Assinar serviços de TV paga, como Sky, é brincadeira de criança. As coisas complicam-se um pouco mais quando, em vez disso, você é cliente e quer rescindir o contrato: tem que preencher o formulário correto, respeitar os prazos de notificação e certificar-se de que realiza todas as operações necessárias para evitar custos adicionais.
À luz disso, decidi fazer este guia no qual explicarei rapidamente, e espero que seja claro, como solicitar o Cancelamento do céu com base na sua condição contratual. Na verdade, não é tão difícil quanto parece, você só precisa conhecer os procedimentos a seguir.
Basta - como já foi referido - preencher um pequeno formulário disponível online, imprimi-lo e enviá-lo à Sky por carta registada com aviso de recepção. A empresa demorará cerca de um mês a aceitar a rescisão do contrato, após o qual terá de devolver para utilização o equipamento que recebeu em empréstimo (sob pena de multas muito elevadas) e pagar os custos de desactivação previstos na sua assinatura. . No final do procedimento ficará livre de qualquer obrigação contratual e poderá dizer que está oficialmente "divorciado" de qualquer serviço de TV paga. Para obter mais informações, continue lendo, você encontrará tudo explicado a seguir.
Formulários de cancelamento da Sky
Se você está procurando os módulos necessários para o Cancelamento do céu, conectado à área do cliente do site da Sky Italia e selecione um dos documentos colocados sob o título Contrato Sky, Sky e Fastweb - satélite.
- O formulário de cancelamento após o término do contrato Sky é o que você deve usar se sua assinatura Sky estiver prestes a expirar. Ele deve ser enviado pelo menos 30 dias antes do vencimento real da assinatura (caso contrário, a renovação anual é acionada automaticamente) e não inclui custos de desativação.
- O O formulário de rescisão do contrato da Sky não expira é o documento no qual você deve se basear para encerrar o relacionamento com a Sky Italia antes do término natural do contrato. Como pode ser facilmente compreendido, fornece não só os custos normais de desativação, mas também as "penalidades" relativas às promoções utilizadas durante a subscrição. Mas falaremos sobre isso em breve.
- Finalmente, há o formulário de retirada nos primeiros 14 dias, por meio do qual você pode rescindir uma assinatura assinada por menos de 14 dias sem pagar nem um centavo. Só quem estipulou o seu próprio contrato à distância ou, em qualquer caso, fora das instalações comerciais da Sky, pode usufruir desta possibilidade.
Depois de ter escolhido o documento que melhor se adapta à sua situação contratual, preencha o formulário que lhe é proposto em todos os seus campos e clique no botão Salve para baixá-lo no seu PC (como um arquivo PDF) ou no botão Impressão para imprimi-lo diretamente.
Após imprimir o documento, assine-o e envie até recomendado a / R para o endereço que você encontra abaixo, anexando também cópia de documento de identidade válido.
O cancelamento do contrato Sky geralmente ocorre dentro de um mês, então você quase certamente terá que pagar a assinatura também para o mês seguinte àquele em que enviou o cancelamento (a menos que você tenha feito o cancelamento em 14 dias, claro).
Custos de desativação e penalidades
Caso decida cancelar o contrato Sky antes do seu vencimento natural, terá de pagar 11,53 euros a título de custos de desativação e também pode ser solicitado um valor adicional como um "reembolso" para as promoções que você usou. Mais informações sobre o assunto estão disponíveis nas Condições Gerais de Assinatura do Satellite Sky Residencial.
Independentemente do tipo de cancelamento que você fez (e, portanto, o tipo de contrato que você cancelou), lembre-se de devolver o decodificador e todo o equipamento que a Sky forneceu a você para uso como empréstimo. Se não devolver tudo a um Sky center no prazo de 30 dias após a rescisão do seu contrato, serão cobradas penalidades que variam entre 21 e 150 euros por cada dispositivo não entregue. A lista completa de penalidades pode ser encontrada aqui, consultando o documento com o Condições Gerais de Assinatura de Satélite Residencial.
A devolução do equipamento deve ser feita em um Centro de serviço Sky de sua cidade. Para encontrar o Sky center mais próximo de sua casa, conectado a esta página da Web, digite o nome da cidade onde você reside no campo de texto apropriado e clique no botão Procurar.
Irá aparecer um mapa e uma lista com os endereços de todos os centros, onde pode devolver descodificadores, fontes de alimentação, chaves digitais, etc. Nem é preciso dizer que o equipamento deve estar em boas condições e na embalagem original.
Cancelamento Sky Fastweb / TIM Sky
Você se inscreveu para uma assinatura Sky com Fastweb? Sem problemas. Siga as instruções que acabei de dar e você poderá cancelar seu contrato de TV por assinatura sem nenhum custo adicional aos mencionados acima. Se, por outro lado, você deseja encerrar sua linha telefônica / Internet, deve seguir as instruções contidas em meu tutorial sobre cancelamento de Fastweb.
O procedimento a seguir para assinaturas é um pouco diferente TIM Sky. Se você assinou a sua assinatura Sky através da TIM, você deve se conectar ao site da Sky e preencher um dos formulários listados abaixo do título Contrato TIM Sky - fibra ou ADSL.
- O Formulário de rescisão do contrato da TIM Sky nos primeiros 14 dias ele deve ser usado por aqueles que assinaram a TIM / Sky fora das instalações comerciais das duas empresas, ou remotamente, e são assinantes há menos de 14 dias. Não há taxa de desativação.
- O formulário de cancelamento após o término do contrato TIM Sky é para quem deseja cancelar o contrato TIM / Sky no seu vencimento natural. Deve ser enviado com pelo menos 30 dias de antecedência do vencimento natural da assinatura e não inclui custos de desativação.
- Finalmente, há o O formulário de rescisão do contrato da TIM Sky não expira que deve ser usado se você deseja rescindir o contrato TIM / Sky antes de seu vencimento natural. Prevê um custo de desactivação de 11,53 euros e o reembolso de eventuais promoções, como a do contrato Sky apenas para TV paga.
Depois de preenchido, o formulário de cancelamento deve ser impresso, assinado e enviado em carta registrada com aviso de recebimento para o seguinte endereço (juntando cópia do documento de identidade em anexo).
Também neste caso, todas as obrigações relativas ao devolução do equipamento recebidos em empréstimo para uso. Para obter mais informações, consulte as Condições Gerais de Assinatura da TIM Sky.
Cancelamento Sky Online
Você se inscreveu no Sky Online (agora AGORA TV)? Não tem problema, este serviço não tem qualquer relação com TV paga por satélite, tem uma assinatura mensal que pode ser cancelada a qualquer momento e não tem custos de desativação. Se você deseja cancelar a renovação automática de seus ingressos, conectado à página inicial do NOW TV, clique no íconehomem pequeno localizado no canto superior direito e faça login em sua conta.
Neste ponto, faça login no seu Área pessoal clicando no botão apropriado localizado no canto superior direito, clique no botão GERENCIAR BILHETES e desativar os tickets ativos em sua conta. Claro, você pode optar por desativar todos os tíquetes ao mesmo tempo ou apenas os tíquetes individuais nos quais não esteja mais interessado.
Depois de passar por esta etapa, você poderá visualizar todos os conteúdos ativos em sua conta Sky Online até o vencimento mais iminente e a renovação automática não será mais realizada (pelo menos até você reativar os bilhetes). Se alguma das etapas não estiver clara para você, verifique meu tutorial sobre como funciona o Sky Online.