Como Wekiwi

Eu aposto que você também, como tantos outros italianos, cada vez que você receber sua conta de luz e gás encontrar-se ter que pagar números desproporcionais todos ditados pelo seu descuido no consumo, bem como a compreensão não é exatamente clara da fórmula escolha contratual. A falha, você mente, não a empresa para a qual você decidiu confiar, mas que agora está em uma idade em que tudo, ou quase completamente inteligente para estar lá para tentar compreender o funcionamento de um serviço que não pode ser desconfortável, bem como controverso. Dada a situação, deixe-me dar uma pequena dica que eu espero que você vai encontrar útil: teste Wekiwi! Como se diz Você nunca ouviu falar disso? Não tem problema, vai "iluminar" (é o caso de dizer!) I.

A partir do nome - mistura de "Nós" nós, "Kiwi", Kilowatt curta - você diria imediatamente: Wekiwi é um novo, em vez donovo fornecedor italiano de gás e electricidade. Ele fez uma aparição no mercado scoro o ano e dentro de um curto espaço de tempo conseguiu recolher enorme sucesso. Ele é inteiramente baseado em um sistema de recarga e seu cavalo de batalha, os custos à parte, é que ele é 100% digitais, apenas o que a geração mais jovem quer ser uma empresa como esta e apenas o que o diferencia da concorrência e que para muitos é mais palatável. Em poucas palavras, a empresa oferece aos seus clientes uma área de prática online, bem como uma aplicação para smartphones e tablets significa que você pode consultar seus contratos e suas contas, a tendência do consumo, você pode tomar o bônus social e executar várias outras operações.

Como você diz? A coisa parece ser muito interessante e seria, assim, aprofundar o assunto? Disse, pronto! Se você me dar alguns minutos de seu tempo livre precioso na verdade pode fornecer-lhe todos os detalhes que você precisa e explicar em detalhes como Wekiwi. Vou começar dando-lhe mais informações sobre a operação Wekiwi então descrito como ativar seu contrato e perguntar sobre a cobertura do serviço, bem como, é claro, como gerenciar tudo através da área acima e a aplicação online. Você está pronto? Você? Great! Então vamos colocar as fofocas longe e prosseguir. Desejo-lhe, como de costume, uma boa leitura.

Início

• O que Wekiwi Assine o
  • contrato de
  • Serviço Selecione Carregar e faturas dados e pagamento
• • fontes da área de Gestão on-line App
• Em caso de dúvidas ou problemas

O que Wekiwi

Como eu antecipado no início do artigo, Wekiwi é essencialmente a primeira energia Webcompany na Itália. É parte de TremagiGroup, um grupo de energia privada italiana líder, ativa há anos no mercado livre, foi lançado em abril do ano passado e fechou 2016 com um volume de negócios de cerca de € 1 milhão. Hoje você já pode contar com um bom número de clientes (cerca de 10.000), dos quais pouco menos da metade é parte da classe seguinte. Em fatos curtos, muito interessantes.

Desde o lançamento, Wekiwi conseguiu posicionar-se no topo em gráficos de conveniência no fornecimento de electricidade e de gás, graças às suas características e sua estratégia inovadora (além de ganhar, aparentemente!) Inteiramente baseado em quatro pilares fundamentais, tais como: l 'ausência de intermediários tradicionais, o uso de uma taxa mensalcorrespondente ao consumo escolhido, um elevado nível defoco no meio ambienteeeducação do cliente.

A áreaon-line especialeaplicativopara smartphones e tablets também são de particular interesse, dois instrumentos projetados para substituir completamente a janela tradicional do cliente que geralmente é contatada quando você precisa pedir informações, fazer reclamações e via falando. O uso de ferramentas deste tipo economiza tempo e transforma a relação com o fornecedor de energia em algo dinâmico e rápido.

O conceito de 'fatura dinâmica' também é conectado a esses serviços, ou seja, uma conta real de HTML com a qual todos os clientes podem navegar do resumo até os detalhes de seu contrato.Assine o contratoAgora que você finalmente tem ideias mais claras sobre Wekiwi, vamos ver como se inscrever para um contato e ativar o serviço o mais rápido possível. Encontre tudo explicado em detalhes abaixo, é fácil, não se preocupe!

