Você acabou de ativar um Wind SIM com um novo número para usar no trabalho e está experimentando alguns anomalias: Embora você não faça ligações, 50 centavos são deduzidos do seu crédito telefônico todas as semanas e você não tem a menor idéia do porquê isso acontece. Eu adivinhei? Bem, então saiba que provavelmente o seu novo SIM foi ativado Vento Básico.
O Wind Basic é um plano tarifário básico que, com um custo de 50 cêntimos por semana, permite fazer chamadas para todos os telefones fixos e móveis nacionais a 29 cêntimos / minuto (sem taxa de ligação). Além disso, inclui o envio de SMS por 29 cêntimos e inclui o serviço My Wind SMS, que permite saber quem ligou para o seu número quando estava ocupado ou o telefone estava desligado ou inacessível.
Se você não se lembra de ter ativado o serviço, Wind Basic é certamente o plano que você escolheu quando ativou o novo SIM e ele foi automaticamente aplicado a você. Como você diz? Não planeja continuar usando este plano? Então deixe-me apontar para você como desativar o Wind Basic, não é difícil. Você pode fazer isso por telefone ou via PC, aplicativo de smartphone ou indo fisicamente a uma loja Wind. Abaixo, você encontrará ilustrados todas as etapas que você precisa realizar.
Falar com um operador de vento está sujeito a alterações, portanto, aconselho você a ouvir atentamente o guia de voz e ler meu tutorial sobre como falar com um operador de vento para obter mais informações.
Site da Wind e clique no item Entre presente no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Nome do usuário é Senha e aperta o botão Conecte-se. Se você ainda não se cadastrou, pressione o botão Entrar com o Facebook para conectar sua conta social ao Wind ou pressione o botão Entrar para criar uma nova conta enviando um SMS. Neste último caso, prossiga inserindo seu número de telefone no campo Digite o número do Vento ou Infostrada, aperte o botão Avançar e em alguns instantes você receberá um SMS contendo um código de verificação: digite-o no campo Código, pressiona o botão Avançar e siga as instruções na tela para concluir o registro.
Após fazer o login na área do cliente Wind, clique no item Área do cliente apareceu na barra lateral à direita para acessar o resumo da sua oferta e localizar o item Plano tarifário para ter certeza de que está ativo Vento Básico. Para desativar, clique na entrada Sua oferta presente no menu à esquerda, selecione a opção Mudança de oferta e pressiona no cartão Plano básico para ver os planos de tarifas disponíveis.
De facto, para desactivar o Wind Basic deve activar um novo plano tarifário: se não pretende incorrer em custos semanais, recomendo que active o plano básico. Vento Fácil que não tem custo recorrente e permite fazer chamadas para telefones fixos e celulares nacionais a 30 centavos / minuto com uma taxa de conexão de 20 centavos e enviar SMS a 30 centavos. Em seguida, pressione os botões Ativar é Confirmação para ativar o novo plano tarifário escolhido e desativar o Wind Basic.
Android, iOS e Windows 10 Mobile.
Depois de baixar o aplicativo em seu dispositivo, inicie-o e faça o login inserindo seus dados nos campos Nome do usuário é Senha. Se você ainda não tem as credenciais de login para a área do cliente Wind, toque no item Entrar com o Facebook para se conectar através de sua conta social ou pressione a opção Novo registro, então insira o seu número de telefone e toque no botão Avançar para receber um SMS contendo um Código de verificação. Insira-o no campo apropriado e pressione novamente no item Avançar para concluir o registro.
Agora, toque no botão ≡ e pressione o item Oferecer, então pressione seta apontando para baixo colocado ao lado do item Chamadas, mensagens e a Internet para expandir a caixa e identificar um novo plano tarifário para ativar. Como recomendado anteriormente, pressione a caixa de Vento Fácil e toque no botão Prosseguir para confirmar a mudança de plano. Em alguns instantes, você receberá um SMS confirmando a ativação do novo plano de tarifas.
site da companhia telefônica. Role para baixo na página principal até encontrar o item Encontre a loja mais próximae, em seguida, insira seu endereço no campo Endereço e aperta o botão Loja de busca.
Se sua pesquisa propõe o item como resultado Nós lamentamos. Não foi possível encontrar uma loja ou revendedor na área solicitada, aperte o botão Encontre os mais próximos para ver a lista de lojas de vento disponíveis perto de sua área e clique no item Detalhes da loja de seu interesse para visualizar o número de telefone, serviços oferecidos e obter instruções.
Se o aplicativo estiver instalado em seu smartphone MyWind, você pode verificar a presença de uma loja de vento mesmo quando não tiver um computador disponível. Em seguida, inicie o aplicativo e pressione o botão ≡, então pressiona a voz Encontrar loja, digite seu endereço no campo Endereço e toque no ícone de lupa para iniciar a pesquisa. Alternativamente, clique no ícone de um triângulo para pesquisar uma loja de vento com base em sua localização (você deve ter permitido que o MyWind acesse seus dados de localização).
Android e iOS, que permitem que você peça ajuda via chat instantâneo. Depois de baixar e iniciar o aplicativo, pressione o botão Isso começa e entre no seu número de telefone, então pressione o botão Confirmação, insira o código de segurança de seis dígitos recebido via SMS e toque no botão novamente Confirmação.
Em seguida, crie sua conta inserindo seus dados nos campos Primeiro nome, Sobrenome, E-mail é Senha, pressione os botões Continue é Confirmação para concluir o registro. Agora, associe sua conta MyWind com VEON pressionando o item Ativar, então pressione no seu número de telefone e toque no íconehomem pequeno presente no canto superior direito para obter ajuda. No chat aberto, insira sua solicitação no campo Escreva uma nova mensagem e dentro de alguns minutos um operador de vento entrará em contato com você.
Se as soluções propostas até agora não te entusiasmam, também podes contactar a Wind através das redes sociais: liga-te à página oficial da Wind no Facebook e clica no botão Envie uma mensagem à direita e digite sua solicitação no campo Digite uma mensagem e aperte o botão Entrar do seu teclado para enviar a mensagem; se você tem uma conta no Twitter, conectado à página Wind e pressiona o botão Mensagem, em seguida, digite o seu problema e clique no item Mandar. Lembre-se que o tempo de espera para receber uma resposta pode ser de até dois dias úteis.
Também via Internet, você pode se conectar à área do cliente do site da Wind e acessar sua conta, a seguir clicar no item Apoiar usar o serviço Ajuda do MyWind através da barra lateral que apareceu à direita. Digite sua mensagem no campo escreve uma mensagem, pressiona o botão Mandar e escolha um dos respostas automáticas propostas para continuar com o procedimento de assistência.
Se os problemas com a desativação persistirem ou os planos de tarifa eólica não forem do seu agrado, você pode considerar um mudança de operador mantendo seu número de telefone. Para encontrar a oferta que melhor se adapta às suas necessidades, pode ler os meus guias sobre como mudar de TIM para Wind, como mudar para Vodafone de Wind e como mudar para Tre de Wind.