Recentemente, você se inscreveu em um dos muitos Provedores de Identidade (ou organismos de certificação) disponíveis em Código SPID (Sistema Público de Identidade Digital), o sistema de autenticação único oferecido a cidadãos e empresas para facilitar o acesso aos serviços online prestados pela Administração Pública (e outras entidades), de forma a poderem utilizar vários serviços sempre com as mesmas credenciais. Você o usou sem problemas até algum tempo atrás, mas se você está aqui agora e está lendo este guia, é evidentemente porque algo deu errado.
Mais precisamente, o seu problema é que você não consegue lembrar as credenciais para usar o seu código SPID e, consequentemente, gostaria de saber se existe alguma forma de recuperá-las. Como você diz? A situação é justamente essa e você gostaria de saber se eu posso te dar uma mão, explicando pra você como recuperar SPID? Claro que sim, não se preocupe.
Aliás, se me dedicar alguns minutos do seu precioso tempo, posso mostrar-lhe, de uma forma simples mas não tão pormenorizada, como realizar a operação em questão para todos os principais organismos de certificação. Direi imediatamente que você não terá que fazer nada muito complicado. Agora, no entanto, apenas converse e vamos agir. Boa leitura e boa sorte em tudo!
Página da web para recuperar as credenciais do provedor em questão e selecione a opção Eu quero redefinir minha senha ou aquilo Eu quero recuperar meu nome de usuário, dependendo de quais são suas necessidades e, em seguida, clique no botão Continuar.
Depois de concluir as etapas acima, se você optou por recuperar sua senha, preencha o campo Nome do usuário presente na nova página exibida com o nome de usuário que você definiu ao se registrar para o serviço, digite o Código de segurança exibido na tela no campo apropriado (se você não puder vê-lo corretamente, pressione o botão Ouço para ouvir) e clique no botão Prosseguir.
Posteriormente, uma mensagem será enviada para a caixa de correio certificada associada à identidade digital. A mensagem contém um link para clicar: após selecionar o último, uma nova página da Web será aberta e um Código temporário para ser inserido no campo apropriado exibido no PC. Posteriormente, você terá que preencher os campos adicionais propostos com Nova Senha para usar e confirmar as alterações.
Se, por outro lado, você indicou que deseja recuperar o nome de usuário, digite no campo Código de identificação o código de identificação da sua identidade PosteID, insira o Código de segurança exibido na tela no campo fornecido (se você não puder vê-lo corretamente, pressione o botão Ouço para ouvir) e clique no botão Prosseguir.
Posteriormente, você receberá um SMS (no número do celular associado à sua identidade) onde encontrará o novo nome do usuário a ser usado para usar o SPID dos Correios.
Se você estiver interessado nisso, informo que, além da Web, é possível recuperar SPID perdido da Poste Italiane também usando um dos aplicativos do provedor disponíveis para smartphones ou tablets, como o aplicativo PosteID, que está disponível para Android (também em lojas alternativas) e para iOS / iPadOS. Os passos a serem dados são praticamente os mesmos que já foram vistos para o site da Web. Mais informações úteis podem ser encontradas no meu guia sobre como recuperar o código PosteID.
Como alternativa aos procedimentos via Internet, também pode ocorrer a recuperação do SPID por telefoneligando para o número com o número do telefone celular associado à sua identidade digital 800 00 77 77 do call center Poste Italiane. Quando a chamada for iniciada, ouça as instruções da voz gravada, pressione a tecla para iniciar o procedimento de recuperação de credenciais e siga rigorosamente o procedimento que lhe for indicado.
página da web para recuperar credenciais disponibilizadas pelo provedor e digite seu nome de usuário no campo Entre com seu nome de usuárioe, em seguida, passe o controle da conta do usuário marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robô e aperte o botão Avançar.
Depois de concluir as etapas acima, um será enviado para você Nova Senha para o endereço de e-mail associado ao seu SPID InfoCert e você pode usá-lo para fazer login novamente. Foi fácil, não foi?
