Tem algum problema com o seu telefone Vodafone mas não consegue contactar o operador? Eu sei muito bem do que você está falando. Infelizmente, os serviços de assistência das operadoras de telefonia italianas, devido ao grande número de solicitações a serem atendidas, são cada vez mais difíceis de usar e, acima de tudo, tentam reduzir cada vez mais o nível de interação entre operadores e usuários.

Isto, claro, não significa que já não seja possível telefonar ao Operador Operador Vodafonee que tem de se resignar a interagir com um serviço automático, mas infelizmente tem de ter em conta alguma perda de tempo e algumas chamadas telefónicas "vazias". Felizmente, para compensar essa falta de "interação humana", há os operadores que agora respondem pela Internet, nas redes sociais, mas falaremos sobre isso depois.Agora vamos nos concentrar no call center da Vodafone e tentar descobrir como entrar em contato com um operador em vez da habitual voz mecânica. Garanto-lhe que com uma pitada de atenção - e muita paciência - podemos ter sucesso, então banimos a conversa e imediatamente vamos para a ação!

Se pretender comunicar por telefone com um operador da Vodafone, ligue para

190a partir do seu telemóvel e aguarde as indicações de serviço automático. Em seguida, pressione a tecla1 to para acessar os serviços de suporte para telefonia móvel, pressione4para encaminhar sua solicitação de comunicação com um operador em carne e osso e, por fim, digite o número correspondente à prática para a qual você precisa de suporte (por exemplo,2para informações e assistência ou3para bloquear o SIM de um telefone roubado ou perdido).Eu gostaria de salientar que a seqüência a ser usada pode mudar a qualquer momento, então preste muita atenção nas indicações fornecidas pelo serviço Vodafone e pressione os números correspondentes aos itens acima: serviços de assistência de telefonia móvel, então solicite contato com um operador e, finalmente, tipo de suporte desejado.O serviço é gratuito a partir da linha móvel da Vodafone e da rede fixa da Vodafone ou Telecom Italia. Os operadores estão disponíveis

de segunda a domingo, das 8:00 às 22:00

. Em outras ocasiões, é possível entrar em contato com um operador apenas para solicitar o bloqueio de um SIM perdido ou roubado, não para obter assistência.Além disso, deve-se notar que o 190 também pode ser contatado por uma linha diferente daquela para receber suporte. Basta pressionar o número2

ou3(dependendo se você deseja receber assistência em uma linha móvel ou fixa) e digitar o número da Vodafone em cujo nome você está fazendo a chamada.Se você não puder ligar para a operadora Vodafone usando seu telefone celular, você pode tentar entrar em contato com a empresa através de seus canais sociais, isto é, suas contas oficiais nas redes sociais.No

Facebook, você pode se conectar à página Vodafone It e clicar no botãoMessage

localizado no canto superior direito para enviar uma mensagem privada para o operador. Na mensagem, você deve descrever brevemente o seu problema e indicar o número de telefone para o qual deseja receber assistência. Dentro de alguns minutos, você deve obter a resposta de um funcionário da Vodafone com a solução para seus problemas ou dúvidas.Você prefere usar oTwitter? Sem problema. Mencione o usuário @VodafoneIT (ou seja, a conta oficial da Vodafone Italia) no início de um tweet e insira a hashtag# tw190

dentro da mensagem.Na mensagem ele tenta explicar brevemente os problemas que você encontrar no seu número e em poucos minutos você deve ser contatados por um operador Vodafone, que vai convidá-lo quase certamente para trocar mensagens diretas para esclarecer a situação e encontrar uma solução para suas perguntas ou para o seu problema.Antes de contactar um operador da Vodafone e, portanto, perder tempo entre as centrais de atendimento e mensagens nas redes sociais, certifique-se de que a solução para o seu problema ainda não está presente no site da empresa, na seçãoSuporte, que lista uma série de perguntas frequentes (ou seja, perguntas frequentes) com respostas relacionadas.Além disso, gostaria de salientar que no site da Vodafone existe uma comunidade muito activa que, em alguns casos, consegue ser ainda mais completa do que os operadores! Para entender melhor o que eu estou falando, dê uma olhada no fórum de discussão da Vodafone, assine o último e tente expor seu problema lá. Aposto que você será capaz de encontrar uma solução muito mais rápida do que o esperado!