Depois de ler meu artigo sobre como migrar para a Fastweb, você decidiu confiar na Fastweb, na verdade. No entanto, se você está aqui e você está lendo isso parece evidente que a sua linha está ativo, mas está tendo algumas dificuldades e gostaria de esclarecer todas as suas dúvidas. Estou errado? Não, de fato. Então faça isso: tente entrar em contato com Fastweb, com certeza você será capaz de resolver. Você já pensou sobre isso, mas você não tem a menor idéia de como fazer isso? Não se preocupe, eu vou explicar tudo para você.Se você me dar alguns minutos de seu tempo livre precioso posso illustrarti fato de todas as maneiras imagináveis ​​atualmente disponíveis para entrar em contato com o gerente do famoso serviço ao cliente. Acredite, é muito mais simples do que você imagina. Você pode fazer isso por telefone e por meio da área dedicada ao cliente, acessível via Web e via aplicativo móvel, bem como por meio de redes sociais.Como você diz? Você também gostaria de saber como permitir que seu amigo que ainda não está na Fastweb fale com um operador do famoso gerente? Não tem problema, eu posso te ajudar nisso também. Basta ligar para um número especial ou, mesmo assim, confiar nas redes sociais. Mas agora apenas fale e vamos começar a trabalhar imediatamente. Desejo-lhe uma boa leitura.

Nota:

Todas as soluções indicadas abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fastweb são válidas tanto para a linha fixa quanto para a linha móvel.

Início

Contato pelo telefone Contato Fastweb Fastweb através MyFastPage

  • Contato Fastweb via aplicativo MyFastweb
  • Contato Fastweb através de redes sociais
  • Contato Fastweb quando você ainda não são clientes
  • telefone de contato
  • Fastweb figura Interessado como entrar em contato telefone Fastweb? Então tudo que você precisa fazer é discar o número

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no teclado numérico do seu telefone e pressionar o botão por para fazer uma chamada.Um telefonema começou, aguarde um momento até começando a soar a voz gravada em seguida, pressiona o botão1se precisar

assistência técnica, pressiona o botão2se você tiver uma pergunta sobre o seuconta de telefone, pressiona o botão3Se precisar de ajuda para o seuperfil tarifário, ou se você deseja solicitar o código de migração, pressiona o botão4para obter informações sobre omovimento oulinhaaquisição, pressiona o (5) para alterar o seu nome de usuário ou método de pagamento ou pressione (6) para obter informações sobre o serviço móvel. Tenha em mente o fato de que, com o passar do tempo, o serviço poderia propor as opções em questão em uma ordem diferente daquilo que eu indiquei a você. Portanto, apesar das minhas instruções, siga as instruções da voz gravada com muito cuidado para evitar erros e perder tempo desnecessariamente.Uma vez pressionado o botão correspondente às suas necessidades, por favor, siga as instruções dadas pelo espera guia de voz para a resposta de um operador e Veja para explicar a ele a razão pela qual você está fazendo a chamada.Assistência clientes Fastweb é ativo de segunda a domingo das 8:00 às 24:00 e a chamada é gratuita a partir de telefones fixos e redes móveis Fastweb ao ser pagos pelas outras redes móveis, com base no preço esperado de ' operador de referência.Se você estiver no exterior e quiser entrar em contato com um operador Fastweb você ligar para o número +39 3730004193em vez do que lhe mostrei nas linhas anteriores. Para mais detalhes sobre este e outros números, sugiro que você consulte a página da Web apropriada relacionada ao site da Fastweb.Entre em contato com a Fastweb via MyFastPageVocê prefere entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fastweb através doMyFastPage(a área de clientes on-line do operador)? Então, basta começar a conectar-se a esta página e, se necessário, acessar o serviço digitando o nome de usuário e a senha nos campos apropriados exibidos na tela e depois clicar no botãoAcesso. Em seguida, aguarde até que sua área on-line fique visível no navegador e, em seguida, role a página da Web mostrada para você, identifique as palavrasComo podemos ajudá-lo? Cr e esmague-o.Na nova página que é mostrada a você neste momento, use o menu suspenso localizado sob o número

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para indicar o assunto no qual você pretende entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fastweb e use o menu suspenso sob o número

2para fornecer mais detalhes sobre isso. Em seguida, use os botões sob o itemCanais de contato

para selecionar o sistema de sua preferência dentre os disponíveis.

Com base nos tópicos selecionados acima, você pode optar por entrar em contato com a Fastweb clicando emFale conosco, fornecendo seu número de telefone e reservando um contato telefônico do atendimento ao cliente; clicando emAbrir um bate-papoe iniciando uma sessão de bate-papo com um operador; ou clicando emEscreva para nóse preenchendo o formulário que será mostrado para você com as informações necessárias.

