Você tem algum problema com sua linha de vento, mas não consegue entrar em contato com um operador? Já tentou telefonar para 155 em vários momentos do dia, mas nenhuma das opções listadas pelo serviço automático parece levar a entrar em contato com um operador em carne e osso? Infelizmente, é um problema bastante comum.
operadores de telefone - Vento não é excepção neste - tentar reduzir tanto quanto possível a carga de trabalho para o seu pessoal técnico, então delegar serviços automáticos parte das práticas que foram processados anteriormente por eles. É um comportamento um pouco irritante' se visto com os olhos de um usuário, mas também temos de compreender as necessidades sociais que têm de gerenciar milhares de conexão minutos: não é uma coisa simples ...
No entanto, agora vamos falar muito e vamos resolver o seu problema: vamos ver como chamar o operador Wind, falando com um técnico em carne e osso. Talvez eu o surpreenda, mas há várias maneiras de fazê-lo, tanto do telefone quanto dos modernos sistemas de atendimento ao cliente pela Internet. Continue lendo se quiser saber mais, encontre tudo explicado abaixo.Apoio telefónico ao ventoVamos começar com o serviço clássico de assistência telefónica que muitos conhecem ... e muitos odeiam! Para chamar o operatore Wind operador
por telefone, disque
155do seu celular e ouça as indicações do serviço automático.Então esmagamento e sua chave serviço de suporte para linhas móveis (deve ser o segundo) e optar por falar com um operador ao pressionar o botão indicado pela voz gravada (deve ser o número 1
).Se você deseja solicitar assistência para uma linha diferente daquela que você está chamando, pressione tasto 1e digite o número para o qual você precisa de suporte. Caso contrário, fique on-line e aguarde as próximas instruções do serviço automático.Por fim, confirme que você quer falar com um vento operador pressionando o botão (que deve ser o número 3
) e escolher o tópico para o qual você precisa de ajuda (por exemplo. As taxas e os problemas com a conexão da linha Internet etc.). Para assistência geral, a chave para pressionar deve ser o número1
.Em resumo, para falar com um operador Wind, basta contatar155e pressionar a seqüência2-1-3-1
. No entanto, deve-se notar que este tipo de serviços está sujeito a mudanças contínuas e, portanto, a combinação "certa" pode mudar de um dia para o outro. Para certificar-se de não cometer erros, siga as instruções no item de guia com cuidado, recomendo.Não tem o seu telemóvel acessível porque foi roubado ou descarregado? Não tem problema, você pode solicitar assistência para o seu celular a partir do telefone fixo. Tudo que você precisa fazer é chamar155 a partir de seu telefone de casa, pressione o botão
1 e digite o número da linha para a qual você precisa de ajuda (ou de seu telefone celular).Assistência on-line ao ventoSe você está cansado dos "labirintos" impostos pelo serviço de suporte da Wind, você pode tentar entrar em contato com o operador através de um de seus canais sociais.Facebook Se você é um Facebook
vento pode entrar em contato através da ligação à página oficial do operador e pressionando
botão Mensagem no canto superior direito. O painel de bate-papo clássico do Facebook será aberto.Neste ponto, escreva uma mensagem com uma breve descrição do problema para o qual você está contatando o operador, seus dados pessoais (principalmente o número do celular) e envie sua solicitação de suporte.Se tudo correr bem, em poucos minutos você receberá uma resposta dos operadores do Wind, que o convidarão a fornecer mais detalhes sobre o problema que você encontrou e tentarão resolvê-lo.TwitterNo caso de o suporte via Facebook não ser muito responsivo, você pode tentar contatar o atendimento ao cliente da Wind também através do
. Tudo o que você precisa fazer é enviar uma mensagem para @WindItalia descrevendo seu problema resumidamente e fornecendo seu número de celular. Se você não sabe como enviar uma mensagem direta no Twitter, vinculada ao perfil de @WindItalia e pressiona o ícone do
cômico.Se eu não puder enviar uma mensagem para o Wind, digite um tweet normal, colocando o nome de usuário da sua empresa no Twitter (@WindItalia). Lembre-se que, neste caso, você terá apenas 280 caracteres disponíveis para expor o seu problema!Dentro de alguns minutos você deve receber uma resposta dos operadores do Wind, que lhe permitirá enviar mensagens diretas (se necessário) e convidá-lo a fornecer mais detalhes sobre o seu problema em particular.
Site da Wind InternetPara concluir, quero informá-lo sobre o site oficial da Wind, no qual você pode encontrar uma ampla seção dedicada à assistência na qual há respostas para as perguntas recorrentes feitas pelos usuários à operadora.Por exemplo, selecionando o item
Informações e cobertura
na barra lateral da página, você pode encontrar as instruções para recarregar sua linha, substituir ou bloquear o SIM em caso de roubo, etc. Selecionando a voz
Internet e configurações
você pode encontrar instruções sobre como configurar sua conexão à Internet em todos os principais modelos de smartphone e tablet, enquanto clica no itemPerguntas freqüentesvocê pode acessar uma lista de perguntas freqüentes e respostas dedicadas a vários tópicos .