Depois de ler meu guia de compra do melhor smartphone, você decidiu substituir seu telefone antigo por um de última geração. Infelizmente, porém, desde os primeiros dias de utilização tem encontrado alguns problemas durante as chamadas: muitas vezes a voz do seu interlocutor é ouvida de forma intermitente e, por vezes, acontece que a comunicação é interrompida obrigando-o a fazer uma nova chamada. Ao verificar as configurações do telefone, você não notou nada de estranho, mas no aplicativo que utiliza para gerenciar sua linha TIM notou um serviço que foi ativado no dia da compra do seu novo smartphone: Voz 4G TIM.
Voice 4G TIM é um serviço que permite que você aproveite o Tecnologia VoLTE (Voice over LTE) para fazer chamadas via rede 4G. Em teoria, isso deveria permitir chamadas mais claras e nítidas, mas em alguns casos isso não acontece e, de fato, você tem problemas de comunicação como os que está enfrentando agora. Se você quiser, então, eu posso te dizer como desativar o Voice 4G TIM quer ligando para o serviço de apoio ao cliente da companhia telefónica italiana, quer procedendo de forma independente através da secção MyTIM do site do operador, para verificar se é realmente este serviço que afecta negativamente as suas chamadas.
Se você concorda, não vamos perder mais tempo batendo papo e vamos aprofundar o assunto imediatamente. Coragem: fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e leia os próximos parágrafos com atenção. Escolha a solução de desativação que achar mais conveniente, coloque em prática as instruções abaixo e garanto que, em nenhum momento, você poderá desativar o serviço em sua linha TIM. Boa leitura!
aqui a lista completa). O serviço é baseado na tecnologia VoLTE (Voice over LTE) e permite fazer chamadas telefônicas de alta qualidade usando a rede 4G. Se o destinatário da chamada também tiver o serviço ativo e um smartphone habilitado, a voz é mais nítida durante a chamada e os ruídos de fundo são atenuados.
Entre as vantagens do Voce 4G TIM (e da tecnologia VoLTE em geral), está também a possibilidade de ligar e usar a conexão de dados do telefone ao mesmo tempo. No entanto, o Voce 4G TIM também apresenta desvantagens, como chamadas menos suaves em áreas de cobertura ruim e maior consumo de bateria do telefone.
Quanto aos custos, como mencionei anteriormente, o serviço não tem custos de ativação ou taxas recorrentes. Além disso, as chamadas de voz 4G TIM têm o preço do tráfego de voz normal e estão incluídas na oferta que você tem no seu SIM. A desativação também é gratuita e pode ser feita a qualquer momento.
Android e iOS que permitem gerenciar sua linha móvel.
Para desativar o Voce 4G TIM independentemente do telefone, pegue seu smartphone e disque o número 40916. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas e o crédito disponível no seu SIM, pressione o botão 2 para acessar a seção de gerenciamento de sua linha e, em seguida, pressione o botão 1 para saber mais sobre as ofertas ativas. Agora, espere que a voz gravada liste todas as ofertas ativas no seu SIM e os detalhes relacionados e pressione o botão 1 para desativar as ofertas e pressione o botão associado à desativação de Voz 4G TIM. Em seguida, siga as instruções fornecidas pelo guia para concluir a desativação do serviço.
Se, por outro lado, você preferir desabilitar o Voice 4G TIM falando com uma operadora real, pegue seu telefone, chame o teclado numérico e disque o número 119. Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione o botão 2 para acessar as informações de sua linha, clique no botão 2 para obter ajuda e pressione o botão novamente 2 receber assistência comercial e administrativa. Agora, pressione o botão 1 para saber o status de suas ofertas, caso contrário, pressione o botão 4 falar com uma operadora para solicitar a desativação da opção de voz 4G TIM.
Observação: as combinações de teclas a serem pressionadas após ligar para 40916 e 119 estão sujeitas a alterações, portanto, certifique-se de seguir as orientações no guia de voz cuidadosamente se quiser evitar erros.
Conforme mencionado acima, não é possível desativar o Voice 4G TIM usando o aplicativo MyTIM Mobile. No entanto, você pode consultar o status do serviço e a data de ativação.
Depois de baixar MyTIM Mobile da loja do seu dispositivo, inicie-o tocando em seu ícone (um smartphone branco sobre fundo azul) na tela inicial e faça login em sua conta. Se você estiver em uma rede de dados, o login é automático, caso contrário, insira seus dados de acesso nos campos Nome do usuário é Senha e toque no botão Conecte-se. Agora acesse a seção Minha linha e toque no item Opção de voz 4G para ver seus detalhes.
Site da TIM, clique no item MyTIM presente no canto superior direito, insira seus dados nos campos Nome do usuário é Senha e aperta o botão Entre. Caso você ainda não tenha se cadastrado no site da TIM, clique no item MyTIM e selecione a opção Entrar.
Na página recém-aberta, insira seus dados nos campos insira seu email é Coloque sua senha, mova o cursor para a direita e pressione o botão Avançar. Agora entre no seu número de telefone, coloque a marca de seleção ao lado do item Declaro que sou o dono do número inserido e clique no botão Avançar, em seguida, insira o Código de verificação recebido via SMS e pronto. Para saber mais sobre o assunto, você pode ler meu guia de como se cadastrar no site da TIM.
Depois de fazer login na área pessoal MyTIM, certifique-se de que a guia esteja selecionada no topo MyTIM Mobile e acessar a seção Minha linha. Em seguida, localize a entrada Opção de voz 4G para ver a data de ativação e, se desejar, faça uma pausa com o mouse no ícone do a para ver seus detalhes. Para desativar o serviço, clique no botão relevante Desativar e aperta o botão Confirmação. O escrito A oferta da Opção de Voz 4G foi desativado irá confirmar que o serviço foi desativado.
