Você comprou seu primeiro dispositivo maçã e você se sente bastante satisfeito com a compra realizada. No entanto, você gostaria de saber o que fazer caso encontre problemas relacionados ao seu correto funcionamento. Não se preocupe: se quiser, posso ajudá-lo a esclarecer o assunto.
Se você quiser, nos próximos parágrafos eu posso te explicar em detalhes como funciona o suporte da Apple através de todos os canais disponíveis. Primeiramente mostrarei os princípios relacionados à garantia dos produtos da gigante de Cupertino, depois mostrarei como entrar em contato com o atendimento da Apple em caso de necessidade, utilizando os mais diversos aparelhos e canais de comunicação.
Então, você está pronto para começar? Sim? Pois bem: fique à vontade, gaste todo o tempo que precisar para se concentrar na leitura dos próximos parágrafos e, mais importante, tente colocar em prática as instruções que vou lhe dar. Desejo-lhe uma boa leitura e boa sorte em tudo!
Garantia legal do Vendedor presente no site da Apple, a garantia legal cobre apenas o falta de conformidade e não danos acidentais. Os defeitos de conformidade, portanto, incluem aqueles que tornam um dispositivo impróprio para o uso usual que deve ser feito de produtos do mesmo tipo e / ou que não atendem à descrição feita pelo fabricante em termos de desempenho e qualidade.
Isso significa que se o seu dispositivo for danificado acidentalmente, a garantia legal não cobrirá os custos associados ao seu reparo. Em qualquer caso, independentemente do estado de garantia do produto em questão, é possível solicitar a sua reparação ou substituição pagando uma quantia em dinheiro, que varia de acordo com o tipo e a extensão do dano e, claro, também com base nos preços indicados na lista de preços oficial da Apple.
Para saber se um produto ainda está coberto pela garantia legal, acesse esta página e escreva o número de série do dispositivo de seu interesse no campo de texto apropriado. Em seguida, digite na caixa localizada na parte inferior do Código de segurança você vê na imagem e clique no botão azul Continue continuar. Em poucos segundos você saberá se o seu aparelho ainda está ou não protegido pela garantia. Mais informações aqui.
Também aponto que a Apple permite estender a garantia em seus dispositivos comprando o pacote AppleCare + no site da Web. Como você pode facilmente adivinhar, AppleCare + é um pacote de seguro que estende os direitos de reparo de problemas de hardware, inclui até dois reparos de danos acidentais (descontando o preço do reparo) e oferece suporte por telefone. Para obter mais informações sobre como estender a garantia da Apple e os planos AppleCare +, consulteaprofundamento que dediquei ao tema e acessei esta página configurada no site da Apple.
Esta página. O serviço de atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h45.
Gostaria também de lhe dizer que ao contactar a Apple a partir do número de telemóvel que associou ao seu ID Apple, será imediatamente reconhecido e poderá beneficiar de um serviço de assistência personalizado. Caso tenha contactado recentemente a assistência, o guia de voz irá lembrá-lo do problema que levantou anteriormente e irá pedir-lhe para confirmar verbalmente se está a ligar de volta para o mesmo problema ou não.
Também lembro que você também pode entrar em contato com a Apple por telefone no número 800 554 533, que permite obter assistência em todos os produtos e serviços do fabricante californiano. Depois de iniciar a chamada, pressione 1 para obter informações sobre a compra de um produto; 2 receber suporte técnico e informações sobre a garantia e / ou sobre o estado de reparo dos dispositivos; 3 para acessar informações relacionadas ao iTunes, iCloud, App Store ou cartões-presente; 4 para receber assistência em pedidos recentes, faturamento e devoluções; 5 para receber informações sobre a privacidade oferecida pela Apple ou # se você souber o número interno do seu especialista da Apple.
Como as combinações de teclas que listei acima podem ser alteradas a qualquer momento pela Apple, ainda assim convido você a ouvir atentamente as instruções que serão fornecidas pelo guia de voz, para evitar problemas.
nesta página, clique no tópico correspondente ao produto ou serviço para o qual você precisa receber suporte (por exemplo, Mac, Iphone, identificação da Appleetc.) e, em seguida, clique no tipo de problema no qual está interessado (por exemplo, Boot ou power, Bateria e carga, Apple ID desativadoetc.) e, em seguida, selecione a opção que corresponde especificamente ao seu problema no menu que é aberto (por exemplo, Botões não funcionam, Senha de ID Apple perdida ou esquecida, etc.).
Neste ponto, você deve escolher uma das soluções que lhe são oferecidas pela assistência online. Dependendo do tipo de problema encontrado, a opção que permite a você pode estar disponível bate-papo com uma operadora, reserve um ligar, peça ajuda via o email e assim por diante. Depois de escolher a opção de contato de sua preferência, basta explicar o problema encontrado ao operador que o atenderá e seguir suas instruções para tentar resolvê-lo.
@AppleSupport e comece a segui-lo pressionando o botão Segue. Em seguida, envie um mensagem direta para a conta em questão para pedir ajuda com um problema que você encontrou. Quero esclarecer que, no momento da redação, esta opção de assistência está disponível apenas em língua Inglesa e, portanto, a mensagem não pode ser escrita em italiano.
Ainda não tem uma conta no Twitter? Dê uma olhada em meus guias nos quais eu explico como se inscrever no twitter e como funciona o Twitter, para criar uma conta na rede social e não perder a oportunidade de ser atendido também por meio deste canal.
Suporte da Apple, disponível para ambos Iphone isso para iPad, permite que você receba ajuda do gigante de Cupertino. Se você ainda não o instalou em seu dispositivo, tudo o que você precisa fazer é procurá-lo em Loja de aplicativos (ou toque no link que acabei de indicar, se estiver lendo este artigo no seu iPhone ou iPad), pressione o botão Obter e confirme o download via Face ID, Touch ID ou senha do ID da Apple.
Depois de instalar e iniciar o aplicativo de suporte da Apple, forneça o seu nos campos de texto apropriados identificação da Apple e o parente senha e selecione o produto para o qual deseja receber assistência (por exemplo, iPhone Xs Max) Em seguida, role pela lista de tópicos disponíveis para o produto que você selecionou e toque naquele que você está interessado. Se desejar, também pode utilizar a função de busca integrada ao aplicativo, escrevendo as palavras-chave que identificam o problema que deseja solucionar no campo de busca colocado no topo.
Depois de identificar o problema, você pode ler um artigo que permite que você o resolva ou selecionar uma das opções de assistência disponíveis (por exemplo, Leve com você para conserto, para reparar o dispositivo em um centro autorizado; Bate-papo, para conversar com um funcionário da Apple; Agende uma ligação, para estabelecer uma chamada com um funcionário da Apple e assim por diante).
esta página da web. Para pesquisar um em outro país, abra o menu Escolha o seu país localizado no canto superior direito e selecione a área geográfica de seu interesse.
Depois de localizar a Apple Store mais próxima, vá até lá levando o dispositivo com o qual deseja receber assistência e forneça aos funcionários da Apple uma descrição do seu problema.
