Após uma cuidadosa pesquisa sobre as melhores tarifas telefônicas, você abandonou sua histórica operadora de telefonia móvel e completou com sucesso a transição para um novo operador. Você está feliz por ter mudado para o Wind e, mesmo que tenha sido pouco tempo desde a ativação de sua nova oferta, você se sente muito satisfeito com o serviço que foi recomendado a você. Após concluir com sucesso a transição, você gostaria de saber se existe uma maneira de entrar em contato com o operador; Você sente a necessidade de se comparar com um funcionário para obter algumas informações sobre as ofertas que você assinou.

Como você diz? Mas esse desejo também é uma fonte de preocupação, a partir do momento em que você é um novo cliente e não tem a menor idéia do que o número deve chamar de Wind? Não se preocupe, você absolutamente não deve estar agitado ou preocupado! Embora à primeira vista possa parecer complexo, é muito fácil entrar em contato com o seu gerente. Neste caso específico, existe um serviço de assistência ao vento que lhe permite falar com uma pessoa em carne e osso, a fim de receber a assistência de que necessita.

Tudo o que você precisa fazer é sentar-se confortavelmente e reservar alguns minutos de tempo livre para ler meu guia. Nas linhas a seguir, explicarei qual é o número para chamar Wind e como você pode entrar em contato com o serviço de suporte por telefone da operadora.Por favor note: a chamada para o número de assistência do Wind é totalmente gratuita, seja da linha móvel Wind ou Tre ou da linha fixa Infostrada ou Telecom Italia. Para ter sucesso, você terá apenas que compor a seqüência certa de números, que tentarei ilustrar hoje. Recomendo, no entanto, não seguir mecanicamente a sequência que vou mostrar e, acima de tudo, não se apresse! O serviço de apoio ao vento (bem como o serviço de suporte de qualquer outra operadora de telefonia) só funciona se os tempos da voz gravada forem respeitados. Além disso, as sequências a serem digitadas estão sujeitas a alterações frequentes. Portanto, se você quiser evitar cometer erros, você também deve prestar muita atenção nas indicações automáticas de serviço e pressionar os botões certos na hora certa. Sem essa devida consideração, eu diria que podemos deixar de lado a conversa e agir: nas linhas a seguir, explicarei como você vai continuar a falar com um operador do Wind em carne e osso. To Como ligar para o vento

Você tem que entrar em contato com o vento e você não sabe como? Você não tem tempo para ir a uma loja e gostaria de receber informações telefônicas sobre a oferta na qual se inscreveu? Não é um problema: você pode ligar para o Wind e obter ajuda também por telefone.Para entrar em contato com o Wind e conversar com um operador do Serviço de Atendimento ao Cliente, tudo o que você precisa fazer é fazer uma ligação telefônica para

155

. Seguindo as etapas que indicarei, você saberá todas as últimas notícias relacionadas à sua oferta (ou outras ofertas da Wind), você saberá quais serviços estão ativos no seu número e os preços relacionados, mas também pode falar diretamente com um operador. A chamada para o número

155élivrede um smartphone com SIM ou Tre SIM, mas também para chamadas de uma rede fixa da Telecom Italia e Infostrada.Para fazer a ligação, leve seu smartphone com o SIM Wind e abra o aplicativo com o símbolodo telefonepara fazer a ligação. Em seguida, toque no

teclado(geralmente tem um símbolo quadrado em forma de ponto) e, usando o teclado do seu smartphone, digite o número155. Em seguida, inicie a chamada pressionando o botão consímbolo da corneta.Quando a chamada for iniciada, espere que a voz gravada o receba e liste todas as opções disponíveis. Geralmente as escolhas que você tem geralmente são um casal. Especificamente, no momento de escrever este guia, digitando o número1no teclado numérico, existe a possibilidade de se ter informações sobre as notícias dos planos de tarifas Wind ou Infostrada. Ao pressionar a tecla1 you, você também pode alterar sua oferta telefônica.

A segunda escolha a ser feita está relacionada a pressionar a tecla2 on no teclado numérico do smartphone. A escolha desta última opção receberá a assistência de um consultor da Wind, que poderá expressar suas dúvidas diretamente e também solicitar informações gerais sobre sua própria linha de telefone fixo ou celular.Neste caso, portanto, se você deseja receber assistência de um operador, abra o teclado numérico do smartphone durante a chamada e pressione a tecla2 from do teclado do dispositivo. Neste ponto, se você estiver ligando diretamente da linha Wind, para a qual precisa de assistência, fique on-line sem pressionar nenhuma tecla. Se você deseja receber assistência sobre outra numeração Wind ou Infostrada, digite a tecla1