Se, por outro lado, você estiver interessado em recuperar o nome de usuário associado ao seu SPID, você pode entrar em contato com a InfoCert diretamente para solicitar a recuperação, acessando a página de suporte ao cliente e escolhendo um dos métodos de contato disponíveis: bilhete, bate-papo ou Central de Atendimento.
Se você decidiu enviar sua solicitação por ticket, clique no botão Preencha o formulário, Clique no botão Já sou cliente e insira as informações solicitadas nos formulários propostos, para que então possa receber ajuda por e-mail.
Se você preferir suporte por chat, clique no botão Bate-papo começa, preencha o formulário que aparece com os seus dados e aguarde a disponibilização de uma operadora. Para suporte por telefone, no entanto, ligue para o número 06 54641489 e siga as instruções da voz gravada para poder entrar em contato com uma operadora.
página para fazer login com sua identidade digital e selecionar a opção com base em suas necessidades Você esqueceu sua senha? ou aquilo Esqueceu o nome de usuário?.
Se você escolheu a opção de recuperação de senha, digite seu nome de usuário no campo Nome do usuário, digite o código de emergência no campo Código de emergência (se você também perdeu o último, clique no link Esqueceu seu código de emergência? e siga as instruções na tela para prosseguir com a recuperação) e clique no botão Mandar.
Depois de concluir as etapas acima, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail associado ao SPID, com um Código temporário para entrar novamente com sua identidade digital. Use este último para fazer o login com o SPID, preencha os campos na tela Redefinição de senha, digitando primeiro a senha temporária que acabou de receber, depois a nova e, a seguir, pressione os botões Editar é Confirmação.
Se você escolheu a opção de recuperação de nome de usuário, preencha o campo E-mail com o seu endereço de e-mail, selecione a opção correta no menu suspenso Tipo de Identidade e digite seu código de imposto no campo Código fiscal ou o seu número de IVA no campo Número de IVAe clique no botão Mandar.
Depois de realizar as etapas acima, você receberá um o email pela Aruba, para o endereço de e-mail especificado acima, contendo a credencial perdida. Feito!
página para fazer login com sua identidade digital e, de acordo com suas necessidades, selecione o link Esqueceu a senha? ou aquilo Esqueceu o ID do usuário?, que você encontra abaixo.
Se você selecionou o link para prosseguir com a recuperação da senha, preencha o campo visível na tela digitando o seu nome do usuárioe, em seguida, passe o controle da conta do usuário marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robô e clique no botão Continuar. Você então receberá o Nova Senha por e-mail, para o endereço associado à sua identidade digital.
Em vez disso, se você selecionou o link para recuperar o nome de usuário, preencha o formulário que é proposto a você na nova página exibida, digitando número de telefone é endereço de e-mail associado à identidade digital e, em seguida, passe o controle da conta do usuário marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robô e clique no botão Continuar. Você receberá um código por SMS que deverá entrar no ecrã para prosseguir com a recuperação.
página para recuperar suas credenciais, digite seu código fiscal ou número de IVA no campo Código de imposto / número de IVA e indique se tem ou não a possibilidade de aceder ao seu endereço de e-mail e ao seu número de telemóvel fornecido durante o registo, a seguir deverá clicar no botão Prosseguir.
Se você tiver acesso ao endereço de e-mail e ao número do celular, receberá um Código OTP por e-mail, a ser preenchido no campo apropriado. Posteriormente, um adicional será enviado a você Código OTP por SMS, para ser digitado na página da Web exibida. Depois de verificar os dois códigos, você pode finalmente prosseguir definindo a nova senha que deseja associar ao seu SPID.
Se, por outro lado, você especificou que tem acesso ao endereço de e-mail associado ao SPID, mas não ao número do celular, responda às várias perguntas pessoais feitas ou à única pergunta de segurança definida anteriormente. Se a verificação for bem-sucedida, você receberá um e-mail contendo um Código OTP a ser inserido na tela.
Depois de validar o código, você pode inserir um novo numero de celular, um adicional será enviado para você código por SMS para garantir que isso seja verificado e, posteriormente, você pode prosseguir com o alterar a senha digitando o novo que deseja usar.
