Depois de ler meu guia dedicado a sites para comprar online, você seguiu minhas instruções e concluiu com êxito sua primeira compra na Internet. Nos dias seguintes ao pagamento, o vendedor o notificou de que o produto que você comprou foi enviado com DHL e também forneceu um código numérico, que é útil para rastrear o pacote remotamente. Infelizmente, no entanto, todas as suas tentativas de verificar o status da remessa não deram o resultado desejado e, por este motivo, você gostaria de minha ajuda para ter sucesso em seu intento.
Bem, se for esse o caso, deixe-me dizer-lhe que hoje é o seu dia de sorte! Nos próximos parágrafos, na verdade, vou explicar para você como rastrear um pacote DHL mostrando-lhe todas as soluções ao seu dispor. Em primeiro lugar, vou mostrar o procedimento detalhado para rastrear uma remessa através do site oficial do famoso mensageiro, após o qual também irei fornecer instruções para rastrear um pacote em smartphones e tablets, usando o aplicativo DHL Express. Além disso, também direi como rastrear uma remessa DHL via SMS e e-mail e, em caso de problemas, como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da famosa transportadora.
Se você está ansioso para saber mais sobre sua expedição, não demore mais e investigue o assunto imediatamente. Coragem: fique à vontade, leve o tempo que achar necessário e identifique o sistema de rastreamento que você acha que melhor se adapta às suas necessidades. Tenho certeza que, seguindo atentamente as instruções que vou lhe dar e colocando em prática no dispositivo de seu interesse, você poderá visualizar todos os detalhes da sua encomenda e saber a data prevista de entrega. Boa leitura!
Site oficial da DHL, por favor clique no item Acompanhar um envio e, na tela Rastreabilidade e pesquisa, insira o código de rastreamento que foi fornecido a você pelo remetente da remessa no campo Insira o número de rastreamento.
Será útil saber que você também pode rastrear várias remessas ao mesmo tempo, até uma máximo de 10 remessas. Para fazer isso, você deve inserir os códigos de rastreamento em sua posse no campo Insira o número de rastreamento, separando-os com um espaço.
Em seguida, clique no ícone de seta apontando para a direita, para iniciar a pesquisa e visualizar os detalhes da remessa. Se você pesquisou vários envios ao mesmo tempo, clique naquele que você está interessado.
Na nova tela que aparece, você pode ver o status da remessa (ex. Frete em trânsito, Embarque mentindo etc.), o data e acronograma da última atualização e o Lugar, colocar onde seu pacote está localizado atualmente.
Além disso, clicando no item Todas as atualizações de frete você pode ver a lista completa de todos os movimentos de sua embalagem, ao selecionar a opção Mais detalhes sobre frete você pode descobrir em quantas peças a remessa consiste e visualizar um código alfanumérico adicional, que indica o tipo de remessa (DHL Standard, DHL Express etc.).
Deseja receber atualizações sobre o status da remessa em questão via SMS e / ou e-mail? Se sim, clique no botão Notificações de envio (se disponível para sua remessa) e, na nova página aberta, selecione as notificações que deseja ativar.
Na seção Notificação de remessa, coloque a marca de seleção ao lado de uma ou mais opções de seu interesse entre Recolha agendada, Entregando, Remessa à espera de ser recolhida pelo destinatário, Evento durante o procedimento de desembaraço aduaneiro, Exceção é Entregue. Em seguida, selecione uma das opções disponíveis (SMS ou o email) por meio do menu suspenso Método, especifique o seu número de telefone ou o seu endereço de e-mail no campo apropriado e pressione no item adicionar.
Se desejar, você pode repetir o procedimento para outros números de telefone ou outros endereços de e-mail e, a seguir, clicar no botão Corre, para ativar notificações.
Android e iOS, que não só permitem que você rastreie uma remessa, mas também crie uma lista personalizada para rastrear facilmente suas remessas.
Para usá-lo, após baixá-lo da loja do seu dispositivo, inicie-o tocando em seu ícone (o letras DHL vermelhas em um fundo amarelo) e pressione o símbolo de lupa presente no menu localizado na parte inferior, para acessar a seção Rastreie sua remessa.
Agora, entre no código de rastreabilidade da remessa que você pretende monitorar no campo apropriado e pressione o ícone de seta apontando para a direita, para ver os detalhes da remessa. Na nova tela que aparece, você encontrará o dados do remetente ele nasceu em destinatário do pacote, o tipo de objeto contida nele e a lista completa (com data, cronograma é Lugar, colocar) dos movimentos da remessa.
Se desejar, clique no botão + para adicionar a remessa à lista de suas remessas: ao fazer isso, você poderá rastreá-la novamente sem inserir novamente o código de rastreamento. Para continuar, pressione o botão ☰ localizado no canto superior esquerdo e escolha a opção Minhas remessas a partir do menu abre. Alternativamente, toque no ícone de lupa e selecione o item Escolha a partir de suas remessas.
Você deve saber que, se seu pacote foi enviado por transporte aéreo DHL, você também pode rastrear a remessa enquadrando o Código AWB (Conhecimento aéreo, o conhecimento aéreo) com a câmera do seu dispositivo.
Se este for o seu caso, vá para a seção Rastreie sua remessa, tocando no ícone de lupa localizado no menu inferior, clique no item Faça a varredura do seu AWB (o ícone do Câmera), enquadre o código em questão e é isso.
como enviar um e-mail.
Alternativamente, você pode rastrear uma remessa via SMS, com o serviço DHL Express SMS. Tudo que você precisa fazer é pegar seu telefone e entrar no aplicativo Mensagens e criar um nova mensagem e digite o número +44 7720 33 44 55 no campo dedicado ao número de telefone do destinatário.
Em seguida, insira o Numero de rastreio da sua embalagem no corpo do SMS e pressione o botão para manda a mensagem. Se tudo correu bem, dentro de alguns minutos receberá um SMS de resposta com os detalhes do envio que solicitou rastrear.
Se ainda assim não conseguir fazer isso, você pode tentar resolver o problema sozinho por meio da seção de suporte do site da DHL. Conectado, então, ao site do famoso mensageiro, clique no item Contate-Nos que está localizado no canto superior direito e, na nova página aberta, selecione a opção Acompanhar um envio.
Agora, selecione o tipo de remessa que você está tentando rastrear (DHL Express, DHL Freight, Pacote DHL / DHL eCommerce, DHL Global Forwarding é não sei), a fim de visualizar os tipos de códigos necessários para monitorar a remessa.
Se esta informação não foi útil para você, tudo que você precisa fazer é clicar no botão Contate o Atendimento ao Cliente e solicitar suporte de um operador ao vivo. Na página recém-aberta, clique na opção Bate-papo ao vivo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da DHL via chat. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30.
Agora, insira os dados necessários nos campos Primeiro nome, Endereço de e-mail, Serviço desejado (Nacional ou Internacional), especifique o problema encontrado no campo Como posso ajudá-lo? e clique no botão Prosseguir, para iniciar o bate-papo.
Alternativamente, na página Entre em contato com a DHL Express, escolha a opção Contate o suporte técnico, para iniciar uma solicitação de suporte por e-mail. Em seguida, insira os dados necessários nos campos Primeiro nome, Sobrenome, Número de telefone, Endereço de e-mail é Questões ou Comentários e clique no botão Mandar, para enviar a mensagem.