Escolhendo o serviço

Primeiro de tudo, vá para a página da web apropriada para a ativação do contrato e selecione o tipo de serviço que você deseja usar, movendo o interruptor que você encontra abaixo, com base em suas necessidades e sua escolha. a voz

O que você precisa?

na direção das palavrasGásouLeve.Se você selecionouGás

, prossiga com a verificação da cobertura preenchendo o campo que você encontra no itemDescobrir se Wekiwi dispensa gás no seu municípiodigitando o nome do seu município (nota!) E selecionando a entrada correta das sugestões automáticas mostradas a você.Feito isso, se o seu município estiver coberto pelo serviço oferecido pela Wekiwi, você verá o avisoCheque efetuado! Wekiwi trabalha em seu município.

dentro de uma caixa verde. Caso contrário, você receberá um aviso em uma caixa vermelha indicando que Wekiwi ainda não está operando no município de referência.Por outro lado, no que diz respeito à eletricidade, Wekiwi atende a todos os municípios para os quais não é necessário verificar a cobertura e, conseqüentemente, o campo apropriado não está disponível.Após o primeiro passo, indique o tipo de clientela a que pertence escolhendo entre

Home Customer

ouBusiness Customer. Caso você tenha marcado o itemHome Customer, você também terá que indicar a cobrança mensal. Para a escolha do encargo mais adequado, você pode ser guiado selecionando a opçãoAjude-me a escolher uma cobrançae, em seguida, respondendo às perguntas relacionadas ao consumo e tipo de alojamento que são colocados. Como alternativa, você pode fazer tudo com total autonomia marcando o itemEscolher uma cobrança. Em seguida, clique no botãoForward.O encargo mensal, que nunca expira e que pode ser alterado mais tarde (Não se preocupe, seja feliz!

) não é outro senão o montante (sem IVA) que Wekiwi irá faturar você aguardando as pesquisas do distribuidor local. Por exemplo, se você escolher uma cobrança de 50 euros e escolher a frequência da cobrança trimestral, a Wekiwi cobrará em janeiro de 150 euros, sem IVA, para o período de janeiro a março.O valor será ajustado para você mais tarde e exclusivamente de acordo com as medidas do distribuidor, não haverá leitura estimada pelo seu fornecedor.Tenha em mente que, graças ao encargo da Wekiwi, simplificará enormemente seus processos de faturamento e lhe dará um desconto sobre este último que é igual a 20% do preço de lista da matéria-prima (energia ou gás) . Um desconto adicional de 20% é aplicado mesmo se eu não ligar para o número gratuito, mas contatar Wekiwi via e-mail, aplicativo, área pessoal do site ou nas redes sociais ... não é por acaso que leva o nome de

Desconto online!

Se você consumir mais que a cobrança, o desconto não será reconhecido no excesso. Se você consumir menos do que a carga, a diferença será creditada novamente em você. Para mais detalhes, você pode consultar a página da Internet dedicada à cobrança mensal, aquela relacionada à economia de energia elétrica e gás, e você também pode dar uma olhada neste vídeo descritivo.Upload e faturasNa nova página da Web que será mostrada a você mais tarde, você deverá indicar sua cobrança mensal e depois especificar a frequência da fatura.Se você pertence à categoria de clientes nacionais e se você seguiu o assistente proposta na etapa anterior para a detecção de gás ou luz consumo Wekiwi irá propor a carga automaticamente que deve ser mais adequado às suas necessidades. Pode, claro, também selecionar uma opção diferente se você sentir vontade, mas a sugestão feita por Wekiwi permanece para selecionar a quantidade mais como quanto você gasta por mês geralmente em eletricidade ou fornecimento de gás.Se você não seguiu o assistente para encontrar a cobrança correta ou se você pertence à clientela comercial, você terá que indicar o corte que é mais relevante para suas necessidades. Posteriormenteindica a frequência da carga escolhendo entre Quadrimestrale

(a factura é grátis!), Quarterly

(a factura custa 0,50 €) ou

Bimestral (o projeto de lei 1 euro) e clique uma vez no

Próximo botão pulsante que está na parte inferior.Observe que Wekiwi fatura no início do período escolhido para o número de meses no período. Por exemplo, se a cobrança escolhida for de 50 euros e a frequência da cobrança for trimestral, você será cobrado 150 euros + IVA no início do trimestre.Dados e pagamentoPara concluir, você deve confirmar a escolha feita e fornecer seus dados e os relacionados ao método de pagamento que você usará.Para fazer isso, primeiro certifique-se de que na parte superior da página da Web exibida são relatados corretamente as opções que você tem anteriormente no que respeita ao serviço selecionado (energia / gás), a carga mensal, o período de facturação e o preço de ajuste. Em correspondência com a seçãoEnergia na fonte, você também encontrará o preço de lista da oferta, os descontos recebidos e o preço final.Por favor, note que o preço variável é selecionado por padrão, mas se você preferir, você também pode definir o preço fixo, clicando no botãoou selecione o preço fixo de 12 meses

.

indica assim como você chegou ao conhecimento da oferta, em seguida, traz suas informações (nome, local de nascimento, data de nascimento e número de segurança social) e informações relativas aos métodos de contato (telefone, e-mail e gama preferida contacto). Especificar, em seguida, o seu endereço de casa e, se for um contrato businss também indica o endereço da sede social, a um para correspondência (se diferente daquela indicada acima) e fornecer as informações necessárias relativas ao fornecimento de dados.

