Enquanto você estava sentado no sofá de casa, ouviu o som de um objeto caindo no chão e imediatamente temeu que fosse o seu iPhone. Infelizmente, você recebeu a confirmação quando viu seu "iPhone by" no chão com o vidro quebrado. Desanimado com o que aconteceu, você pesquisou na web como consertar a tela, mas as soluções do tipo faça você mesmo com peças de reposição não originais não o convenceram e você decidiu levar seu iPhone a uma Apple Store. Para não fazer uma viagem em vão, você gostaria de marcar um encontro com um funcionário maçã, mas você ainda não conseguiu descobrir como fazer isso.
Se for esse o caso, deixe-me dizer que você veio ao lugar certo na hora certa. Com o guia de hoje, na verdade, vou te dizer como marcar uma consulta com a Apple tanto do computador quanto de smartphones e tablets. Saiba que a empresa Cupertino disponibiliza aos seus clientes o chamado serviço de assistência Genius Bar o que permite que você vá pessoalmente a uma Apple Store e fale com um funcionário experiente que fornecerá a assistência necessária para resolver o problema encontrado nos produtos e serviços da Apple. Conveniente, certo?
Se você concorda, não vamos perder mais tempo conversando e vamos trabalhar imediatamente. Fique à vontade, reserve cinco minutos de tempo livre e dedique-se à leitura dos próximos parágrafos. Verifique se o serviço Genius Bar está disponível para o problema que você encontrou, coloque em prática as indicações que vou lhe dar e garanto que marcar uma consulta da Apple será muito fácil. Deixá-lo apostar?
site da empresa da maçã mordida, clique no item Apoiar presente no menu superior e rolar para baixo na página. Em seguida, localize a entrada Voce quer falar com alguem e clique na opção Entre em contato com o suporte da Apple para acessar a seção de suporte onde você pode solicitar assistência.
Na seção Entre em contato com o suporte da Apple e clique no dispositivo ou serviço Apple para o qual você precisa de ajuda: Mac, iPad, Iphone, Apple Watch, Apple TV, Música, identificação da Apple, iPod, Aplicativos e software é Outro (AirPods, Apple Pay, Batidas de Dre, Cobertura de hardware, iCloud, Acessórios Mac é Sem fio).
Na nova página aberta, indique o problema que você está enfrentando no dispositivo ou serviço indicado acima e, na seção Como você gostaria de receber assistência?, clique na caixa Leve com você para conserto que permite que você marque uma reunião no Genius Bar da Apple.
Como já foi referido, aliás, para além do atendimento via chat, email e telefone, a Apple disponibiliza, para alguns problemas, o serviço Genius Bar, que permite contactar pessoalmente uma Apple Store e obter assistência em tempo real de um experiente técnico.
Para entender melhor, vamos dar um exemplo prático: se você quiser marcar uma consulta para consertar ou obter informações sobre como consertar a tela do seu iPhone, vá até a página Entre em contato com o suporte da Apple e clique na caixa Iphone. Na página O que há de errado com seu iPhone?, pressiona a voz Danos físicos e reparos e clique na opção A tela está rachadae localize a caixa Leve com você para conserto e pressiona sobre ele.
Agora, digite seu ID Apple no campo identificação da Apple e clique no ícone de seta apontando para a direita, introduzir o senha no campo apropriado e pressiona o ícone novamente seta apontando para a direita para fazer login em sua conta da Apple. Em seguida, encontre a Apple Store em sua área, indicando sua posição no campo Endereço completo, cidade ou código postal e clique no botão Vai.
