Você trocou de celular e não sabe como ativar o WhatsApp no novo terminal sem perder os dados da licença? Sua conta do WhatsApp foi bloqueada e você não sabe como acessar o serviço novamente? Você é iniciante no WhatsApp e não sabe se precisa pagar uma assinatura para usar o aplicativo? Seja qual for o seu problema, saiba que você veio ao lugar certo na hora certa.
Abaixo você encontrará todas as informações necessárias para realizar a primeira renovação do WhatsApp, transferir os dados da licença de um dispositivo para outro (ou de um número para outro) e desbloquear sua conta no caso infeliz de ela ser bloqueada no sistema. Esses são procedimentos extremamente simples de serem concluídos, então eu diria para proibir a conversa e ir direto ao ponto. Identifique o problema relacionado à sua conta do WhatsApp, entre os listados abaixo, e coloque em prática as instruções que vou lhe dar.
ATUALIZAR: desde o final de janeiro de 2016, o WhatsApp é um aplicativo gratuito. O pagamento de qualquer assinatura não é mais necessário, portanto, as indicações sobre a renovação da licença que você encontra abaixo devem ser consideradas obsoletas.
Como ativar o WhatsApp pela primeira vez
Se a sua assinatura do WhatsApp está prestes a expirar e você não sabe como renová-la, vá para o menu com o definições do aplicativo (no Android você pode acessá-lo pressionando o ícone com i três pontos que você vê no canto superior direito), selecione os itens Conta> Informações de pagamento na tela que se abre e escolha um dos planos disponíveis: 1 ano (€ 0,89), 3 anos (€ 2,40) ou 5 anos (3,34 euros).
Neste ponto, pressione o botão de pagamento na parte inferior (por exemplo, Google Wallet no Android) e confirme sua vontade de renovar sua assinatura do WhatsApp pressionando Comprar. Se você não quiser usar o método de pagamento padrão (o cartão de crédito associado ao seu smartphone), pressione preço da assinatura que você vê no canto superior direito (por exemplo, 0,89 €), selecione o item Métodos de Pagamento no menu que se abre e selecione uma das opções disponíveis: PayPal, crédito de telefone (apenas com SIM Wind) o Código de desconto. Mais fácil do que isso?
Se preferir, você também pode enviar para você mesmo um link para o pagamento do WhatsApp por e-mail e realizar a transação via computador (usando o PayPal). Encontre todos os detalhes sobre este procedimento em meu guia sobre como pagar pelo WhatsApp do seu PC.
Como reativar uma conta WhatsApp
Você comprou um novo smartphone e quer saber como ativar o WhatsApp para não perder as conversas e, principalmente, o pagamento da assinatura do serviço? Sem problemas.
O WhatsApp identifica os usuários pelo seu número de telefone, portanto, mesmo que você mude de smartphone, não se preocupe: se você não mudou seu SIM também, ao instalar o aplicativo em seu novo smartphone, o sistema irá reconhecê-lo automaticamente e restaurar todos os dados relativos à sua licença.
Para restaurar as conversas, no entanto, você precisa copiar os arquivos de backup do telefone antigo para o seu smartphone e confirmar a restauração dos bate-papos conforme ilustrado em meu tutorial sobre como reinstalar o WhatsApp.
Quer transferir a licença do WhatsApp de um número para outro? Isso também pode ser feito. Inicie o aplicativo no celular com o número antigo, vá para o menu Configurações> Contas e selecione o item Mudar o número na tela que se abre.
Então pressione o botão Avançar localizado no canto superior direito e digite os dois números envolvidos no procedimento. A passagem dos dados da assinatura ocorrerá quase que instantaneamente.
Desbloquear conta WhatsApp bloqueada
Sua conta do WhatsApp foi bloqueada e você não sabe mais como acessá-la? Não se preocupe, a última palavra ainda não foi dita.
Se, ao abrir o aplicativo, você vir um contagem regressiva de 24, 48 ou 72 horas, provavelmente sua conta foi temporariamente bloqueada após o uso de clientes não oficiais ou outros aplicativos que violam os termos de uso do WhatsApp (por exemplo WhatsApp Plus) Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é desinstalar esses aplicativos do telefone e esperar pacientemente que o acesso ao serviço seja restaurado.
Se, por outro lado, na tela inicial do WhatsApp você encontrar a mensagem Seu número não está autorizado a usar nosso serviço a situação é mais grave: a sua conta foi "banida" indefinidamente devido à violação das regras do serviço e não há como resolver o problema.
Sua única esperança é entrar em contato com a equipe do WhatsApp no endereço de e-mail [email protected] e espero que suas razões sejam ouvidas. Para obter mais informações sobre isso, leia meu guia sobre como reativar o WhatsApp.