Seguindo o conselho de seus amigos mais confiáveis e pegando a bola de uma oferta muito conveniente recentemente, você decidiu substituir sua operadora de telefonia anterior pela TIM. Você fez muito bem, eu não posso te dizer mais nada. No entanto, se agora você precisar solicitar esclarecimentos sobre um serviço específico que foi ativado, mas não consegue entender como conversar com um operador TIM, não há motivo para ficar alarmado. Posso, de fato, explicar-lhe como ter sucesso no que, apenas na aparência, é apresentado como um empreendimento árduo.De fato, mesmo que pareça complicado, e mesmo que hoje em dia a maioria dos serviços de assistência das operadoras italianas tenha se tornado "labirintos" reais, falar com um operador de TIM não é nada complicado. Fique atento às indicações que estou prestes a fornecer a você e você, como muitos outros usuários, poderá colocá-lo em contato com o famoso gerente. Não vai demorar muito, prometido!Se você está realmente disposto a descobrir o que você pode fazer para conversar com um operador da TIM, sugiro que se sinta confortável e se concentre em ler as seguintes linhas. Tenho certeza de que você eventualmente estará pronto para dizer que falar com um operador da TIM foi muito mais fácil do que você pensou.
Antes de começar ...
Antes de telefonar para um operador, tente conectar-se ao site da TIM e consulte a seção
Assistência
: há respostas para as perguntas mais freqüentes feitas pelos usuários, do procedimento de configuração da Internet no smartphone para o procedimento para desativar ofertas ativas no seu SIM. Se você puder encontrar o tópico de interesse, poderá resolver suas dúvidas e / ou problemas que afligem sua linha sem entrar em contato com a operadora.Para encontrar a documentação relacionada aos vários tópicos, basta digitar os termos na barra de pesquisa no meio da tela, pressionar o botão puls Pesquisar pulsante e clicar nos resultados exibidos.Se você tentar dar uma olhada na seção
Assistance sezione do site do operador, não conseguirá encontrar uma resposta para suas perguntas, então convido-o a passar para a próxima etapa: falar com um operador TIM. De acordo com suas necessidades e preferências, saiba que você tem duas maneiras diferentes de conversar com um operador TIM:switchboarde
redes sociais. Cabe a você escolher a solução que considera mais adequada às suas necessidades.Como falar com um operador TIM através do painel de controleSe você pretende falar com um operador TIM através do painel de controle, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do gerente, iniciando uma chamada para alguns números especiais e especiais. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente TIM tanto para telefonia móvel quanto para telefone fixo.Suporte ao TIM Mobile phoneSe você tiver problemas ou dúvidas sobre sua linha móvel TIM e quiser conversar com um operador do famoso operador de forma que possa esclarecer o que precisa falar com119
, o número de telefone da assistência para telefonia móvel da TIM. Depois de fazer a ligação para 119, siga as instruções do item de guia e pressione a combinação de teclas que indicará as seguintes linhas. Para falar com um operador TIM para sua linha de celular, disque o número 119 no teclado numérico do seu telefone celular e, em seguida, pressione o botão para iniciar uma chamada.
Depois de ouvir a mensagem introdutória do serviço, pressione o botão4para acessar a seção 119 dedicada ao suporte. Peça agora assistência administrativa e comercial pressionando2e pressione
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para acessar a seção "outras necessidades" e fale com um operador.Lembre-se de que, de tempos em tempos, o serviço oferece as opções em ordem ligeiramente diferente da que eu lhe indicou, portanto, siga cuidadosamente as indicações da voz gravada, caso não queira cometer erros e perca tempo precioso. Saiba também que quando os operadores não estão imediatamente disponíveis, por exemplo, durante a noite, o serviço de assistência da TIM funciona por reserva. Neste caso, você pode solicitar ser contatado pressionando a tecla1 and e aguardar a chamada do operador. Por favor, note que 1 euro é retirado da conta de telefone para realizar esta operação.Se não quiser resolver um problema técnico, mas quiser denunciar o roubo ou a perda de um smartphone (para solicitar o bloqueio do SIM), chame119
e pressione a combinação de teclas Combinação 4-3.O 119 da TIM está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a ligação é gratuita tanto de um celular quanto de uma linha fixa, desde que seja a TIM.Assistência telefônica Fixo TIMSe você tiver problemas ou dúvidas sobre seu telefone fixo TIM e quiser entrar em contato com um operador do famoso operador de modo que você possa esclarecer por voz o que precisa contatar187, o número de telefone assistência para telefonia fixa TIM. Uma vez que a chamada para 187 tenha sido realizada, siga as indicações do guia de voz e, em seguida, pressione a combinação de teclas que o indicarão nas seguintes linhas.
