Você está planejando comprar um novo smartphone e, tendo encontrado uma oferta interessante em Amazonas, você gostaria de contar com esta famosa plataforma de comércio eletrônico para realizar a compra. Antes de continuar, no entanto, você gostaria de algumas informações sobre a garantia do produto que pretende comprar e, de forma mais geral, sobre como funciona a garantia oferecida pela Amazon.
Se for esse o caso, não tenha dúvidas: você veio ao lugar certo na hora certa! Nos próximos parágrafos, na verdade, terei a oportunidade de explicar em detalhes como funciona a garantia da Amazon, que direitos confere ao consumidor e como fazer valer os mesmos. Ao contrário do que você possa pensar, você não precisa ter um título de mestre em direito para ter uma visão bastante completa da situação.
Então, você está pronto para começar? Sim? Fantástico! Fique à vontade, tome todo o tempo necessário para ler atentamente os próximos parágrafos e você verá que, ao terminar de ler este artigo, não terá mais dúvidas sobre o funcionamento da garantia na Amazon. Não me resta mais nada a fazer, exceto desejar uma boa leitura e desejar-lhe muita sorte nas suas compras online!
Dispositivos Amazon Basic e Kindle, sobre os quais falarei em detalhes nos próximos capítulos.
Também gostaria de lembrar que independentemente da integridade e funcionamento correto de um produto adquirido, normalmente a Amazon permite que você execute o retorna em até 30 dias a partir da data de entrega, conforme explicado em um capítulo dedicado deste guia.
Tudo claro até agora? Bem, então eu diria que podemos ir em frente e aprofundar o assunto.
contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de um dos canais disponíveis e forneça todas as informações que lhe forem solicitadas.
Se você quiser mais informações sobre a garantia dos produtos Amazon Basics, sugiro que dê uma olhada neste documento PDF, disponível no site da Amazon.
Mais informações aqui.
Para aproveitar a garantia que a Amazon oferece para os produtos Kindle, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do serviço por meio de um dos canais de suporte disponíveis e fornecer todas as informações que serão solicitadas de você. Para obter mais esclarecimentos sobre a garantia dos produtos Kindle, sugiro que você dê uma olhada nesta página no site da Amazon.
Amazon Online Return Center, selecione o item que deseja devolver, motive sua solicitação especificando o motivo pelo qual você pretende devolver o item (por exemplo, o produto está com defeito, você teve dúvidas, etc.), especifique um método de devolução entre eles disponível e obtenha oetiqueta de devolução, que você terá que imprimir e aplicar no pacote a ser enviado à Amazon.
Quanto aos reembolsos, porém, saiba que o seu desembolso se dá por meio do mesmo método de pagamento que foi usado para a compra ou através de deuses Cupons amazon. Às vezes, você pode até obter o reembolso imediato via voucher da Amazon. Nesse caso, não é necessário aguardar a entrega do item na Amazon para obter o reembolso, mas, é claro, o item que está sendo devolvido deve ser devolvido dentro de 30 dias a partir da data de entrega do reembolso, caso contrário, o valor é devolvido à Amazon novamente. É aconselhável devolver os produtos nas mesmas condições em que foram entregues.
Observe também que, em alguns casos, pode não ser possível obter o retorno na Amazon, pois algumas categorias de produtos (especialmente os perecíveis) não se enquadram nele. Se você quiser informações mais detalhadas sobre como funcionam os retornos na Amazon, sugiro que dê uma olhada no guia que acabei de criar.
como entrar em contato com a Amazon, recomendo que você dê uma olhada no guia que acabei de vincular a você, onde expliquei em detalhes como usar da melhor forma os canais de suporte que acabei de referir.