Como alternativa, você pode clicar emPesquisa na comunidade. e tente ver se no fórum da Fastweb já há algum tópico relacionado aos seus problemas e / ou dúvidas ou você mesmo pode abrir uma nova discussão e tentar encontrar o suporte que você precisa dessa forma. A esse respeito, eu também indico a seçãoSupport sezione do site da Fastweb (você pode acessá-la mesmo sem fazer login no MyFastPage). Tente consultar as várias seções disponíveis e tópicos relacionados, não é absolutamente excluído que fazendo isso você pode encontrar as informações que você precisa. Você pode encontrar informações sobre sua oferta fixa, a linha móvel, os serviços on-line disponibilizados pelo gerente, a conta e os pagamentos da Fastweb, a assistência técnica e as configurações.Se você não encontrar o que precisa, também pode digitar as palavras-chave relacionadas ao tópico de referência na áreaPesquisar na área de ajuda located localizada no centro da página da Web exibida, clique no botão alupa

que está ao lado e, se disponível, selecione o resultado da pesquisa que você considera mais pertinente na lista que será mostrada a você mais tarde.Entre em contato Fastweb através do aplicativo MyFastwebVocê também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Fastweb atravésMyFastweb, o aplicativo oficial do gerente disponível para dispositivos iOS e para smartphones e tablets Android. É basicamente o equivalente do MyFastPage no formato de aplicativo móvel. Através da aplicação do operador, todos os clientes podem, de fato, gerenciar sua linha telefônica e entrar em contato com a assistência.A este respeito, depois de ter baixado e instalado o aplicativo em seu dispositivo através dos links para a App Store e Play Store que acabei de fornecer, faça o login digitando o nome de usuário e senha da sua conta Fastweb, pise no botão para o login e, na tela do aplicativo que neste momento é mostrado para você, pressiona o botãoMenu

no canto superior esquerdo (aquele com o linee três linhas na horizontal) e selecione o itemAssistência.Agora, pressione as palavras

Como podemos ajudá-lo?na parte inferior, selecione nos menus suspensos correspondentes aos números1e2

o motivo pelo qual você deseja entrar em contato com a Fastweb e, em seguida, escolha o canal de contato preferido tocando nos ícones abaixo. Dependendo do tipo de tópico selecionado, você pode selecionar

Fale com a gentede falar ao telefone com um operador,Publicar

conversar para conversar com um operador eWritepara preencher um formulário a fim de contactar Fastweb, por escrito, via Web.Contato Fastweb através de redessociais pode entre em contato com o atendimento ao cliente da Fastweb através de serviços de redes sociais. Dependendo de quais são suas preferências e necessidades, bem como das contas sociais em sua posse, você pode optar peloFacebookou

Twitter.Para o Facebook, visite a fanpage oficial, se necessário acesse sua conta e pressione o botãoenviar uma mensagemcolocada à direita para que você possa iniciar uma conversa privada. Componha a mensagem explicando de maneira clara e concisa o problema que você encontrou ou qual é a sua possível dúvida. Lembre-se de incluir na mensagem também o código do cliente e o nome e sobrenome do titular da linha (presumivelmente seu). Em pouco tempo você deve receber uma resposta.No Twitter, no entanto, você pode entrar em contato com a Fastweb fazendo login no serviço (se necessário) e enviando um tweet para a conta de ajuda do FASTWEB. Componha a sua mensagem, em seguida, explicar a razão para entrar em contato com (eu recomendo, por enquanto não fornecer qualquer informação pessoal!) E colocar o último@FASTWEBHelp. Uma vez feito isto, o suporte ao cliente Fastweb irá contactá-lo por sua vez, cada vez mais via Twitter e muito provavelmente irá pedir-lhe para continuar a conversa em privado, via DM, e convidá-lo a dar mais detalhes, tais como o seu número de conta e os dados do titular da linha.Tanto no Facebook como no Twitter, a assistência social está ativa de segunda a domingo das 9:00 às 21:00.Contato Fastweb quando você ainda não são clientesquerem se conectar com Fastweb, mas ainda não assinaram uma oferta e, em seguida, deseja se inscrever ou receber informações sobre os serviços do gerente? Em seguida, digite o número 146 'no teclado numérico do telefone e pressione a tecla para iniciar uma chamada. O serviço está disponível de segunda a domingo das 9:00 às 22:00 e a chamada é gratuita para todos os telefones fixos.Se você não for mais cliente da Fastweb e ainda precisar entrar em contato com a operadora, poderá ligar para o número0245400126

. O serviço está disponível de segunda a sexta das 09:00 h às 18:00 h.

Em ambos os casos, embora não seja mais um cliente do gerente, você ainda pode entrar em contato com a Fastweb via Facebook e Twitter, como visto nas linhas anteriores, os passos a seguir são os mesmos. O acesso ao MyFastPage e ao aplicativo MyFastweb, por outro lado, são reservados apenas para clientes existentes do operador.