Após a última atualização do aplicativo WhatsApp, você está tendo vários problemas com o aplicativo de mensagens instantâneas conhecido. É um verdadeiro drama para você ficar sem esse aplicativo de mensagens, especialmente porque você o usa para manter contato com seus amigos. Precisamente por esse motivo, você imediatamente correu para a Internet para entender se esse problema era seu ou se estava relacionado a um mau funcionamento geral do serviço.

Navegar na Web, no entanto, não foi possível encontrar uma solução clara para o seu problema e, assim, você clicou no meu artigo, esperando minha ajuda. Se esta é a primeira vez que você lê um tutorial no meu site, , saiba que estou feliz em ajudá-lo. Nos guias que escrevo, sempre tento ajudar meus leitores a resolver seus problemas de computador e / ou tecnológicos, explicando como torná-los claros, claros, exaustivos e precisos.

Neste guia, portanto, você encontrará uma solução para os problemas mais comuns com o WhatsApp. Assim, você pode entender como corrigi-lo, caso o mau funcionamento do aplicativo dependa de um problema relacionado ao aplicativo ou ao dispositivo que você está usando. Também explicarei de maneira muito simples como verificar o status do serviço WhatsApp. Por fim, se você precisar, aproveite o tempo para conversar com você sobre como entrar em contato com a equipe de suporte do aplicativo. O último é uma solução para usar como último recurso, caso, mesmo lendo este guia, não consiga encontrar uma solução para o seu problema com o WhatsApp. Tudo claro? Sim? Tudo bem! Desejo-lhe uma boa leitura!

Verifique sua conexão com a Internet

Se você tiver problemas com o WhatsApp, antes de se desesperar, a primeira coisa que eu aconselho a fazer é verificar sua conexão com a Internet: talvez o problema seja mais simples do que você pensa.

Não se esqueça que o WhatsApp é um aplicativo de mensagens que usa a Internet para todas as atividades que você pode fazer com ele. Se você precisar enviar uma mensagem para um amigo, por exemplo, poderá escrevê-lo mesmo sem uma conexão com a Internet, mas a mensagem não será entregue até que você retorne on-line.

Acontece o mesmo com relação ao envio de imagens e / ou vídeos, ou de forma mais geral, enviando arquivos via WhatsApp. Em suma, a conexão com a Internet é essencial para o uso correto do aplicativo de mensagens.

Em qualquer caso, verificar a conexão com a Internet no seu dispositivo Android e / ou iOS é muito fácil. Além disso, é certamente o primeiro cheque a ser realizado, em caso de problemas com o WhatsApp (ou com qualquer outro aplicativo que requer acesso à Internet).

Para verificar a qualidade da sua conexão com a Internet em Wi-Fi, em um smartphone iOS, independentemente, dando uma rápida olhada na tela do seu dispositivo Apple. Você sabe que, no topo da tela, está o nome da sua operadora de telefonia móvel (por exemplo,Wind, Vodafone, TIM ou 3)? Em seguida, você encontrará o símbolo deWi-Fi, se estiver ativo.

O número de entalhes no símbolo Wi-Fi é decisivo para determinar a qualidade de sua conexão com a Internet. Quanto maior o sinal, melhor será sua conexão; pelo contrário, com um sinal fraco, você pode ter uma conexão de Internet limitada.

Você está longe de casa e usa o WhatsApp através da conexão de dados de pacote no seu dispositivo? Se este for o caso, no nome da sua operadora móvel, você verá o ícone3G / 4G.

A conexão de dados por pacote depende do provedor de serviços móveis e ao recebê-lo. Se neste momento você estiver em um local onde o telefone não está (ou mal) e você encontrar problemas relacionados à operação do WhatsApp, o mau funcionamento pode estar relacionado à lentidão temporária de sua conexão com a Internet.

Você encontra problemas ao verificar a qualidade da sua conexão com a Internet e não tem certeza de que ela está ativa? Você pode fazer uma verificação final usando as configurações do dispositivo, tentando desativar e reativar a conexão de dados por pacote ou Wi-Fi. Eu explicarei como fazer isso imediatamente.

No Android, abra o aplicativoConfigurações ((símbolo de engrenagem) e encontre a seçãoSem fio e Redes, e anote o itemWi-Fi. O texto está desativado? Neste caso, toque nele e, em seguida, mova a alavanca deOFFparaONpara conectar-se ao WI-Fi em casa.Para ativar a conexão de dados por pacote, toque no itemUso de dados you que você pode ver noaplicativo Configurações do aplicativo para Android. EmData Network

mova a alavanca deOFFparaONpara ativar a conexão com a Internet.Se você estiver usando seu smartphone iOS, deverá abrir o aplicativoConfigurações ((símbolo de engrenagem) e depois ir para o itemWi-Fi. Se a palavraNãoaparecer, significa que você não está conectado à Internet via Wi-Fi. Para reativar o Wi-Fi, toque em Wi-Fi e mova a alavanca de OFF para ON. Desta forma, você pode se conectar ao seu roteador doméstico.

