Você acabou de mudar para o Wind, gostaria de receber algumas informações sobre a oferta que assinou, mas não sabe como entrar em contato com um operador? Infelizmente é um clássico. O serviço de assistência por telefone da Wind, como o de todas as principais operadoras de telefonia italianas, tende a minimizar a interação humana, atribuindo muitas práticas a sistemas automatizados. Isso significa que, para conversar com um técnico da vida real, você precisa compor combinações infinitas de números e ouvir várias mensagens gravadas. Em suma: um verdadeiro incômodo! Mas sem pânico, ainda há uma maneira de falar com um operador real e eu estou aqui hoje para ilustrá-lo.

Se você quer descobrir qual é o número para falar com o operador Wind e qual é a combinação de teclas que você deve pressionar para ter sucesso no negócio, reserve cinco minutos de tempo livre e siga as instruções que estou prestes a dar. Se tudo correr bem, você poderá entrar em contato com um técnico da vida real e falar com o último (na esperança de que isso resolva os problemas que você tem com a linha e / ou saiba como dissipar as dúvidas que você tem sobre taxas e ofertas).Olho porque as combinações de teclas a serem pressionadas podem mudar a qualquer momento. Se você quiser evitar cometer erros, siga as minhas instruções e, ao mesmo tempo, certifique-se de que as teclas a serem pressionadas ainda sejam as indicadas no tutorial. Resumindo: tente ouvir atentamente as instruções do serviço automático e selecione as opções que vou sugerir.Número para falar com o operador Wind a partir do telemóvel

O número to para falar com o operador móvel

é

155, que está ativo 7 dias por semana e 24 horas por dia. A chamada do serviço é gratuita de todas as linhas de vento , caso contrário, prevê um custo semelhante ao de uma chamada urbana normal.Para entrar em contato com um operador de vento em carne, ligue o155do seu smartphone, ouvir a mensagem de boas vindas do serviço e pressione o botão correspondente à opção para solicitar

assistência de um consultor, isso deve ser2.Neste ponto, se você estiver chamando da mesma linha que precisa de assistência, aguarde alguns segundos. Caso contrário, pressione a tecla1e insira o número do vento para o qual você precisa de assistência. Em seguida, solicite a assistência de um consultor pressionando o botão apropriado (que deve ser

3) e opte por falar com um técnico para obter informações sobreofertas e práticas administrativas(1botão) ou sobreconfiguração de smartphones, tablets e modems para navegação na Internet(tecla2).Seguindo o mesmo procedimento, você também pode solicitar obloqueio do SIMem caso de roubo ou perda do telefone. Mas eu recomendo, no infeliz evento que o seu smartphone foi objeto de roubo ou perda, certifique-se de colocar em prática todas as sugestões que lhe dei no meu tutorial "Stolen Mobile: o que fazer".Número para falar com o operador Wind a partir de uma rede fixaSe você quiser entrar em contato com o Wind de um telefone fixo (por exemplo, do seu telefone de casa), disque sempre

155e siga as indicações da voz registrada. O serviço está ativo 7 dias por semana, 24 horas por dia e a ligação é gratuita de todas as linhas Wind Infostrada e TIM. Os clientes de outras operadoras pagam o custo de uma chamada urbana padrão.Depois de ter discado

155

em seu telefone, ouça a mensagem de boas-vindas do serviço e escolha receberassistência de um consultorpressionando o botão apropriado, que deve ser

2. Em seguida, digite o número do vento para o qual precisa de assistência, confirme que deseja receber assistência de um consultor pressionando o botão apropriado (que deve ser3) e opte por falar com um técnico para obter informações sobreofertas e práticas administrativas by (pressionando a tecla1)) ou sobre aconfiguração de smartphones e outros dispositivos para navegar na Internet(pressionando a tecla2).O serviço também é válido para aqueles que procuram assistência ligada à rede de linha fixa Wind Infostrada. Aqueles que não são clientes da Wind Infostrada, mas querem migrar para esta última, podem chamar159para solicitar informações sobre as ofertas da operadora. O número está ativo das 8:00 às 00:00 todos os dias com uma ligação gratuita das linhas Wind, Wind Infostrada e TIM (linha fixa).Como falar com o operador Wind através da InternetApesar das minhas indicações, não conseguiu entrar em contato com um operador Wind? Não entre em pânico! Você pode confiar nos serviços de atendimento ao cliente on-line e conversar com um técnico por meio das redes sociais ou aplicativos do smartphone oficial da Wind. Vamos ver como fazer isso imediatamente.FacebookUma das maneiras mais fáceis de se comunicar com a Wind pela Internet é entrar em contato com o operador através de sua página oficial no Facebook. Para solicitar assistência através desta popular rede social, tudo o que você precisa fazer é conectar-se à página Vento, pressionar o botãoEnviar mensagemlocalizado no canto superior direito e escrever uma mensagem ilustrando brevemente seu problema e / ou suas dúvidas relacionadas a ofertas e taxas.Na mensagem (que é privada e, portanto, não será visto pelos outros visitantes da página) você deve digitar o seu nome, o número do vento para o qual você solicitar assistência e seu número de segurança social. Dentro de algumas horas, um técnico da Wind irá responder-lhe para resolver todas as dúvidas.Twitter

Você prefere o Twitter ao Facebook? Sem problema. Visitando o perfil @WindItalia e pressionando o botão para enviar umamensagem diretapara Wind (o quadrinho com o símbolo "+" dentro) você pode enviar uma mensagem privada para o operador e solicitar assistência. Na mensagem você deve inserir seu nome, o número de vento para o qual você precisa de assistência e seu código de imposto. A mensagem pode ser maior do que os 140 caracteres canônicos definidos pelo Twitter para tweets públicos.

Se o botão para enviar mensagens diretas não estiver presente, envie um tweet público para

@WindItalia

com uma solicitação de assistência geral (mencionando a conta no início da mensagem). Em tweets públicos, obviamente, não insira dados pessoais, você tem que esperar a resposta do operador para continuar a conversa através de mensagens privadas.

Wind Talk Appcanais sociais do vento também são acessíveis a partir de smartphones. No entanto, se preferir, você também pode usar o aplicativo de aplicativo Talk Wind Talk, disponível para Android e iPhone.O funcionamento do Wind Talk é extremamente intuitivo: depois de baixar o aplicativo da Google Play Store ou da App Store, você deve iniciá-lo, aceitar seus termos de uso e inserir seu

número de telefone celular

para receber um código verificação via SMS. Quando o código é recebido, você deve inserir o código no aplicativo e concluir a configuração da sua conta

escolhendo um nome de usuário e uma foto para o perfil.Depois deste passo também, para falar com um operador Wind, pressione o botãoStart

, selecione o ícone dell 'na parte central inferior, vá paraCustomer Supporte digite a

mensagem

que você quer enviar para os técnicos do Wind. Na mensagem, por segurança, especifique seu nome e seu número.Dentro de algumas horas, você deve receber uma resposta do operador que irá ajudá-lo a resolver todas as suas dúvidas e problemas relacionados aos serviços de energia eólica.