Na página recém-aberta, clique na entrada Disponibilidade para ver os centros de serviço e Apple Stores por ordem de disponibilidade de marcação, caso contrário, prima a opção Distância para ver os centros mais próximos. Em seguida, selecione a loja da Apple de seu interesse, indique o data de sua preferência e clique em um dos horários disponível para marcar uma reunião com a Apple.
a mensagem Seu compromisso está confirmado irá confirmar a reserva. Além disso, dentro de alguns instantes receberá um e-mail no endereço associado ao seu ID Apple com o resumo da sua consulta e uma série de instruções a seguir antes de ir para a Apple Store: no caso do iPhone, sugere-se realizar um backup e desabilitar a função Encontre meu iphone. Para o procedimento detalhado, você pode ler meus guias sobre como fazer backup do iPhone e como desligar o Find My iPhone.
Se um compromisso em uma Apple Store não estiver disponível devido ao problema encontrado, você pode marcar uma consulta por telefone selecionando o item Marque uma reunião para receber uma chamada do suporte da Apple em um horário que seja conveniente para você presente na caixa Agende uma ligação.
Em seguida, selecione o data em que deseja ser chamado, indique o horário de sua preferência pressionando uma das opções entre Manhã, Tarde é Tarde e selecione ocronograma entre os disponíveis, pressionando o item Selecione. Na nova página que se abre, verifique se os dados mostrados nos campos Primeiro nome, Sobrenome, Endereço de e-mail é Telefone estão corretos e prossiga para inserir os que faltam, a seguir clique no botão Continue para agendar a consulta por telefone.
Conforme mencionado acima, você também pode marcar uma consulta usando o aplicativo Suporte da Apple para iOS: depois de baixá-lo em seu dispositivo, inicie-o pressionando seu ícone (o maçã branca em fundo azul) presente na tela inicial e, na primeira inicialização, toque no botão Guia de Introdução para habilitar os serviços de localização.
Assim que a configuração estiver concluída, toque no item Obtenha suporte presente no menu inferior para visualizar seus dispositivos Apple e serviços ativos. Pigia, portanto, em dispositivo ou em serviço para o qual você precisa de ajuda, indique o problema encontrado e, se solicitado, descreva o problema com mais detalhes clicando em uma das opções disponíveis.
Também neste caso, para marcar consulta para o problema apontado, o serviço deve estar disponível Leve com você para consertoé. Se você vir esta opção, toque no item Encontre um local agora, selecione a Apple Store perto de você, indique data é cronograma ao seu gosto e aperta o botão Livro para consertar o compromisso. Finalmente, toque no botão Atividade completa para visualizar as atividades a serem realizadas antes de ir para a consulta.
Página de gerenciamento de prática da Apple, digite o código numérico em sua posse no campo ID de reparo ou ID de prática e clique no botão Avançar, então pressiona o botão Cancelar para cancelar o compromisso.
Por fim, você também pode cancelar um compromisso por meio do aplicativo Suporte da Apple. Depois de iniciá-lo, toque no item Conta presente no menu abaixo, pressiona o item História recente e selecione a reserva que deseja cancelar. Na nova tela exibida, role para baixo e pressione o item Cancelar e selecione uma das opções disponíveis: Cancelar para cancelar o compromisso ou Cancele e escolha outra solução cancelar o agendamento e solicitar atendimento por meio de outro canal de contato. Neste último caso, meu guia sobre como entrar em contato com a Apple pode ser útil.
site da empresa da maçã mordida, clique no item Apoiar presente no menu superior e, na nova página aberta, pressiona o item Inscreva-se nos eventos mais próximos de você presente na seção Participe hoje nas sessões da Apple.
Agora, clique na entrada Área, pressiona a opção Escolha uma Apple Store, selecione a loja da Apple de seu interesse e clique no botão Aplicare, em seguida, role para baixo para ver o calendário de eventos Hoje na Apple. Depois de identificar aquele em que está interessado, pressione o botão Detalhes para ver mais informações e clicar no item Eu quero me inscrever para reservar um assento.
Em alguns instantes você receberá um e-mail confirmando sua reserva. Em caso de dúvida, aconselho você a cancelar sua assinatura clicando no link Gerenciar reservas contido no e-mail recebido e pressionando o item Cancelar relativas ao evento reservado.
