Você está tendo dificuldade para fazer login na sua conta AGORA TV? Não consegue reproduzir o conteúdo no app deste famoso serviço? Gostaria de saber mais sobre esta plataforma de streaming, mas não consegue encontrar todas as informações de que precisa? Se essas são apenas algumas das perguntas que você está se perguntando sobre o serviço NOW TV da Sky, ficaria feliz em saber que você veio ao lugar certo na hora certa!
No guia de hoje, na verdade, vou ilustrar você como entrar em contato com NOW TV a fim de encontrar uma solução para qualquer dúvida que você esteja fazendo sobre este serviço. Explicarei como usar a seção de perguntas frequentes do atendimento ao cliente no site NOW TV para encontrar respostas para as perguntas mais comuns feitas pelos usuários. Além disso, caso não encontre o que procura, explicarei como entrar em contato diretamente com o atendimento, seja pelo chat em tempo real ou enviando um e-mail através do formulário de contato adequado.
Coragem: seja qual for o problema que você esteja tendo com a NOW TV, tenho certeza que, ao final da leitura deste artigo, você será capaz de resolvê-lo. Basta sentar-se confortavelmente e reservar alguns minutos para que eu consulte as dicas que você encontrará nos próximos capítulos. Você está pronto para começar? Eu diria que sim! Resta-me desejar-lhe uma boa leitura e muita sorte em tudo!
NOW TV site oficial.
Nesta seção, você pode encontrar muitas das perguntas mais comuns, que ajudam a obter mais informações sobre os serviços oferecidos e sobre as possíveis soluções para problemas técnicos que podem ser encontrados no uso do NOW TV.
Para acessar a seção relativa ao NOW TV, clique no link que lhe dei nas linhas anteriores, para chegar a esta área imediatamente. Como alternativa, na página inicial do site NOW TV, role para baixo até o final e clique no item Apoiar, que você encontra posicionado no rodapé do portal da web.
Depois de chegar à seção Apoiar, você encontrará diferentes áreas em que cada uma contém as dúvidas mais comuns para a resolução de problemas e dúvidas dos clientes. Nas linhas a seguir, indicarei as áreas temáticas presentes nesta seção.
- Oferta Esportiva contém todas as questões relativas à oferta distribuída com o Ingresso Esportivo.
- Problemas técnicos é uma área que responde a erros comuns que podem ocorrer durante o login e a compra de conteúdo pelo computador.
- Informações gerais é uma área de informações que explica o que é o serviço, seus custos e como ativar uma assinatura.
- Gestão de Contas oferece algumas respostas a perguntas sobre como gerenciar os dados fornecidos na conta NOW TV e informações sobre a quantidade de dispositivos que podem ser associados à conta para o uso dos serviços.
- Funcionalidade é também uma área de informação com o objetivo de responder a algumas questões sobre as funcionalidades do NOW TV disponibilizadas aos clientes.
- Compra de passagem ou passe ajuda o usuário com informações sobre como ativar os diferentes tickets e opções associadas à conta.
- Aparelhos NOW TV tem como objetivo apresentar algumas informações sobre os aparelhos oficiais NOW TV, como NOW TV Box e NOW TV Smart Stick, incluindo os procedimentos para sua configuração.
- NOW TV na Vodafone TV responde às perguntas mais frequentes sobre o serviço NOW TV oferecido através da Vodafone TV, de que falei em este guia meu.
- Informação técnica contém todas as perguntas e informações relacionadas ao uso de serviços fora da Itália, os dispositivos suportados e como baixar os aplicativos relacionados.
- Mais procurado tem o objetivo de mostrar quais são as questões mais pesquisadas pelos usuários da área Apoiar.
- FAQ da Pesquisa Avançada é uma secção que permite utilizar os menus de contexto para pesquisar, de forma mais avançada e detalhada, o tipo de problema que está a ter, de forma a receber as informações associadas.
Para usar as áreas temáticas do Perguntas frequentes do NOW TV, tem de clicar numa das perguntas que vê nos respectivos quadros, se corresponde ao problema que está a ter, ou clicar no texto Veja todos eles, a serem abordadas dentro da seção e acessar todas as questões presentes.
Como alternativa, você pode usar a barra de pesquisa na parte superior, Pesquise as questões, para digitar uma pergunta e verificar se já existe uma resposta para a sua pergunta no FAQ de suporte do NOW TV.
Se você não conseguir encontrar o que procura, pode optar por usar o FAQ da Pesquisa Avançada, acessível via voz Entre, na caixa apropriada. Você será direcionado a um painel com menus suspensos, por meio dos quais poderá filtrar a busca de perguntas.
A este respeito, você precisará indicar se está entrando em contato para Pedido de informação ou para Relatório de problemas, por meio do menu suspenso apropriado ao lado do item Qual o motivo do seu contato. Feito isso, você precisará indicar o primeiro Categoria e então o Subcategoria, para filtrar a pesquisa. Na área abaixo, serão feitas algumas perguntas que podem corresponder ao que você está procurando.
Se você quiser saber mais sobre a assistência do NOW TV, solução de problemas e informações sobre este serviço Sky, você pode consultar meu guia intitulado NOW TV problems. Se, por outro lado, você não encontrar o que procura, pode pensar em entrar em contato diretamente com o suporte via chat ou e-mail, sobre o qual falarei nos próximos capítulos.
capítulo anterior do guia, se suas perguntas não forem respondidas, você pode acessar o chat ou formulário a qualquer momento para enviar um e-mail para o atendimento ao cliente do NOW TV.
Tudo que você precisa fazer é responder Não para a pergunta Resolvemos o problema?, onde você encontrará a seguir a resposta a qualquer dúvida do FAQ, e serão mostrados os botões para contato via chat ou e-mail. Aqui está tudo em detalhes.
Bate-papo
O chat de atendimento dos serviços NOW TV está disponível todos os dias das 10h00 às 22h30. Caso necessite entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, poderá fazê-lo imediatamente através desta ferramenta nos dias e horários indicados.
O que você precisa fazer para acessar o chat do NOW TV é pressionar o botão Entre, para abrir uma nova tela do navegador, na qual você pode bater um papo com uma operadora para solucionar o seu problema. Você precisará usar a caixa de texto escreve uma mensagem, para digitar sua pergunta e, em seguida, pressione a tecla Mandar, para enviá-lo.
A seguir, aguarde que um operador disponível atenda, para que possamos ajudá-lo. Quando você terminar a conversa com a operadora via chat, você pode pressionar o botão Fim de papo, para fechar a tela.
Caso não tenha urgência ou queira entrar em contato com a assistência do NOW TV fora do horário em que o chat está disponível, pode utilizar o formulário para enviar um 'o email. Para fazer isso, você deve pressionar o botão Você abre Formato, a fim de expandir a seção e preencher os campos indicados.
Você deve, portanto, indicar seu nome no campo Primeiro nome e o endereço de e-mail para receber uma resposta no campo Endereço de e-mail. Depois disso, na caixa de texto Descrição, você deve descrever o problema que está enfrentando ou as informações que deseja receber e para as quais não encontrou uma resposta na seção Perguntas frequentes.
Depois de preencher cada campo, basta pressionar o botão Mandar para enviar o pedido para a assistência da NOW TV. Assim que uma operadora assumir o controle da sua mensagem de e-mail, você será contatado através do endereço de e-mail fornecido no formulário.