. É claro que, depois de pressionar a tecla1, você será solicitado a digitar o número para o qual precisa de suporte por telefone.Ao aguardar ou digitar o número para o qual deseja assistência, você será perguntado se deseja receber mensagens SMS SMS gratuitas com algumas informações gerais sobre sua linha telefônica. Especificamente, para receber um SMS grátis

no número para o qual você está ligando (ou para quem você solicitou assistência) com o crédito restante e o status das ofertas ativas, digite1no teclado numérico. Se, por outro lado, você deseja configurar seu smartphone para navegar na Internet, pressione a tecla2:: você receberá uma mensagem de texto livre que lhe permitirá realizar esta operação de maneira muito simples. Gostaria de receber informações sobre o aplicativo da Veon's Wind? Neste caso, digite3no teclado numérico do seu dispositivo. No caso de nenhuma das opções anteriores indicadas corresponder às suas necessidades, insira diretamente a tecla4 from do teclado numérico do seu smartphone: você será colocado em contato com um operador.

Depois de pressionar a tecla 4, confirme se deseja falar com um operador pressionando a tecla apropriada relacionada à motivação para a qual solicitar assistência (por exemplo, há a chave1para problemas relacionados a taxas ou problemas gerais com o linha telefônica e a tecla2 for para configurar sua conexão com a Internet e assim por diante). Geralmente, uma resposta é obtida mais rapidamente solicitando-se um serviço genérico e, em seguida, pressionando-se a tecla tasto 1 on no celular. No caso de todos os operadores estarem ocupados, você será colocado em espera ou será convidado a ligar novamente mais tarde. Recomendo, tente trazer paciência: às vezes, pode levar algum tempo para conversar com um operador.Apoio on-line ao ventoApesar da minha ajuda, você não poderia falar com um operador real do Wind? Você está cansado dos intermináveis ​​"labirintos" de telefone pelos quais o operador te obriga? Em seguida, tente pedir ajuda online; através das redes sociais ou o aplicativo VEON da Wind você pode entrar em contato com o suporte técnico. Continue lendo para saber mais.App VEONWind disponibilizou um novo aplicativo para smartphones que permite entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de forma extremamente fácil e rápida. Este é o aplicativo chamadoVEONque pode ser baixadográtisno Android e iPhone e que substitui o aplicativo Wind Talk anterior.O aplicativo permite não apenas conversar com operadores de suporte técnico, mas também dar crédito aos seus contatos, participar de concursos para receber prêmios em toda a Itália e se comunicar com seus amigos através de um sistema de mensagens online. Experimente, faça o download do armazenamento padrão do seu dispositivo (App Store para iOS ou PlayStore para Android): tenho certeza de que você não vai se arrepender.

Se você quiser usar o VEON para obter assistência, certifique-se de ter associado seu número de telefone do WIND ao aplicativo e, em seguida, toque no símbolo de con um homem pequeno e uma engrenagempara ir para a seção do seu perfil. Em seguida, toque no seu número de telefone e, em seguida, nosímbolo do fone de ouvidopara acessar a seção de serviço do cliente Wind. Você pode então conversar diretamente com um operador do WIND para obter assistência.TwitterSe por um motivo ou outro você não pode instalar o aplicativo VEON no seu dispositivo, mas você absolutamente deve ter sucesso em sua intenção de entrar em contato com a companhia telefônica, saiba que você pode contatar os operadores da Wind também através do Twitter. Tudo o que você precisa fazer é conectar-se ao perfil oficial do Twitter @WindItalia e enviar uma 'mensagem direta' na qual você explica brevemente sua consulta e indica seu número de Vento.Se você não sabe enviar uma mensagem direta no Twitter, saiba que basta pressionar pulsante Message

. Se esta opção não estiver disponível, escreva um novo tweet expressando seu problema e mencionando no começo W @WindItalia

(lembre-se de que você só tem 280 caracteres disponíveis!) E você deve ser contatado em breve por um operador.

Mas não se esqueça de que, enviando um Tweet quando você menciona @WindItalia, você escreverá um tweet público: a mensagem também será lida por seus seguidores, portanto, evite escrever informações confidenciais, como seu número de telefone. Se você deseja conversar em particular com o Wind, você precisará usar a ferramenta de mensagem direta oferecida pela rede social.

FacebookTambémFacebookpode ser usado como um meio de comunicação para receber suporte da Wind. Como? Simples, conectado à página oficial do operador na rede social e clique no botãoMensagem

localizado no canto superior direito.

Em seguida, digite sua mensagem brevemente explicando suas dúvidas (ou seu problema) e indicando o seu número de telefone e seu nome e sobrenome. Depois que a mensagem for enviada, aguarde alguns minutos para que a assistência técnica do operador entre em contato com você. Se você não receber uma resposta dentro de 1 hora, tente solicitar ao operador enviando uma nova mensagem no Facebook ou outro serviço de suporte online.