você não terá que perder tempo no correio. Mais confortável que isso?O que acontece se você não devolver a Premium Smart Cam nos métodos mencionados acima ou dentro do tempo estipulado no contrato? Querem caso de não devoluçãoou em caso de devolução do

Smart Cam danificado ou mau funcionamento

, a Mediaset Premium reserva-se o direito de aplicar umapenalidadede50,00 euros.

Porque, como acabamos de observar, a penalidade a ser paga em caso de falha ou atraso na entrega (ou em caso de devolução de um dispositivo danificado e mau funcionamento) é um pouco "salgado", eu convido você a ser muito meticuloso no envio do Smart Cam no tempo e para se certificar de que você não apresenta nenhum dano. Entendeu?Como se comportar em caso de roubo ou perdaVocê recebeu uma "visita" de um "mouse" e, infelizmente, sua Smart Cam foi objeto de um roubo? Você perdeu sua Smart Cam e agora não sabe como proceder? Bem, sinto muito pela situação em que você está agora, acho que não é nada agradável.Neste caso particular, a única coisa que você pode fazer é proceder à denúncia doperdido ou roubado às autoridades competentes e, em seguida, para 'o envioa cópia da queixa à Mediaset Premiumatravés de uma carta registada com aviso de recepção. A cópia da reclamação deve ser enviada dentro de 7 dias a partir do roubo ou perda do documento (juntamente com uma cópia de um documento de identidade válido) para o seguinte endereço.Mediaset Premium S.p.A., caixa postal 101, 20900 Monza (MB).

Infelizmente, apesar do roubo ou perda apurado, Mediaset Premium procederá ao envio de um novo Smart Cam somente se você concorda em pagar a contribuição de 50,00

euro previsto nestes casos, além

29,00 € enviopara envio da Smart Cam, no total79,00 euros.Como lidar com um dispositivo danificadoO Smart Premium Smart Camfoi concedido a você por empréstimo?

foi danificado? Bem, nesse caso, você pode solicitar um dispositivo

substituição(se você não tiver feito o cancelamento de seu contrato e, portanto, continuar a usar o serviço), pagando uma contribuição50,00 €, além de outros29,00 € para o envio da Premium Smart Cam, no valor total de 79,00 euros.Como indiquei-lhe um pouco mais sobre, se a linha em vez fazer a retirada do contrato Mediaset Premium e Premiumdevolver o Cam inteligentedanificado ou não funcionar corretamente, você será obrigado a pagar uma multa no valor de

50,00 euro.Como você deve se comportar, no entanto, se recebeu umaSmart Cam que já possui defeitos ou defeitos? Nesse caso, você pode solicitar a substituição do dispositivo entrando em contato com a Central de Atendimento Mediaset Premium para ativar as verificações preliminares necessárias que podem determinar o que você declarou e, possivelmente, iniciar o procedimento de substituição do dispositivo. Se você não sabe como entrar em contato com a Mediaset Premium, leia o parágrafo que você encontra mais abaixo: ele contém algumas informações que serão muito úteis para você entrar em contato com a famosa TV por assinatura.Se a Mediaset Premium Atendimento ao Cliente irá garantir que o dispositivo não está a funcionar eficazmente (e não foi adulterado ou danificado por você) vai realizar uma troca ou, quando apropriado, para repará-lo. Se você comprou uma Smart Cam em uma loja, você precisa ir ao ponto de venda onde fez a compra para relatar o mau funcionamento do dispositivo e receber assistência.Em caso de problemas ou dúvidasAs cláusulas indicadas no contrato do Mediaset Premium não são claras para você? Você está tendo problemas para criar algumas das informações que você leu no meu tutorial? Bem, em caso de problemas ou dúvidas, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com a Mediaset Premium. Você pode fazer isso de várias maneiras: por telefone, on-line e até mesmo por meio de um aplicativo para dispositivos móveis.Se você decidir entrar em contato com o suporte telefônicoMediaset Premium, ligue para 30 199 309 309e informe ao operador com quem você entrará em contato com o seu problema. O serviço de assistência está disponível todos os dias, de segunda a domingo, das 09:00 às 23:00. Estou certo de que, ligando para o call center da Mediaset Premium, você poderá resolver todos os seus problemas ou dúvidas quanto ao retorno da Smart Cam.Outro canal de assistência que a Mediaset Premium disponibilizou aos seus usuários éassistência online. Você pode acessar este canal de serviço visitando esta página no site da Mediaset Premium e preenchendo o formulário que você vê na tela digitando o seu

nome,sobrenome,número móvel

,número do cartão premium nos campos apropriados, etc. Em alguns minutos você será chamado por um operador que estará pronto para lhe dar a ajuda que você merece. Também nesta página de ajuda, deve haver uma caixa ((canto inferior direito) que o convida a iniciar um

chat

com um operador Premium. Clicando no botão

Sim will, você poderá falar "cara a cara" com um operador Premium.

Além dos canais de assistência mencionados acima, você pode obter ajuda do atendimento ao cliente do Mediaset Premium visitando a seçãoSupport sezione encontrada no aplicativoMyPremium available disponível para smartphones e tablets Android e para dispositivos iOS.