Fez compras online, o transportador designado para entregar os produtos adquiridos é a UPS e gostaria, portanto, de saber como entrar em contacto com esta última para obter informações sobre o envio? Bem, então eu diria que você acabou de encontrar o guia certo, na hora certa. Se me permitir alguns minutos do seu precioso tempo livre, posso de facto explicar como realizar a operação em questão da forma mais simples e rápida possível.
Nas linhas a seguir, na verdade, vou ilustrar você como entrar em contato com o correio UPS por telefone, por email e também através dos canais sociais da empresa (Facebook e Twitter), bem como através do correio tradicional. Para completar as informações, então, explicarei também como utilizar a central de atendimento online do famoso courier (talvez entre as diversas informações disponíveis haja algo que possa fazer por você, evitando que você solicite atendimento personalizado de um funcionário), como para encaminhar uma reclamação e como receber atualizações sobre o rastreamento de remessas.
Então? Posso saber o que você ainda está parado aí? Posicione-se confortavelmente, concentre-se em ler tudo a seguir e tente colocar meus conselhos em prática. Espero sinceramente que, no final, você possa se sentir muito feliz e satisfeito com o que aprendeu. Você está pronto? Sim? Muito bem! Banir a tagarelice e prosseguir.
página do site da UPS dedicada ao contato por e-mail, digite seu nome e endereço de e-mail nos campos Primeiro nome é Endereço de e-mail, use os menus suspensos localizados na parte inferior para indicar o categoria de assistência, EU'tópico e a qualificação (se necessário) e clique no botão Avançar você vê aparecer abaixo.
Em seguida, preencha os campos adicionais que são propostos a você, inserindo o seu número de telefone, a país referência e o qualquer outra informação solicitações (por exemplo, o número do código do cliente, o tipo de envio), dependendo do que foi selecionado nos menus acima.
Por fim, escreva sua pergunta ou dúvida no campo abaixo do texto Pergunta ou comentário (no final da página), tomando cuidado para não ultrapassar o limite de 500 caracteres, e clicar no botão Enviar email para enviar seu e-mail.
Página italiana da UPS (esta, no entanto, é a página internacional), clique em botão para enviar uma mensagem, digite sua solicitação de suporte no campo de texto da janela de bate-papo e envie-a. Aguarde, portanto, a resposta do transportador - que não deve demorar a chegar - e continue a conversa dando mais explicações sobre o motivo que o leva a entrar em contato com a UPS, fornecendo as informações que lhe forem solicitadas. Se você precisar de mais informações sobre como o Facebook funciona, consulte meu artigo sobre como usar o Facebook.
Deve-se destacar que, tanto no caso do Facebook quanto no caso do Twitter, o atendimento ao cliente italiano da UPS via rede social está operacional de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h30, enquanto o serviço de assistência social internacional está ativo 7 dias por semana, 24 horas por dia.
No caso da assistência italiana, você ainda pode entrar em contato com o correio a qualquer momento, mas receberá uma resposta deste apenas nos dias e horários programados. Leve isso em consideração.
telefone, e-mail, rede social ou por correio, conforme expliquei a você nas etapas anteriores. O procedimento para iniciar é praticamente o mesmo.
No que se refere, no entanto, à possibilidade de programa uma coleção, basta preencher o formulário apropriado no site da UPS. Você terá que responder às perguntas relacionadas a etiquetas de envio, fornecer informações relacionadas ao localidade da retirada, indique os detalhes solicitados a respeito de i serviços de encomendas, especificar data e hora pickup, escolha se deseja ou não habilitar o notificações clicar no botão Avançar.
Assim que o seu pacote for retirado, você pode verificar o status do seu pedido clicando no link Status de retirada solicitada que você encontra no lado direito da página que contém o formulário, digitando o PRN, ou seja, o número do pedido de retirada, no campo apropriado e clicando no botão Avançar.
Centro de suporte online da UPS: aqui você pode acessar a lista daqueles que são os perguntas frequentes e leia as respostas relacionadas prontas, ou você pode fazer uma pesquisa por palavra-chave (digitando o último na barra apropriada no topo, clicando no botão Pesquisa à direita e, em seguida, selecionando a pergunta relevante dentre as propostas a você). Como alternativa, você pode explorar as perguntas frequentes disponíveis para seção, selecionando aquele em que você está interessado no menu à direita.
Você deseja entrar em contato com a UPS porque deseja enviar um reclamação? Neste caso, informo que pode consultar a página web dedicada ao apoio a reclamações, sempre disponível no site da transportadora: aí estão disponíveis todas as informações e indicações do caso, bem como as ferramentas adequadas para iniciar uma reclamação.
Se, por outro lado, sua necessidade é entrar em contato com a UPS porque deseja desenhe um pacote, para saber em que ponto está o seu envio, convido-o a consultar as informações contidas no meu tutorial dedicado especificamente a como rastrear pacote UPS. É muito simples, você não tem absolutamente nada com que se preocupar.