Para falar com um operador TIM para sua linha fixa, disque o número187no teclado numérico do seu telefone e, em seguida, pressione o botão para iniciar uma chamada. Depois de ouvir a mensagem introdutória do serviço, pressione o botão
1 on no teclado do telefone se desejar receber assistência comercial e, em seguida, pressione a tecla1novamente para entrar em contato com um operador. Se você precisar de assistência técnica, primeiro pressione2e depois pressione
1
se tiver problemas para se conectar à Internet enquanto pode pressionar
2para todos os outros problemas.Você está ligando de uma linha diferente daquela que precisa de ajuda? Neste caso, você tem que chamar
187, você deve digitar o número2para acessar o serviço de assistência e você deve digitar o número que precisa de suporte, seguido do sinal de libra (#). Tenha em mente que, de tempos em tempos, o serviço, no entanto, oferece as opções em uma ordem ligeiramente diferente do que eu indiquei para você, tão cuidadosamente seguir as indicações da voz gravada, se você não quer cometer erros e perder tempo precioso.O 187 da TIM está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A ligação é gratuita tanto de um telefone celular quanto de uma linha fixa, desde que seja a TIM.Como falar com um operador TIM através de redes sociaisSe você não quer saber como falar com um operador TIM através de um painel de controle, porque você prefere se comunicar através de redes sociais, saiba que você pode contatar o suporte ao cliente do gerente através do Twitter.eFacebook, tanto para a linhamóvel and como para a linha
fixa. A TIM tem, de fato, alguns perfis no Twitter através dos quais lida com a assistência aos seus clientes e uma fanpage oficial no Facebook.Assistência TIM no FacebookSe você quiser entender como falar com um operador TIM via Facebook, clique aqui para conectar-se à fanpage oficial do gerente, entre em sua conta do Facebook e então pressione o botãoA mensagem é colocada à direita para que você possa escrever e enviar uma mensagem privada.Componha a mensagem explicando de forma concisa o problema que você está tendo ou uma possível dúvida. A mensagem a ser enviada para a TIM também deve conter o número de telefone para o qual você deseja receber assistência, o nome e sobrenome do SIM e o número de identificação fiscal. Eu sugiro que você inserir no texto da mensagem também hashtag #TIMmobile
se você precisar de ajuda com um número de telefone móvel ou a hashtag #TIMfisso
Se você precisar de assistência para um número de linha fixa (desta forma, operadores eles podem "classificar" a prática mais facilmente.Depois que a mensagem for enviada, você deverá receber uma resposta do operador em um tempo razoavelmente curto. Se depois de um tempo enquanto' você não receber 'sinais de vida' pela TIM, tentar chamar a atenção do operador através da publicação de uma mensagem pública na sua página oficial (ou seja, no campoEscreva algo desta página). Na mensagem, não insira seus dados pessoais, aguarde a resposta da operadora e continue a conversa por meio de mensagens privadas. Assistance Assistência da TIM no TwitterSe você quiser saber como falar com um operador da TIM via Twitter, pode fazê-lo contatando um dos perfis oficiais de suporte. Como já mencionei no Twitter, a TIM tem, de fato, algumas contas que lidam exclusivamente com o fornecimento de ajuda aos clientes. A conta TIM Twitter dedicada a ajudar telefonia móvel estão TIM4UAlessio @, @ e @ TIM4UGiulia TIM4UStefano, aqueles suporte dedicado para a telefonia fixa são TIM4ULuca @, @ e @ TIM4UFabio TIM4USara.Para falar com um operador TIM via Twitter que você tem que fazer login em sua conta, pressione o botão para compor um novo tweet e precedê-lo@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia
ou
@ TIM4UStefanose você tiver problemas ou preocupações por chiarare sobre o telemóvel ou @ TIM4ULuca
,@ TIM4UFabio ou@ TIM4USara se você tiver problemas ou dúvidas a serem esclarecidas sobre a telefonia fixa. Posteriormente, explique em 140 caracteres o seu problema ou a sua dúvida e publique uma mensagem pressionando o botão apropriado.
Em poucos minutos você deve receber a resposta pela TIM, que se tornarão seus "seguidores" no Twitter e assim permitir-lhe continuar a discussão através de mensagens diretas, ou seja, através de mensagens privadas sem a limitação de 140 mensagens privadas caratteri.Nei você explique com mais detalhes o seu problema ou suas dúvidas relacionadas aos serviços da TIM e eu devo fornecer todos os seus dados pessoais (número, nome e número do seguro social). Atendimento ao cliente TIM irá guiá-lo através de todas as etapas.