Também no iOS você pode ativar a conexão de dados de pacote, para usar o WhatsApp mesmo quando estiver longe de casa. Para fazer isso, vá para o aplicativoConfigurações and e depois para o itemTelefone celular. Se o itemNãoestiver presente no último, então toque nele e mova a alavanca deOFFparaONpara ativar os dados do pacote.Depois de executar este passo, sugiro que você faça uma verificação final: abra o navegador que você usa para navegar na Internet a partir do seu smartphone Android ou iOS (por exemplo, Chrome ou Safari) e digitewww.. Você pode navegar na internet? Se a resposta for afirmativa, não haverá problemas com sua conexão com a Internet.

Remova e instale o aplicativo WhatsApp novamenteVocê ainda tem problemas com o WhatsApp e acha que há algum problema com seu aplicativo? Pode ser. Às vezes acontece que, durante uma instalação, o aplicativo não foi atualizado corretamente e que alguns arquivos dentro dele foram corrompidos. É um problema raro, mas pode acontecer.Para resolver, basta desinstalar e reinstalar o aplicativo a partir do seu dispositivo, para executar uma instalação "limpa".Se a avaria estiver relacionada com a aplicação em si, deve conseguir resolver seguindo o procedimento abaixo.Para desinstalar o WhatsApp no ​​Android, pressione e segure o ícone do aplicativo que você vê na tela principal do seu dispositivo. Deste ponto em diante, o procedimento pode mudar dependendo do modelo e versão do sistema operacional Android que você está usando.De um modo geral, no Android, para desinstalar um aplicativo, você deve manter o dedo no ícone e, em seguida, tocar no botãoX, no itemDesinstalar or ou no itemDeletar.. No modelo de smartphone Android usado por mim para a realização deste guia, para desinstalar um aplicativo basta segurar em seu ícone e, em seguida, arraste o ícone do último até o itemDesinstalar.

No iOS, no entanto, para desinstalar o WhatsApp você tem que manter o dedo no ícone do aplicativo na tela principal (ou em uma pasta). Em seguida, pressione o botãoX and e, em seguida, o itemDelete

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Depois de ter removido o aplicativo WhatsApp, você terá que instalá-lo novamente. No Android, você pode baixar o aplicativo através da PlayStore. Procure o aplicativo de mensagens no mecanismo de pesquisa e instale-o novamente pressionando o botão

Instalar / Aceitar

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Para instalar o aplicativo WhatsApp no ​​iOS novamente, você precisará localizar o aplicativo na App Store e, em seguida, tocar em seu ícone. Para instalá-lo, pressione o botão

Get / Install.Tudo pronto? Tudo bem! Eu sugiro que você tente iniciar o WhatsApp. Se fosse um problema relacionado ao aplicativo, o mau funcionamento deveria ter sido resolvido.Verifique o status dos servidores WhatsAppDiferentemente de outros aplicativos e / ou serviços da web, o WhatsApp não possui um site oficial para verificar o status e a operação de seus servidores.Para avaliar se um problema relacionado ao mau funcionamento do aplicativo de mensagens está vinculado a um mau funcionamento técnico da empresa, é necessário recorrer a sites não oficiais.Entre estes, é certamente digno de nota o site //downdetector.com/, que visa coletar relatórios de usuários sobre o mau funcionamento de serviços e / ou aplicativos da Web diferentes e populares.Indo para a página da Web apropriada do serviço relacionado aos relatórios do WhatsApp, você pode avaliar independentemente se há problemas relacionados à operação dos servidores WhatsApp.Como alternativa, sugiro que você verifique o status dos servidores WhatsApp também via Twitter. Desta vez é um canal mais oficial, já que seguindo o perfil oficial do WhatsApp no ​​Twitter, você pode avaliar se há alguma manutenção na plataforma.Além disso, no Twitter, sugiro que você fique de olho na hashtag

#WhatsAppDown. Na verdade, lembre-se de que, assim que houver um problema com o aplicativo, os usuários da rede social de 140 caracteres se apressarão em denunciá-lo por meio da hashtag indicada por mim.Resolvendo problemas frequentes e contatando o suporte técnicoVocê ainda tem problemas com o WhatsApp, apesar das informações que eu lhe dei no meu guia? Não se desespere! Então sugiro que você dê uma olhada nas FAQs oficiais do WhatsApp, onde você pode encontrar respostas diferentes para resolver outros problemas comuns. Esta é uma seção completamente dedicada ao atendimento ao cliente e a lista de perguntas frequentes que você pode encontrar é bastante exaustiva.Como solução final, para outros problemas técnicos que não se enquadram nas indicações fornecidas por mim, você pode tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente. Na verdade, você enviará um email para [email protected] e indicará de maneira mais exaustiva a natureza da interrupção que está ocorrendo.