Ultimamente, o seu decodificador Sky é "bizze"? Você já tentou resolver o problema, mas não obteve resultados apreciáveis? Se você respondeu afirmativamente a estas perguntas, você obviamente gostaria de saber como alterar o decodificador Sky dec, para que possa assistir aos canais incluídos em sua assinatura novamente. Eu adivinhei? Bem, então, de certa forma, você pode se sentir com sorte: você veio ao lugar certo na hora certa!Nos próximos parágrafos, de fato, explicarei como solicitar a substituição do decodificador Sky, abordando o atendimento ao cliente da famosa TV por assinatura, indo a um centro de serviço autorizado ou solicitando um serviço de assistência domiciliar. Antes de entrar no cerne da questão, no entanto, quero esclarecer algumas coisas: em primeiro lugar, deve-se dizer que a substituição do decodificador é gratuita apenas se o dispositivo for coberto pela garantia (portanto, se tiver sido instalado por menos de dois anos).Caso contrário, a substituição do descodificador pode custar

39 euros

(se for um dispositivo de propriedade, um dispositivo vendido fora da garantia ou se um dispositivo em funcionamento for substituído a pedido do cliente) ou69 euros(se devemos substituir um dispositivo obsoleto por um modelo mais recente). Até agora tão claro? Bem, então não perdemos mais tempo precioso no bate-papo e imediatamente vamos ao ponto.ÍndiceEntre em contato com a Sky

Suporte por telefone

  • Suporte por bate-papo / e-mail
    • Assistência por SMS
    • Acesse o serviço Sky
    • Solicite o serviço Sky Expert
  • Céu de contato
  • Você já tentou resolver os problemas relacionados ao decodificador seguindo as instruções presente no site da Sky, mas não havia maneira de resolver a situação? Bem, então você não tem escolha a não ser entrar em contato com a Sky

usando um dos canais de suporte disponíveis e apresentar seu problema ao consultor com quem será contatado. Este último pode ajudá-lo a resolver seu problema fazendo com que você realize algumas operações simples ou possa acomodar sua solicitação para alterar o decodificador Sky, se o dispositivo estiver realmente danificado ou com mau funcionamento.

Suporte por telefonePara entrar em contato com o suporte telefônico Sky, disque o número 100 199 100 400 and e siga as instruções na guia para entrar em contato com um consultor. Como você será solicitado a fornecer seu número de cliente e números de telefone indicados ao assinar o contrato, mantenha esta informação à mão.Assim que você for contatado por um operador de atendimento ao cliente da Sky, preencha sua solicitação indicando os problemas encontrados com o decodificador: o consultor poderá ajudá-lo a resolvê-lo, evitando a substituição do mesmo ou se não for possível resolver o problema. temas em questão, irá mostrar-lhe como alterar a caixa de set-top por um novo e funcionando (mesmo aconselhando-o a trazer para você em um serviço Sky ou exigindo cuidados em casa, dos quais falarei mais adiante neste tutorial).

Por favor, note que o serviço de apoio está disponível

todos os dias das 08:30 às 22:30. O custo das taxas de chamada de rede móvel dependem de sua operadora, enquanto a chamada de telefonia fixa tem um máximo de 0,15 euros por minuto custo(imposto incluído), nenhuma conexão.Suporte por bate-papo / e-mailSuporte por bate-papo e e-mailé outro canal que você pode entrar em contato para pedir ajuda para alterar seu decodificador Sky. Para usá-los, vinculados à seção Contato do site Sky, clique na opção

Assistência técnica

localizada no menu suspenso localizado sob a seçãoSelecione as solicitações mais frequentes; especifique os detalhes da sua solicitação selecionando a opçãoProblemas do decodificadorlocalizada no menu suspenso localizado abaixo do item

