Os serviços de atendimento ao cliente das operadoras de telefonia são frequentemente criticados porque não permitem a comunicação rápida com um operador em carne e osso. É claro que a TIM não é uma exceção, que inclui ofertas, opções, mensagens informativas e tudo o mais que não facilita a vida dos usuários que precisam de assistência.

Se você tiver sido vítima desta "labirinto" e quer descobrir como sair para falar comoperadorTIM, tente seguir as instruções que estou prestes a dar-lhe. Garanto-lhe que de uma forma ou de outra você será capaz de "desembaraçar" e falar com uma pessoa em carne capaz de dar uma resposta às suas dúvidas (ou pelo menos esperançosamente!). Felizmente, existe mais de uma maneira que você pode ir: você pode tateou a chamada clássica a 119 ou, se você é um tipo mais "técnico", você pode ir para a empresa operador de canal no Facebook ou Twitter.

O que mais dizer? Escolha a solução que achar mais confortável, ou simplesmente mais rápida, e coloque-a em prática. Abaixo você encontrará todas as informações que você precisa, espero sinceramente que possam ajudá-lo a resolver os problemas que você tem atualmente em sua linha. Cruze seus dedos por você!

Discussão TIM telefone

Olhetalk operadora TIMde assistência, ligue para119do seu telefone e, depois de ouvir o serviço de mensagem introdutória, pressiona o botão4no teclado do telefone para entrar «Assistência comercial, técnica e administrativa».Agora pergunteassistência administrativa e comercial

pressionando2e selecione a opçãooutras necessidades by pressionando o botão6para falar com um operador em carne e osso.Quando os operadores não estão imediatamente disponíveis (serviços atrasados ​​por exemplo) serviço de suporte da TIM trabalha pela nomeação: você deve pedir para ser contactado (premindo o botão1) e aguardar a chamada do operador. Neste caso, 1 euro é retirado da conta de telefone.

Em resumo: entrar em contato com uma pessoa de carne e ossos obter ajuda para sua linha TIM, deve contactar o119e digite a sequência de números 4-2-6

(ou 4-3se você bloquear um SIM perdido / roubado). Às vezes o serviço oferece as opções em uma ordem ligeiramente diferente, portanto siga cuidadosamente as indicações da voz gravada se não quiser errar "rua".O 119 da TIM está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a ligação é gratuita tanto de um celular quanto de uma linha fixa (desde que seja a TIM). A seqüência de números a serem pressionados pode mudar a qualquer momento, portanto, siga atentamente as instruções do serviço automático.Discussão TIM através da Internet Se você não quer se preocupar com os "labirintos" do serviço 119, você pode tentar falar com

operador

TIM via Facebook. Ao conectar-se à página oficial da TIM na rede social, você pode de fato expor os problemas encontrados na sua linha telefônica ou solicitar esclarecimentos sobre ofertas e promoções.

Tudo que você precisa fazer é clicar no botãoMessagelocalizado no canto superior direito e enviar uma mensagem privada para a TIM, onde você pode ilustrar brevemente o seu problema ou a sua dúvida. A mensagem deve conter número de telefone, nome, sobrenome e número do seguro social. Além disso, no texto da mensagem, digite a hashtag

#TIMmobileque serve aos técnicos da TIM para "classificar" rapidamente as solicitações relacionadas à linha móvel. Dentro de alguns minutos, você deve receber uma resposta de um operador da TIM, que deve ajudá-lo a resolver seu problema.A TIM também tem alguns perfis no Twitter dedicados à assistência: @ TIM4UAlessio, @ TIM4ugiulia e @ TIM4UStefano. Você pode contatar o último e solicitar assistência ou esclarecimento sobre os serviços oferecidos pela empresa. Para enviar uma mensagem para a TIM no Twitter, use o botãoTwitte toou digite um tweet pressionando

@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliaou@ TIM4UStefano. Em breve você será contatado, "seguido" e convidado a enviar uma mensagem direta (portanto uma mensagem privada) para a TIM para ilustrar em detalhes o assunto relacionado à sua linha telefônica.Não se esqueça de dar uma olhada no site da TIM, onde está disponível uma seção dedicada inteiramente à assistência ao cliente. Ao se conectar a ele e digitar um ou mais termos relacionados ao seu problema na barra de pesquisa localizada no centro da tela, você poderá encontrar as respostas que procura sem entrar em contato diretamente com o operador.Para visualizar a lista completa de tópicos disponíveis no portal, clique nos ícones disponíveis na barra de pesquisa (por exemplo,Gerenciamento de linha e serviço

ou

Suporte técnico e configurações) ou na parte inferior da página (por exemplo,Módulos,Cobrir informaçõesetc.). Se, em vez disso, você precisar de instruções para configurar um smartphone, um tablet ou uma tecla de navegação na Internet, conectado a esta página do site da TIM e selecione o produto para o qual deseja receber assistência dos menus suspensos apropriados. É muito fácil.Assistência para a linha fixaA marca TIM desembarcou no mundo da telefonia fixa, deslocando a histórica da Telecom Italia. Portanto, parece correto cuidar do assunto e sugerir o caminho mais curto para conversar com um operador da TIM para resolver problemas relacionados ao telefone fixo.A maneira mais fácil de entrar em contato com um operador da TIM é entrar em contato com o

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, ouvir as indicações do serviço automático e pressionar a tecla correspondente ao tipo de assistência que você precisa:

1para receber informações sobre o oferece ou2para relatar falhas ou avarias na sua linha.Alternativamente, você pode contatar o operador através de seus canais sociais: noFacebookvocê pode enviar uma mensagem privada para a página oficial da TIM inserindo a hashtag

#TIMfissono seu pedido de assistência; NoTwittervocê pode entrar em contato com os perfis @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio e @ TIM4USara seguindo os procedimentos anteriormente vistos para o suporte da TIM mobile. Fácil, certo?