Em conclusão, indica que leu os termos e condições de fornecimento, concorda com os termos do contrato e ter lido a política de privacidade e informações contratuais, expressar suas preferências em matéria de protecção de dados pessoais e clique no botão

Avançarque está sempre na parte inferior.Em seguida, insira o código de verificação que foi enviado a você por mensagem de texto no seu número de celular no campo que apareceu na tela e clique no botão

Válido e se inscrever.Finalmente, especificar os dados sobre a oferta (você pode encontrá-los a partir da última conta ou gás eletricidade) ou, se você não consegue localizá-los, pressiona o botão apropriado para carregar a factura ou tirar uma foto do mesmo modo que permitir que os funcionários da Wekiwi recuperem dados técnicos.

Em seguida, insira seu código IBAN e autorize Wekiwi a ativar um novo débito direto na sua conta atual, escolha seu nome de usuário e senha para poder acessar a área pessoal e confirmar os dados inseridos.

Ao final do procedimento, você verá um aviso especial na tela e receberá um e-mail de confirmação para o endereço especificado anteriormente. Assim que receber o email, abra-o, confirme o seu endereço clicando no link e baixe o contrato em formato PDF que foi enviado para o seu computador.Um contrato, você também têm direito a um

desconto de10% para ser gasto na

loja

de Wekiwi que pode se tornar o

20% se participação no Facebooka notícia.suprimentosGestão Como mencionei a você no começo e como eu disse muitas vezes, nos diferentes pontos do presente artigo, a gestão da prestação de Wekiwi ocorre diretamente através da área pessoal para que você pode acessar via Web ou via aplicativo. Abaixo você descobrirá mais detalhadamente como. Áreaonline a partir do momento da assinatura do contrato com Wekiwi você pode acessar sua área pessoalon-line e acompanhar o seu consumo, enviando un'autolettura, consulte faturas e solicitar assistência ou auditorias.Para acessar sua área pessoal você deve visitar esta página e preencher os camposNome de usuário

e

Senha

com seus dados e depois clicar em

Entrar.Após o login você vai encontrar o seu consumo, notícias e tutoriais Wekiwi na página inicial. À esquerda, há um menu que permite acessar a seção relacionada ao seu perfil, a relacionada aos seus suprimentos e seu consumo em detalhes. Há também entradas para envio de auto-leitura, para solicitar assistência, para visualizar notificações, informações, documentos e para assinar um novo contrato.

AppVocê prefere gerenciar seus usuários diretamente do celular? Isso pode ser feito! Como? Baixando Wekiwiapp disponibile disponível para ambosAndroideiOS.

Depois de instalar o aplicativo em seu dispositivo, inicie-o pressionando o ícone, digite seus detalhes de login nos campos

Nome de usuário

eSenhae toque emLogin.Uma vez logado, você se encontrará imediatamente em frente à casa com um resumo de seu consumo. Em vez disso, toque no menu com o linee três linhas horizontalmentecanto superior esquerdo, você pode verificar com mais detalhes o seu consumo, enviar um auto, solicitar assistência, ver notificações, receber informações, visualizar seus documentos e assinar um novo contrato.

Em caso de dúvida ouproblemas Note que se você tiver dúvidas ou encontrar problemas durante todo o procedimento de assinatura do contrato você pode colocar em contato com o serviço ao cliente de Wekiwi simplesmente clicando nos botões apropriados na parte inferior direita das páginas da web exibidas.Mais precisamente, você pode optar por entrar em contato com o atendimento ao cliente Wekiwi via chat ou telefone. No primeiro caso, basta clicar no botãoMensagem, marcar a caixaEu li as informaçõese depois pressionar

Iniciar bate-papo. Se você prefere ser contatado por telefone, clique em

Me ligue de volta, digite o número de telefone para o re-contato no campo

Telefone:

, sempre verifique a caixa para a nota informativa e pressionandoEnviar.Você pode entrar em contato com Wekiwi também através de correio, enviando um e-mail para[email protected]via Facebookcontactar o fanpage oficial, ou porTwitter, enviando um tweet para 'conta@wekiwienergia

.Embora o ponto de força do grupo é o seu ser totalmente digital, Wekiiwi tem, obviamente, também uma linha de atendimento ao cliente que você pode entrar em contato pelo telefone 02.91731991800.178584 ou o. O atendimento por telefone está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 9:00 às 13:00 e das 14:30 às 18:00.Se você já se tornaram um clientes Wekiwi pode entrar em contato com o serviço simplesmente acessando o Suportee depois a essa áreaObter equipe de suporte online ou aplicativo.

Em todos os casos, antes de recorrer ao atendimento ao cliente da Wekiwi, sugiro que você dê uma olhada na página do site do grupo sito FAQ gruppo, e dê uma olhada nos artigos que são publicados periodicamente no blog. Talvez a resposta às suas perguntas e suas dúvidas e já online.Artigo escrito em colaboração com Wekiwi