Se você indicou que tem acesso ao número do celular, mas não ao endereço de e-mail, mesmo neste caso, você será solicitado a responder a várias perguntas pessoais ou à única pergunta de segurança definida anteriormente. Se a verificação for bem-sucedida, um Código OTP por SMS que terá que digitar no campo apropriado da tela. Uma vez que o código foi validado, prossiga para inserir um novo endereço de e-mail, no qual você receberá outro código OTP. Digite o código adicional recebido na página da Web exibida e prossiga com a redefinição da senha.
Você não tem acesso ao seu endereço de e-mail ou número de celular? Neste caso, você pode solicitar a alteração da senha preenchendo o formulário apropriado visível na tela com os dados solicitados e clicando no botão Continuar. Em seguida, insira o novo endereço de e-mail e o novo numero de celular nos campos apropriados, aguarde o recebimento do Códigos OTP nos detalhes de contato em questão e conclua a verificação inserindo-os na página da web exibida.
Uma solicitação de recuperação será enviada aos operadores da Sielte para avaliá-la. Se aprovado, você receberá um e-mail com um senha temporária para acessar seu perfil e configurar um novo. Caso a operadora rejeite o pedido de recuperação, porém, você receberá um e-mail especificando o assunto e, conseqüentemente, terá que repetir o procedimento, respondendo todas as perguntas corretamente. No entanto, lembre-se de que a suspensão da identidade por motivos de segurança se aplica a uma possível terceira rejeição
Além do site, o Sielte permite recuperar o SPID também de smartphones e tablets, por meio do aplicativo Android (também disponível em lojas alternativas) e iOS / iPadOS. Os passos a serem dados são semelhantes aos já vistos para o site.
página inicial do provedor e selecione o link Não lembro a senha ou aquilo Não lembro o nome de usuário, dependendo de suas necessidades.
Se você selecionou a opção de prosseguir com a recuperação de senha, digite a sua nome do usuário no campo apropriado que é mostrado na tela e, a seguir, clique no botão Confirme o nome de usuário. Em seguida, será enviada uma mensagem de e-mail para o endereço de e-mail associado ao SPID, com o seu nome de usuário.
Depois de concluir as etapas acima, você escolhe se deseja fornecer o Código OTP ou o código de emergência, insira os dados necessários preenchendo o campo apropriado e pressione o botão novamente Confirmação. Depois de concluído o procedimento, a nova senha será enviada por e-mail para o endereço de e-mail associado ao SPID.
Se, por outro lado, você selecionou a opção de prosseguir com a recuperação do nome de usuário, use o menu suspenso Selecione o tipo de código fornecido para selecionar o documento de identidade associado ao seu SPID, use o menu Selecione o país emissor adjacente para indicar o país que emitiu o documento indicado e preencher o campo Valor com o código do documento.
Depois de concluir as etapas acima, passe no Controle de Conta de Usuário marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robôe clique no botão Continuar. Posteriormente, um e-mail será enviado ao endereço de e-mail associado ao SPID que contém o nome de usuário.
página para fazer login com sua identidade digital e selecionar, conforme necessário, o link Não lembro a senha ou aquilo Não lembro o nome de usuário que você encontra no canto inferior esquerdo.
Posteriormente, caso tenha escolhido a opção de prosseguir com a recuperação da senha, digite seu nome de usuário no campo apropriado exibido na tela, passe o controle de conta do usuário, marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robôe clique no botão Avançar.
Se você optou pela recuperação do nome de usuário, digite o seu Código de identificação no campo fornecido, passe o controle da conta do usuário marcando a caixa ao lado do item Eu não sou um robôe clique no botão Avançar. Posteriormente, você será notificado sobre seu nome de usuário por e-mail, por meio de mensagem enviada para o endereço de e-mail associado ao SPID.
etapa anterior, relativa ao INPS.
Por não se tratar de uma entidade certificadora por meio da qual é possível ter o SPID, se quiser acessar os serviços online oferecidos pela Receita, mas não lembrar suas credenciais, deve-se colocar em prática um dos procedimentos para a recuperação de o mesmo que já indiquei neste guia, com base no provedor de seu interesse.