Escolha os detalhes relacionados à sua necessidade

e clique no linkFaça o login com o seu Sky iDlocalizado na caixaEntre no Chat ou envie um e-mail.Neste ponto, digite as informações de login relacionadas ao seu Sky iD no menu exibido lateralmente à direita e clique no botão azulAcesso. Se você não tiver um Sky iD, crie imediatamente um clicando no botãoNão registrado? Crie seu Sky iDagora e siga o assistente para concluí-lo com sucesso.Quando logado, você pode finalmente falar "cara a cara" com um consultor da Sky e fazer seu pedido para a mudança do decodificador. Por favor, observe que o suporte via chat é totalmente gratuito e está ativo todos os dias das 10:00 h às 22:00 h.Suporte por SMSTalvez você não tenha conhecimento disso, mas também pode entrar em contato com a Sky enviando um simplesSMS. Para aproveitar esta opção, escreva uma nova mensagem em seu smartphone em que você indique seu

código do cliente, explique os problemas que encontrar no seu decodificador e peça a substituição e envie-o para o número39 39 100 400. Mais fácil que isso ?!Depois de enviar a mensagem de texto, aguarde a resposta do Sky, que deve chegar dentro de algumas horas. Lembro que o suporte do Sky SMS está disponível todos os dias das 08:30 às 22:30

. O custo de cada SMS enviado varia de acordo com a taxa aplicada pelo seu operador.Ir para um Serviço SkyIr para um Serviço Sky

ou um centro de serviços Sky autorizado é provavelmente a melhor solução se você pretende mudar o decodificador Sky. Provavelmente, os mesmos consultores de TV paga por satélite proporão esta solução para reparar o decodificador ou substituí-lo por um novo.

No momento em que escrevo, existem mais de 380 centros de assistência Sky presentes em todo o país: para encontrar o mais próximo de você, conectado ao site da Sky, digite seu endereço no campo de textoDigite o endereço( Basta digitar oCAPounome da sua cidade)

e, finalmente, clique no botão azulPesquisar

. Em seguida, insira a marca de seleção ao lado do item Assistência Técnica e, no mapa, role para baixo na lista de centros Sky que oferecem soluções de assistência técnica.

No menu à direita, você pode ver o horário de funcionamento de cada Serviço Sky, os serviços oferecidos, o número de telefone para receber informações e até o botãoEnviar mensagem

, através do qual você pode entrar em contato via e-mail. mail os operadores que trabalham lá. Também na caixa localizada à direita, você pode obter informações detalhadas sobre a rota a seguir para chegar ao Serviço Sky, clicando no botãoIr.Solicitar o serviço Sky ExpertOutra opção que você pode levar em consideração ao planejar a mudança do decodificador Sky é solicitar assistência técnica domiciliar, através do serviço Expert Sky Expert. Como indicado no site da conhecida TV paga, o Sky Service é projetado para oferecer assistência técnica em casa sobre a resolução dos problemas presentes no seu sistema de satélite e / ou a substituição do decodificador Sky e outros acessórios com defeito.Este serviço de assistência, disponível apenas para clientes Sky com sistema de satélite, não é gratuito:custa € 70(o custo é cobrado na fatura) e inclui a verificação do sistema, a chamada do técnico especializado e qualquer substituição de dispositivos danificados que estejam na garantia. Clientes extras que tenham subscrito mais de 10 anos na Sky podem receber um desconto de 50% na assistência técnica doméstica.Este tipo de intervenção técnica é garantido por 30 dias a partir da execução do trabalho pelo próprio técnico. Se a intervenção técnica exigir a substituição de componentes que estão fora da garantia ou instalados por mais de dois anos, a intervenção técnica pode envolver custos adicionais (clique aqui para mais detalhes).Como você pode solicitar o serviço Sky Expert? Basicamente, usando os canais de suporte, eu já falei extensivamente neste tutorial.Chamar o número 199 100 400- se o consultor não lhe fornecer assistência remotamente, peça-lhe uma intervenção técnica em casa.Enviando um SMS para 39 39 100 400- no texto da mensagem, escreva as palavras "RESERVA TÉCNICA

" seguidas do seucódigo do cliente.Ir para um Serviço Sky- também neste caso você pode solicitar o suporte técnico em casa por um técnico especializado.